ความเสียหายไม่ใช่เสมือนจริง ราคาก็ต้องเป็นจริงด้วย

สื่อและเรื่องราวพฤติกรรมอารยะในโลกไซเบอร์

พฤติกรรมที่เจริญแล้วในโลกไซเบอร์อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ปัญหาสำหรับการสื่อสารในภารกิจของ “ผู้ที่น่าเชื่อถือที่สุดในบรรดาผู้ที่น่าเชื่อถือ” อย่างที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มันห์ หุ่ง เคยกล่าวไว้ว่า ทุกเวลาคือเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะในบริบทปัจจุบันที่มีคลื่นพฤติกรรม "ไร้อารยธรรม" บนอินเทอร์เน็ตที่น่ากังวลมากขึ้นเรื่อยๆ ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่มหนึ่ง ความรับผิดชอบของนักข่าวในการปรับปรุง แนะนำ และชี้นำข้อมูลต้องดีขึ้นไปอีก พวกเขาไม่เพียงแต่รู้วิธีรักษามาตรฐานพฤติกรรมเมื่อเข้าร่วมในเครือข่ายสังคมเท่านั้น แต่ยังมี “จิตใจที่อบอุ่นและเย็นชา” เพื่อรักษาสมดุล ยุติธรรม และกรองข่าวสารได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย จากนั้นร่วมมือกันสร้างคุณประโยชน์และส่งเสริมอารยธรรมและวัฒนธรรมบนเครือข่ายสังคมออนไลน์… เรื่องราวดังกล่าวได้รับการหยิบยกขึ้นมาโดยหนังสือพิมพ์นักข่าวและความคิดเห็นสาธารณะในหัวข้อนี้

ฉันคิดว่าโลกเสมือนจริงจะเจ็บปวดน้อยกว่านี้ แต่สำหรับผู้ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ดูถูก และเหยียบย่ำ "บาดแผล" เหล่านั้นได้ฝังแน่นอยู่ในหัวใจ สร้างรอยแผลเป็นที่ไม่อาจรักษาได้... อะไรก็ตามที่เกินขีดจำกัดต้องได้รับการชำระ - แม้ว่ามันจะเป็น "ขีดจำกัด" ในโลกไซเบอร์ก็ตาม สถานการณ์ดังกล่าวจำเป็นต้องมีวิธีแก้ไขที่ “สมเหตุสมผล” หลายประการ แต่ไม่อาจปฏิเสธความรับผิดชอบของสื่อมวลชนได้

1. การมีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคมออนไลน์ถือเป็นนิสัยที่ขาดไม่ได้ และโลกแห่งความเป็นจริงก็เริ่มก่อให้เกิดความต้องการที่จะ "ใช้ชีวิตในโลกเสมือนจริง" ควบคู่ไปกับชีวิตประจำวัน ในเวียดนาม แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม เช่น Facebook, TikTok, Zalo... ดึงดูดผู้ใช้จำนวนมหาศาล คลื่น “ย้ายไปออนไลน์” เพื่อจุดประสงค์ในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความบันเทิง และการแสดงออกอย่างอิสระภายในกรอบกฎหมาย… ถือว่าเหมาะสม แต่การใช้ “ไซเบอร์สเปซ” เป็นที่สำหรับ… นินทา ระบายความโกรธ สาปแช่ง เปิดโปง ดูถูก หรือแม้แต่ใส่ร้าย และเหยียดหยามผู้อื่นเช่นในปัจจุบันนี้… เป็นสิ่งที่ไม่อาจให้อภัยได้

สื่อมวลชนได้ออกมาเตือนและวิพากษ์วิจารณ์ปรากฏการณ์นี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ก็ไม่มีทีท่าว่าจะลดลง และมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นที่น่าสังเกตว่ามีผู้คนจำนวนมากเข้าร่วมกลุ่มด้วยพฤติกรรมแบบตลาด โดยมีทัศนคติแบบคนหมู่มาก โดยไม่จำเป็นต้องเข้าใจต้นตอของปัญหาอย่างชัดเจนและถี่ถ้วน เพียงแค่เห็นคนอื่นด่าทอ พวกเขาก็ทำตาม มีช่วงหนึ่งที่ “ทัศนคติแบบฝูง” กลายเป็นสิ่งที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอารยะหลงใหล

การฆาตกรรมไม่ใช่ความผิดแต่ต้องได้รับการลงโทษ1

เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ตัดสินระดับนานาชาติคนหนึ่งถูกแฟนๆ ชาวเวียดนามวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักบนหน้าส่วนตัวของเขา เนื่องจากเพิกเฉยต่อความผิดพลาดบางอย่างที่นักเตะอินโดนีเซียทำในแมตช์กับทีมเวียดนาม หรือเมื่อเร็ว ๆ นี้ เนื่องจากไม่พอใจกับการที่ผู้ตัดสินไม่ยอมให้จุดโทษแก่ทีมชาติเวียดนามในแมตช์ที่พบกับยูเออี แฟนบอลชาวเวียดนามจำนวนมากจึงได้โจมตีเพจส่วนตัวของเขาด้วยการดูถูกเหยียดหยามที่รับไม่ได้...

คำพูดที่ควบคุมไม่ได้ของ “นักรบคีย์บอร์ด” ทำให้แฟนบอลนานาชาติตะลึง เพราะพวกเขาดูเหมือนไม่สามารถจินตนาการได้ว่าประเทศที่รักสันติอย่างเวียดนามซึ่งมีความรักต่อราชาแห่งกีฬา จะสามารถประพฤติตนอย่างไม่เจริญเช่นนี้ได้อย่างไร จากนั้นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับนางสาวอี๋หนี่เมื่อเร็วๆ นี้และก่อนหน้านั้นก็มีนางงามและนางแบบอีกมากมาย...ที่ถูกแฉด้วยคำกล่าวที่ "ไม่ถูกใจคนส่วนใหญ่"...และยังก่อให้เกิดกระแสเรียกร้อง "ให้โค่นบัลลังก์" พื้นที่อินเทอร์เน็ตก็เต็มไปด้วย "ขยะทางวัฒนธรรม"...

ความเป็นจริงดังกล่าวข้างต้นทำให้เกิดเรื่องราวที่น่าสลดใจมากมายเกี่ยวกับผลที่ตามมาของการโจมตีและการกลั่นแกล้งบนเครือข่ายโซเชียล โดยเฉพาะกับบุคคลที่มีชื่อเสียง บางคนประสบปัญหาทางจิตใจ ภาวะซึมเศร้า และถึงขั้นฆ่าตัวตาย หลังจากถูกโจมตีและใส่ร้ายทางออนไลน์ แบรนด์ ธุรกิจ และองค์กรหลายแห่งได้รับผลกระทบจากการเรียกร้องให้คว่ำบาตรจากกลุ่มออนไลน์... ส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์ได้แต่งตั้งตัวเองเป็น "ผู้พิพากษาออนไลน์" เพื่อบังคับใช้ความยุติธรรม... ซึ่งนำไปสู่การละเมิดจริยธรรม วัฒนธรรม และกฎหมาย... และก่อให้เกิดผลที่ตามมาต่อตนเองในชีวิตจริง ในช่วงที่ผ่านมามีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียจำนวนมากถูกหน่วยงานสอบสวนควบคุมตัวชั่วคราว พร้อมทั้งดำเนินคดีไปด้วย...

2. ความรับผิดชอบในการทำความสะอาด “ขยะทางวัฒนธรรม” เพื่อสร้างไซเบอร์สเปซที่มีสุขภาพดี ชุมชนออนไลน์ที่เจริญ สื่อมวลชนและสื่อมวลชนไม่สามารถละเลยได้ ดังที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มันห์ หุ่ง กล่าวว่า " ไซเบอร์สเปซเป็นสภาพแวดล้อมในการดำรงชีวิตรูปแบบใหม่ ดังนั้นจะต้องมีวัฒนธรรมดิจิทัล!" -

ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าวิธีที่มีประสิทธิผลที่สุดวิธีหนึ่งในการ "ทำความสะอาด" เครือข่ายสังคมออนไลน์คือการรวมการลบเนื้อหาที่ไม่ดี เป็นพิษ เป็นเท็จ และไร้วัฒนธรรมเข้ากับการเผยแพร่ข้อมูลและเนื้อหาจากแหล่งที่รับประกันว่าถูกต้อง เป็นกลาง เป็นบวก และดีต่อสุขภาพ ส่งเสริมและให้เกียรติคุณค่าของมนุษย์ในชีวิต ช่วยให้สังคมและผู้คนสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น

ในปัจจุบัน หน่วยงานและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มข้ามพรมแดนได้ดำเนินการขั้นเด็ดขาดเพื่อลดเนื้อหาที่เป็นพิษบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเผยว่าในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 Facebook ลบโพสต์ 2,549 รายการ บัญชี 12 บัญชี เพจโฆษณา 54 เพจ แพลตฟอร์ม YouTube ลบวิดีโอ 6,101 รายการ ช่อง 7 ช่อง TikTok ลบลิงก์ 415 รายการ และบัญชีละเมิด 149 บัญชี

นอกจากนี้ จากมุมมองของฝ่ายบริหาร นาย Le Quang Tu Do ผู้อำนวยการกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เปิดเผยว่า ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้นำโซลูชันต่างๆ ไปปรับใช้อย่างพร้อมเพรียงกัน

วิธีแก้ปัญหาประการแรกและสำคัญที่สุดก็คือ การจะจัดการได้นั้น เราต้องสามารถมองเห็นได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาระบบการติดตาม จนถึงปัจจุบัน กระทรวงได้พัฒนาศูนย์ติดตามไซเบอร์สเปซแห่งชาติ การสแกนและประมวลผล โดยรวมเอาระบบอัตโนมัติ แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ และมนุษย์ เพื่อตรวจจับข้อมูลพิษ ข่าวปลอมบนอินเทอร์เน็ต และการติดตามเพื่อค้นหาตัวตน

ประการที่สอง สิ่งที่มองเห็นต้องได้รับการปฏิบัติ เพื่อจัดการกับสิ่งนี้ เราจะต้องปรับปรุงเครื่องมือและมีกฎหมายที่เพียงพอในการจัดการกับมัน ล่าสุด กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้ออกพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 15 และพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 14 เพื่อปรับปรุงบทลงโทษการละเมิดใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว กระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ออกพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 53 เพื่อให้คำแนะนำที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ ล่าสุดมีพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 13 เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน อัปเดตเพื่อรวมกฎระเบียบเพิ่มเติมที่เข้มงวด ครอบคลุม และดำเนินการได้จริงมากขึ้น

สาม คือ สามารถเตือนได้ การมองเห็นและการจัดการเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของเรื่องใหญ่ แต่รากฐานอยู่ที่การรับรู้ของผู้คน หากคน 100 ล้านคนไม่ทราบ ก็ไม่มีทางรับมือได้ ดังนั้นกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารจึงได้ส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสร้างความตระหนักรู้และจัดการบางกรณีเป็นการป้องกันด้วย

เมื่อเร็วๆ นี้ การบังคับใช้กฎเกณฑ์การลงทะเบียน "ระบุตัวตน" สำหรับผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เพื่อตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือในเวียดนาม เมื่อลงทะเบียนเพื่อตั้งค่าบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์ก ก็ถือเป็นทางออกที่น่าสนใจเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การเก็บรวบรวม จัดเก็บ และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะต้องเป็นไปตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับผู้ใช้ และนั่นยังคงเป็นงานที่ผู้จัดการต้องทำให้ดีกว่านี้ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารขอร่วมกันออกคำเตือน: ไซเบอร์สเปซไม่ใช่พื้นที่เสมือน!

3. นักข่าวอยู่ในสถานการณ์ใดในข่าวนี้ และพวกเขาทำอะไรเพื่อทำหน้าที่ของตนให้สมบูรณ์ในฐานะ “แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ” หรือกำลังที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ “นำทาง” ให้กับข่าวสาร? ในบริบทที่สื่อไม่ “ผูกขาด” ข่าวสารอีกต่อไป ผู้อ่านมีทางเลือกและช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลมากมาย แต่ต้องยอมรับว่าข้อมูลในระบบสื่อกระแสหลักยังคงมีบทบาทอยู่ และมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นด้วย และ “ความน่าเชื่อถือ” นี้คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้สื่อมวลชนสามารถอยู่รอดและยืนหยัดได้ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล… “ที่ไหนมีผู้อ่าน เราก็อยู่ที่นั่น” เป็นคำกล่าวที่สำนักข่าวหลายแห่งกล่าวเพื่อพิสูจน์ความรับผิดชอบในการให้บริการประชาชน

อันที่จริงแล้ว ในสภาพแวดล้อมหลายแพลตฟอร์มเช่นทุกวันนี้ที่มีข่าวสารสับสนวุ่นวาย การจะโพสต์เนื้อหาอะไรและหักล้างข้อมูลอย่างไรเพื่อให้เป็น "กระแสหลัก" อยู่เสมอ ถือเป็นปัญหาที่นักข่าวพยายามหาทางแก้ไขอยู่ตลอดเวลา การทำหน้าที่นำเสนอข้อมูลและดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้อ่านให้ดีนั้น จำเป็นที่สำนักข่าวส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะต้องเป็นอิสระทางการเงิน... จำเป็นต้องให้สื่อมวลชนพยายามปลูกฝังอุดมการณ์ ความรู้ และจริยธรรมให้มากขึ้น และแน่นอนว่า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการสร้างไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัยและมีอารยธรรม นักข่าวแต่ละคนจะต้องฝึกฝนตัวเอง มีวินัยในตัวเอง และกลายเป็นจุดเด่นในด้านพฤติกรรมทางวัฒนธรรมและอารยธรรมในสภาพแวดล้อมออนไลน์ต่อไป

นอกจากนี้ การสร้างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่ดีในโลกไซเบอร์ควบคู่ไปกับกระบวนการ "การต่อสู้" นั้น เราจะต้อง "สร้าง" อย่างแข็งขัน... ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการ "ครอบงำ" และควบคุมข้อมูลใน "พื้นที่อินเทอร์เน็ต" ผ่านการเผยแพร่ข่าวสารเชิงบวก ความมีน้ำใจ ความเห็นอกเห็นใจ... เป็นสิ่งที่สื่อมวลชนต้องให้ความสำคัญในการส่งเสริมมากขึ้น เพื่อที่จะเป็นผู้นำทางความคิดเห็นสาธารณะที่รอบคอบและมีวิสัยทัศน์ นอกเหนือจากความพยายามที่จะหักล้างข้อมูลที่เป็นอันตรายบนอินเทอร์เน็ตและร่วมต่อต้านข่าวปลอมและข่าวเชิงลบแล้ว นักข่าวยังสามารถ "โหม" ปลุกปั่นวัฒนธรรม ความรับผิดชอบ และความภาคภูมิใจในชาติ เพื่อขจัดการประเมินเชิงลบจากองค์กรระหว่างประเทศเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไร้อารยธรรมของชาวเวียดนามบนอินเทอร์เน็ตออกไปได้ทีละน้อย

อาจกล่าวได้ว่าอากาศที่เป็นมลพิษเป็นพิษต่อปอดและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องก็เป็นอันตรายต่อสมอง “การขาดความสุภาพ” ในโลกไซเบอร์นั้นก็เปรียบเสมือน “ก้อนเมฆ” ที่ต้องกำจัดออกไปเพื่อให้กลับมาเป็น “ท้องฟ้าสดใส” อีกครั้ง เมื่อสื่อมวลชนเข้ามารับผิดชอบในการชี้นำและชี้แนะประชาชน นักข่าวจะต้องพยายามทำหน้าที่นี้ให้มากขึ้นกว่าเดิม สงครามนี้ต้องอาศัยความมุ่งมั่น ความเพียร และการทำงานเป็นทีม!

ฮาวาน

แหล่งที่มา