ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์การรับฟังคำบรรยายอัตโนมัติที่ป้อมปราการหลวงทังลอง

ในวันนี้ นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสกับกระบวนการ “อัตโนมัติ” ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการซื้อตั๋ว การตรวจตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การอธิบายอัตโนมัติ หรือการสแกนรหัส QR... เพื่อเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโบราณสถานแห่งนี้ นางสาวเหงียน ทู ฮัง (นิญบิ่ญ) กล่าวว่า “ครอบครัวของฉันและเพื่อนๆ อยากไปเที่ยววัดวรรณกรรมหรือ Quoc Tu Giam ฉันจึงลองหาข้อมูลทางออนไลน์และจองตั๋วออนไลน์ ซึ่งทุกอย่างสะดวกและรวดเร็วมาก” นี่เป็นเพียงหนึ่งในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวหลายแห่งในเมืองหลวงที่ได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาปรับใช้ในการดำเนินงาน โดยทั่วไป: แหล่งมรดกป้อมปราการหลวง Thang Long, แหล่งโบราณสถานคุก Hoa Lo, หมู่บ้านเซรามิก Bat Trang...

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองหลวงยังนำแผนที่การท่องเที่ยวดิจิทัลมาใช้งานในหลายภาษาด้วย แผนที่ดิจิทัลเหล่านี้แสดงข้อมูลเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว เพื่อรองรับการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะในฮานอย ปัจจุบันแผนที่ดิจิทัลได้รับการนำร่องในเขตฮว่านเกี๋ยม ฮว่างมาย และนามตูเลียม อำเภอด่งอันห์ ตำบลทาชธาตุ จากรากฐานนี้ กรมการท่องเที่ยวฮานอยจะประสานงานกับท้องถิ่นเพื่อขยายการดำเนินการไปทั่วทั้งเมือง

นอกเหนือจากกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ลูกค้าสามารถสัมผัสได้โดยตรงแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังเกิดขึ้นในอีกหลายๆ ด้านอีกด้วย ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2566 กรมการท่องเที่ยวได้นำซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดมาใช้งาน ได้แก่ ฐานข้อมูลการเกษตรและชนบท ฐานข้อมูลดิจิทัลทรัพยากร มรดก และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว บริการด้านความบันเทิงในพื้นที่; บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว; ที่พักนักท่องเที่ยว; กิจกรรมทางวัฒนธรรม การท่องเที่ยว และกีฬา; การบริการด้านการดูแลสุขภาพ; มัคคุเทศก์,ล่าม; สำนักงานตัวแทนต่างประเทศ วิธีการขนส่งสำหรับนักท่องเที่ยว เช่น ทางอากาศ ทางถนน ทางรถไฟ ทางน้ำ...

จากรากฐานนี้ ท้องถิ่นและธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากรากฐานนี้เพื่อสร้างแผนพัฒนาการท่องเที่ยวที่เหมาะสมได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในการจัดการขั้นตอนการบริหารจัดการในภาคการท่องเที่ยว ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวฮานอย Dang Huong Giang กล่าวว่า “ปัจจุบัน กรมการท่องเที่ยวฮานอยได้ประกาศขั้นตอนการบริหารทั้ง 26 ขั้นตอนบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของเมือง และกำลังประกาศบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ” นอกจากนี้ กรมฯ ยังได้ส่งการปรับโครงสร้างขั้นตอนการบริหาร 26 ขั้นตอนไปยังคณะกรรมการประชาชนของเมืองเพื่ออนุมัติ การแปลงกระบวนการบริหารของกรมให้เป็นระบบดิจิทัล 100% พร้อมกันนี้ ให้ลดความซับซ้อนและกระจายอำนาจในการอนุมัติการดำเนินการด้านธุรการ...”

คาดว่าในอนาคต อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะมุ่งเน้นไปที่การดำเนินกิจกรรมต่างๆ เช่น การนำระบบข้อมูลดิจิทัลเกี่ยวกับพื้นที่ท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว สถานประกอบการบริการด้านการท่องเที่ยว และตลาดการท่องเที่ยวของฮานอยมาสู่ระบบดิจิทัล ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลด้วยอินเทอร์เฟซภาพถ่าย 360 องศาและเทคโนโลยีใหม่ๆ ในจุดหมายปลายทางของหมู่บ้านหัตถกรรม โบราณสถาน มรดกทางวัฒนธรรมในพื้นที่... กรมการท่องเที่ยวฮานอยยังสร้างระบบซอฟต์แวร์อัจฉริยะและสะดวกสบายเพื่อรองรับการบริหารจัดการ ให้บริการนักท่องเที่ยวในการค้นหาข้อมูล และส่งเสริมการท่องเที่ยวฮานอย ซอฟต์แวร์การจัดการเพื่อรวบรวมและประมวลผลฐานข้อมูลการสอบสวนและประเมินสถานะปัจจุบันของการท่องเที่ยวทางการเกษตรและชนบทในเมือง แปลงข้อมูลการท่องเที่ยวเป็นดิจิทัล เชื่อมโยง และบูรณาการเข้าสู่ระบบสารสนเทศและข้อมูลการจัดการทั่วไป ตามคำแนะนำของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว

แผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์โดยตรงให้กับนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังทำให้การบริหารจัดการและการดำเนินงานธุรกิจบริการการท่องเที่ยวสะดวกมากขึ้นอีกด้วย โดยลดการเดินทางและเอกสาร

ที่มา: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm