ด้วยการทำให้ระบบ กระบวนการ รวมถึงการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเป็นมาตรฐานอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าบนหลายช่องทาง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 SHB ได้นำการตัดสินใจ 2345/QD-NHNN (การตัดสินใจ 2345) อย่างเป็นทางการ 100% ไปใช้กับลูกค้าทุกคนในการทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมด
ธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดบนแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking ที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดอง/รายการ หรือต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ แต่ยอดธุรกรรมรวมในวันนั้นตั้งแต่ 20 ล้านดองขึ้นไป ในการโอนครั้งต่อไปในวันนั้น ลูกค้าจะต้องดำเนินการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ ธุรกรรมโอนเงินมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ และมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดอง/วัน จะได้รับการตรวจสอบด้วยรหัส Smart OTP ตามปกติ โดยไม่จำเป็นต้องใช้การตรวจสอบด้วยใบหน้า
นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของการตัดสินใจ 2345 ลูกค้ารายบุคคลจะต้องมีการระบุตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชันมือถือดิจิทัล หรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ตนทำธุรกรรมครั้งล่าสุด
ตัวแทน SHB กล่าวว่า การยืนยันตัวตนธุรกรรมทางชีวมาตรเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับระบบเครดิตโดยทั่วไป และโดยเฉพาะ SHB ที่จะช่วยเพิ่มการปกป้องลูกค้า นอกเหนือจากวิธีการรักษาความปลอดภัยด้วยรหัสผ่านและ Smart OTP ในบริบทของการฉ้อโกงทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น Decision 2345 ยังเป็นหนึ่งในโซลูชั่นเพื่อส่งเสริมให้ธนาคารนำโซลูชั่นเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับการระบุข้อมูลทางชีวภาพไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการระบุตัวตนของลูกค้า
“ ธนาคารหวังว่าการใช้คำสั่ง 2345 จะไม่เพียงแต่รับประกันประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สะดวก ราบรื่น และต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการคุ้มครองธุรกรรมโอนเงินออนไลน์ รวมไปถึงการฝากเงินออมในระบบเครดิตอีกด้วย” ลูกค้าสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้เป็นความลับของธนาคารอย่างแน่นอน "ตัวแทน SHB กล่าวเน้นย้ำ
ลูกค้าที่ยังไม่มีเวลาทำให้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์เป็นมาตรฐานต้องเข้าถึงแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA เวอร์ชันล่าสุดอย่างรวดเร็วเพื่อดำเนินการติดตั้งใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ อย่างยิ่ง นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถยืนยันตัวตนได้โดยตรงที่จุดทำธุรกรรมและสาขาของธนาคาร SHB ทั่วประเทศ เพื่อให้กระบวนการธุรกรรมทางการเงินไม่หยุดชะงัก
โปรดทราบว่าลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking หรือที่จุดทำธุรกรรม SHB ทั่วประเทศเท่านั้น ในขณะเดียวกันคุณยังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงได้ทางสายด่วน *6688 เพื่อขอคำแนะนำได้อีกด้วย
ก่อนหน้านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและต่างประเทศทั้งหมดที่ใช้บริการ SHB จะได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตามมติ 2345 SHB ได้สื่อสารคำแนะนำหลายช่องทางอย่างต่อเนื่อง (หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพลิเคชัน push...) พร้อมภาพประกอบเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานและดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ที่ปรึกษาที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าพร้อมอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทางก็พร้อมที่จะตอบสนองและสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการ
นอกจากนี้ SHB ยังเร่งดำเนินการสร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาด (เปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บรวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่บริหารจัดการโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) รวมไปถึงการตรวจสอบ อัปเดต และทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงในการฉ้อโกง
ในฐานะหนึ่งในสี่ธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามโดยมีธุรกรรมมากกว่า 92% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล SHB ตระหนักถึงความเร่งด่วนของการนำการตัดสินใจ 2345 มาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมทางออนไลน์ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้เสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบฐานข้อมูลมาตรฐาน และเพิ่มความปลอดภัยข้อมูล เพื่อสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับแผนการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป
ธนาคารยังมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการขายบนช่องทางดิจิทัล การทำให้กระบวนการภายในเป็นอัตโนมัติสำหรับการบริหาร การทำให้การดำเนินงานเป็นดิจิทัล การจัดการความเสี่ยง และการนำปัญญาประดิษฐ์และบิ๊กดาต้ามาใช้ในการดำเนินธุรกิจ จนถึงปัจจุบัน การดำเนินการทางการเงินที่จำเป็นมากกว่า 90% สามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางดิจิทัลเท่านั้น
SHB กำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 2024-2028 อย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและนำเทคโนโลยีมาใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากลและโมเดลสมัยใหม่ ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิผลต่อไป
พีวี
การแสดงความคิดเห็น (0)