ข้อบังคับใหม่นี้มุ่งหวังที่จะตอบสนองข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตน พ.ศ. 2566 หนังสือเวียนที่ 17/2567 และหนังสือเวียนที่ 18/2567 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV)

จดหมายเวียนฉบับที่ 17 และฉบับที่ 18 กำหนดให้สถาบันการเงินต้องตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารระบุตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้า

ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินด้วยรหัส QR ที่ตู้ ATM ได้ หากเข้าข่ายสถานการณ์ต่อไปนี้: ไม่ได้ตรวจสอบแบบฟอร์มการแจ้งข้อมูลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ถูกต้อง ไม่มีการอัปเดตส่วนเสริมข้อมูลใหม่เพื่อทดแทนเอกสารระบุตัวตนที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พ.ร.บ.บัตรประจำตัวประชาชน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชนแบบ 9 หลักและ 12 หลักทั้งหมดจะหมดอายุตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) การดำเนินการนี้จำเป็นต้องให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในโปรไฟล์ของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ ส่งผลให้เกิดไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัย ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า

ลูกค้ารายบุคคลสามารถอัปเดตข้อมูลชีวภาพของตนเองได้ผ่านแอปตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สาย) ลูกค้าจะต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่

ตามรายงานของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม จนถึงปัจจุบัน มีบัญชีธนาคารประมาณ 70 ล้านบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ ธนาคารยังคงทำงานเพื่อรองรับการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพสำหรับลูกค้า

เวียดกอมแบงก์ 2024 (19).jpg
มีบัญชีของ Vietcombank กว่า 8.5 ล้านบัญชีที่ได้รับการทำความสะอาดข้อมูลแล้ว ภาพโดย : ฮวงฮา

นับตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 ธนาคารที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ เช่น Agribank, VietinBank, BIDV และ Vietcombank ต่างทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้าที่มาลงทะเบียน Vietcombank และ Agribank ยังทำงานในวันหยุด (วันเสาร์และอาทิตย์) จนถึงกลางเดือนมกราคม 2568 เพื่อให้บริการลูกค้า

ลูกค้าส่วนใหญ่มาที่เคาน์เตอร์เพื่อขอรับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ เนื่องจากโทรศัพท์มือถือของพวกเขาไม่รองรับการเชื่อมต่อ NFC หรือไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูล CCCD ได้

ตามข้อมูลของธนาคาร VietinBank ซึ่งเป็นธนาคารร่วมทุนเพื่อการอุตสาหกรรมและการค้าของเวียดนาม จนถึงปัจจุบัน VietinBank ได้นำระบบการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์มาใช้กับลูกค้ามากกว่า 83% ที่ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล

ธนาคารแห่งนี้เพิ่งลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับศูนย์วิจัยและการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรและการระบุตัวตนพลเมือง (RAR Center) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ทั้งสองฝ่ายจะปรับใช้บริการการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน VNeID บน VietinBank iPay Mobile

ธนาคารหลายแห่ง เช่น Vietcombank, LPBank, NCB, Agribank,... ยังร่วมมือกับ RAR Center อีกด้วย ลูกค้าของธนาคารเหล่านี้ยังสามารถใช้แอปพลิเคชัน VNeID ในการรวบรวมข้อมูลชีวภาพและอัปเดตเอกสารประจำตัวของตนเองได้

นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน (ธนาคารแห่งรัฐ) กล่าวว่าการปรับใช้บริการการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน VNeID บนแอปพลิเคชันธนาคารและศูนย์ RAR ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ถือเป็นแนวทางที่มั่นคงในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการพัฒนาบริการทางการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างปลอดภัย

ที่ Agribank จนถึงปัจจุบันธนาคารได้จัดการบัญชีไปแล้วมากกว่า 6 ล้านบัญชีจากจำนวนลูกค้าทั้งหมดกว่า 12 ล้านรายที่เปิดบัญชีกับธนาคารแห่งนี้

ธนาคารกำลังดำเนินการทำความสะอาดอย่างเร่งด่วนเพื่อลูกค้าทุกท่าน และมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าบุคคลทุกคนของ Agribank ตามกฎเกณฑ์ในหนังสือเวียนฉบับที่ 17 และหนังสือเวียนฉบับที่ 18

Vietcombank กล่าวว่าจนถึงขณะนี้ มีลูกค้า 8.5 ล้านรายที่สามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ของตนได้สำเร็จ และจำนวนนี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ครองตำแหน่งลูกค้ารายใหญ่ที่สุดในตลาด

ในเขตอุตสาหกรรมบางแห่ง จำนวนลูกค้าซึ่งเป็นพนักงานโรงงานหรือบริษัทที่เข้ามาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ สาขา Vietcombank เหล่านี้ได้ระดมพนักงานทั้งหมดให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้า

ธุรกรรมใดที่ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ?

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าจะไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ แต่ลูกค้าก็ยังสามารถถอนเงินที่ตู้ ATM โดยใช้บัตรจริงได้ ยังคงสามารถทำธุรกรรมบัตรได้ที่เครื่องรูดบัตร (POS)

สำหรับลูกค้าที่เอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ธนาคารจะระงับรายการบัตรชั่วคราวในทุกช่องทางการทำธุรกรรม

เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และ/หรือยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลประจำตัว ดำเนินการแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ:

วิธีที่ 1 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้ง

วิธีที่ 2 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตน ณ จุดทำธุรกรรมของธนาคารทั่วประเทศ

ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องเพียงครั้งเดียวที่ธนาคารเท่านั้น เมื่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีการเปลี่ยนแปลงหรือเอกสารระบุตัวตนหมดอายุ ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าว