การประยุกต์ใช้ดิจิทัลเพื่อการเข้าถึงลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ

ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องดำเนินการเชิงรุกเพื่อค้นหาและเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย

แนวทางนี้มีความจำเป็นเพิ่มมากขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันดิจิทัลที่ต้อง "ปรับแต่ง" ให้เหมาะกับความเป็นจริงของลูกค้าแต่ละราย

ในความเป็นจริง นอกเหนือจากการประยุกต์ใช้งานทั่วไปแล้ว ยังคงมีความจำเป็นต้องมีการประยุกต์ใช้งานเฉพาะทางสำหรับแต่ละสาขาและแต่ละองค์กรอีกด้วย ความแตกต่างก็คือในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลบนแพลตฟอร์มคลาวด์ แม้แต่แอปพลิเคชันเฉพาะทางก็ยังไม่สามารถกระจายได้ แต่จะต้องทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มทั่วไปเพื่อการเชื่อมต่อและความเป็นหนึ่งเดียว องค์กรขนาดใหญ่จำเป็นต้องสร้างแพลตฟอร์มทั่วไปและพัฒนาโมดูลแอปพลิเคชันที่สามารถปรับแต่งได้ตามกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม

ในอดีตที่ผ่านมา Zalo ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพของมินิแอป (แอปพลิเคชันขนาดเล็ก) ภายในแอปพลิเคชันหลักแล้ว แต่ละท้องถิ่นและองค์กรสามารถสร้างแอปขนาดเล็กของตัวเองและรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Zalo ได้ ซึ่งจะช่วยใช้ประโยชน์จากจำนวนผู้ใช้ Zalo ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความสะดวกให้กับผู้ใช้ แอปพลิเคชันขนาดเล็กด้านการบริหารรัฐกิจบน Zalo ได้รับความนิยมมากกว่าแอปพลิเคชันแยกส่วน ตัวอย่างเช่น ในจังหวัดเตยนิญ ณ เดือนธันวาคม พ.ศ. 2566 จำนวนผู้ใช้มินิแอป "เตยนิญ สมาร์ท" มีจำนวนมากกว่า 216,757 คน ซึ่งมากกว่าจำนวนผู้ใช้แอปพลิเคชัน "เตยนิญ สมาร์ท" บนระบบ Android และ iOS ถึง 1.6 เท่าในรอบ 2 ปี ตามที่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเตยนิญกล่าวไว้ การพัฒนาสาธารณูปโภคบนแพลตฟอร์มยอดนิยมถือเป็นแนวทางที่เหมาะสมที่จะช่วยให้ประชาชนเข้าถึงและใช้งานได้ง่าย และตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา ข้อดีคือผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด ติดตั้ง และกำหนดค่าแอปพลิเคชันแยกต่างหาก แต่เพียงใช้ Zalo เพื่อเข้าถึงแอปบริการขนาดเล็กขององค์กรที่จำเป็นเท่านั้น โซลูชั่นนี้ยังมีประโยชน์สำหรับผู้ที่ด้อยโอกาสทางเทคโนโลยี เช่น ผู้สูงอายุ ผู้ที่มีการศึกษาต่ำ ฯลฯ อีกด้วย

โดยเริ่มใช้งานตั้งแต่เดือนมีนาคม 2023 และในช่วงปลายปี 2023 แอปบริหารจัดการสาธารณะขนาดเล็กของ Zalo ได้ถูกนำไปใช้งานใน 12 จังหวัดและเมืองแล้ว มีบัญชี Zalo OA มากกว่า 15,349 บัญชีที่สร้างขึ้นโดยหน่วยงานของรัฐและบริการสาธารณะ เพิ่มขึ้น 54% เมื่อเทียบกับปี 2022 ช่วยเชื่อมต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการโต้ตอบระหว่างหน่วยงาน องค์กร และบุคคล สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความจริงที่ว่าองค์กรภาคประชาชนต้องการแอปพลิเคชันของตัวเองที่ทำงานบนแพลตฟอร์มสากลอย่างยิ่ง หากแพลตฟอร์มนั้นมีแอปพลิเคชันที่เหมาะสม องค์กรภาคประชาสังคมจะนำไปประยุกต์ใช้เพื่อรองรับการดำเนินงานของพวกเขา

เพื่อหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองและมีประสิทธิผล จำเป็นต้องสร้างแอปพลิเคชันดิจิทัลจากความต้องการที่แท้จริงของทั้งซัพพลายเออร์และผู้ใช้

ที่มา: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm