ธนาคารวางแผนเพิ่มการลงทุนเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ตามสถิติของธนาคารแห่งรัฐ ณ สิ้นปี 2565 อุตสาหกรรมธนาคารได้ลงทุนมากกว่า 15,000 พันล้านดองในกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

การเปลี่ยนแปลงทางการธนาคารแบบดิจิทัลหรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการบูรณาการการแปลงเป็นดิจิทัลและเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับทุกพื้นที่ของการธนาคาร

ตามรายงานของบริษัท Vietnam Report Joint Stock Company ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 หน่วยงานนี้ได้ทำการสำรวจหน่วยงานสมาชิกส่วนใหญ่ของระบบธนาคารพาณิชย์ทั่วประเทศ และพบว่า: ธนาคาร 100% ยืนยันว่าพวกเขาจะส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงธนาคารดิจิทัลและปรับปรุงความปลอดภัยของเครือข่ายต่อไปในอนาคต นี่ถือเป็นลำดับความสำคัญอันดับหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญ 5 อันดับแรกที่อุตสาหกรรมการธนาคารทั้งหมดจะต้องดำเนินการในปีนี้

ธนาคารทั้งหมดที่เข้าร่วมการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณสำหรับโครงการด้านความปลอดภัยและไซเบอร์ในปี 2023 โดยเฉพาะ: 42.9% ของธนาคารวางแผนที่จะเพิ่มขึ้น 6-10% 28.6% ของธนาคารเลือกที่จะเพิ่มขึ้น 15% หรือมากกว่านั้น และธนาคารที่เหลือเพิ่มขึ้นน้อยกว่า 5% คาดว่าทรัพยากรเหล่านี้จะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มโซลูชันเทคโนโลยีความปลอดภัยทางไซเบอร์ ตลอดจนการเน้นที่การจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตาม โดยคาดหวังว่าความพยายามเหล่านี้ร่วมกันจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการธนาคารที่มีความยืดหยุ่น สะดวก และปลอดภัยยิ่งขึ้น

จากผลการสำรวจพบว่ามีเทคโนโลยี 6 อันดับแรกที่มีระดับการใช้งานสูงและมีความสัมพันธ์กับการดำเนินงานของธนาคาร จากระดับ 5 การประมวลผลแบบคลาวด์เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการจัดอันดับว่ามีความสัมพันธ์มากที่สุดกับประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคาร โดยได้คะแนน 4.4 คะแนน

นี่ถือเป็นเทคโนโลยีที่มีการใช้งานในระดับสูงสุดพร้อมด้วยการบูรณาการหลายช่องทาง ประสิทธิภาพด้านต้นทุนเป็นประโยชน์อย่างมากที่เทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้งมอบให้ เนื่องจากช่วยให้ธนาคารสามารถปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้ตามความต้องการ ทำให้ลดค่าใช้จ่ายด้านทุน การบำรุงรักษา และการลงทุนในฮาร์ดแวร์และศูนย์ข้อมูล

ธนาคารยังกล่าวอีกว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ ความสามารถด้านดิจิทัลของธนาคารต่างๆ จะมีศักยภาพอย่างมากที่จะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านความสามารถในการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI การเรียนรู้ของเครื่องจักร บล็อกเชน เป็นต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ คุณวินห์กล่าว

การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารอย่างต่อเนื่องถือเป็นแนวโน้มที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ เนื่องจากผู้ใช้ให้ความสำคัญกับโซลูชันดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น การสำรวจลูกค้าธนาคารที่ดำเนินการโดย Vietnam Report ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 แสดงให้เห็นว่าธนาคารมีโซลูชันและแอปพลิเคชันดิจิทัลที่น่าดึงดูดและสะดวกสบาย ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการเลือกบริการธนาคาร โดยมีอัตราอยู่ที่ 84.5%

ในขณะเดียวกัน ลูกค้า 85.8% ยอมรับว่ามีการโต้ตอบกับแอปธนาคารบนมือถือทุกวัน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 58.1% ในปี 2022 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการยอมรับและการนำช่องทางดิจิทัลมาใช้มากขึ้นสำหรับกิจกรรมทางการเงิน และแสดงให้เห็นว่าแอปเหล่านี้ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์การธนาคารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ลูกค้ากำลังปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงสู่การธนาคารดิจิทัล และรู้สึกสะดวกสบายในการใช้มือถือเพื่อจัดการการเงินของตน

ตามสถิติของธนาคารแห่งรัฐ ณ สิ้นปี 2565 อุตสาหกรรมการธนาคารได้ลงทุนมากกว่า 15,000 พันล้านดองในกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา การเติบโตของการชำระเงินดิจิทัลในเวียดนามยังคงอยู่ที่ 40% ทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเติบโตรวดเร็วที่สุดด้านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล

จากการมองเห็นการเติบโตอย่างก้าวกระโดดและการเร่งความเร็วอย่างรวดเร็วของกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเพิ่มการลงทุนในเทคโนโลยีดิจิทัลได้รับการยอมรับจากทุกธนาคารว่าจะเป็นแรงผลักดันที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับการเติบโตของอุตสาหกรรมในอนาคต ธนาคารที่เข้าร่วมการสำรวจของ Vietnam Report ต่างระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างชัดเจนต่อผลกำไรหรือประสิทธิภาพการดำเนินงานเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยธนาคารสูงถึง 71.4% เชื่อว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลประกอบการและประสิทธิภาพของธนาคาร ในขณะที่ธนาคารอีก 28.6% ที่เหลือบันทึกผลกระทบที่รุนแรงจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในช่วงปีที่ผ่านมา

แหล่งที่มา