การท่องเที่ยวเวียดนามต้อนรับแขกผู้มั่งคั่ง

จำนวนมหาเศรษฐีจากสหรัฐอเมริกาและอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงนำมาซึ่งผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดประเด็นในการปรับปรุงคุณภาพบริการสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอีกด้วย

ในปี 2024 เหล่ามหาเศรษฐีระดับโลกจำนวนมากจะเดินทางมายังเวียดนาม ในเดือนมีนาคม มหาเศรษฐีบิล เกตส์และแฟนสาวใช้เวลา 4 วันในเมืองดานัง โดยเล่นเทนนิสและพักที่รีสอร์ทอันเงียบสงบบนคาบสมุทรเซินตรา ในเดือนสิงหาคม มหาเศรษฐีชาวอินเดียได้พาพนักงาน 4,500 คนไปเที่ยวพักผ่อนที่เวียดนาม และตัวเขาเองยังได้สัมผัสประสบการณ์กับครอบครัวที่เมืองดานังอีกด้วย

All Asia Vacation (AAV) บริษัทจัดการท่องเที่ยวสำหรับเหล่ามหาเศรษฐีและเศรษฐี กล่าวว่า การท่องเที่ยวเวียดนามกำลังกลายเป็นกระแสในหมู่คนรวย

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AAV เหงียน ดึ๊ก ฮันห์ กล่าวว่า ในบรรดามหาเศรษฐี (สินทรัพย์รวมกว่า 30 ล้านเหรียญสหรัฐ) บริษัทฯ ได้ให้บริการแขกประมาณ 100 คนในการเดินทางมาเวียดนาม ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 12 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และสูงกว่าปี 2562 ซึ่งเป็นปีที่มีการท่องเที่ยวสูงสุดในเวียดนามมาก จำนวนนักท่องเที่ยวมหาเศรษฐีที่เพิ่มมากขึ้นหลังการระบาดใหญ่ในเวียดนามแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังมองหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

นายฮันห์ กล่าวว่า “จุดหมายปลายทางหลายแห่งในโลกเป็นแหล่งท่องเที่ยวเก่าแก่สำหรับนักท่องเที่ยวที่ร่ำรวยมาก และความไม่มั่นคงในยุโรปทำให้นักท่องเที่ยวเหล่านี้ต้องการหาสถานที่ที่ปลอดภัย” และเสริมว่าเวียดนามยังมีข้อได้เปรียบตรงที่เป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวแห่งใหม่ ซึ่งยังไม่ปรากฏมากนักบนแผนที่การท่องเที่ยวของกลุ่มนี้

คณะผู้แทนมหาเศรษฐีชาวอินเดียเยี่ยมชมเรือนจำฮัวโหลในเดือนสิงหาคม ภาพโดย: Pham Chieu

Vietravel ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ต้อนรับแขกมหาเศรษฐีชาวอินเดียจำนวน 4,500 คน พบว่าเวียดนามมีความน่าดึงดูดใจสำหรับแขกต่างชาติระดับไฮเอนด์มาก ในช่วงปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้ต้อนรับกลุ่ม VIP จำนวนมาก อาทิ มหาเศรษฐีและมหาเศรษฐีจากภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และจีน โดยจำนวนดังกล่าว "เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ" เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

นางสาวเหงียน เหงียนเยต วัน คานห์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Vietravel แสดงความเห็นว่า การเดินทางของเหล่าคนรวยบางครั้งก็ไม่ได้ก่อให้เกิดผลกระทบต่อสื่อต่างประเทศอย่างกว้างขวาง เนื่องจากผู้คนจำนวนมากมักจะปกปิดและควบคุมข้อมูลและกิจกรรมส่วนตัวของตนอย่างเข้มงวด

อย่างไรก็ตาม ผลกระทบของการเดินทางยังคงแพร่กระจายอย่างเงียบๆ ภายในเครือข่ายธุรกิจและความสัมพันธ์ในระดับสูง เปิดโอกาสให้ต้อนรับแขกคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเดินทางของมหาเศรษฐีชาวอินเดีย ถือเป็นการช่วยให้เวียดนามทำคะแนนในชุมชนธุรกิจอินเดีย

ดร. ตรีญ เล อันห์ หัวหน้าภาควิชาการจัดการกิจกรรม คณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย กล่าวว่า กลุ่มคนรวยที่เดินทางมาท่องเที่ยวยืนยันว่าเวียดนามมีความสามารถในการแข่งขันเพียงพอในกลุ่มการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ซึ่งต้องมีมาตรฐานที่เข้มงวด

การปรากฏตัวของมหาเศรษฐีเป็นโอกาสของธุรกิจที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์อสังหาริมทรัพย์รีสอร์ท เรือยอทช์ และบริการระดับไฮเอนด์อื่น ๆ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสในการดึงดูดการลงทุนจากลูกค้าที่ร่ำรวยมากหรือผู้ที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

ครอบครัวแขกชาวต่างชาติที่รีสอร์ทต้อนรับแขกระดับไฮคลาสที่บริเวณคาบสมุทรซอนตราเป็นประจำ ภาพ: WorldStompers

เพื่อดึงดูดแขกผู้มีฐานะร่ำรวยมากขึ้น คุณเล อันห์ กล่าวว่า จำเป็นต้องเพิ่มรีสอร์ทที่พิเศษและเงียบสงบมากขึ้นในฟูก๊วก ฮอยอัน นิญถ่วน หรือกวางนิญ และประสบการณ์ "ที่ไม่เหมือนใคร" เช่น เฮลิคอปเตอร์ชมสถานที่ เรือยอทช์ส่วนตัว หรือทัวร์ชมมรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติพร้อมบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการ การผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่ร่วมกับช่างฝีมือเพื่อแนะนำวัฒนธรรมและอาหารเวียดนามในรูปแบบที่แยบยลก็ถือเป็นแนวทางที่เป็นไปได้เช่นกัน

ตามรายงานของ AAV เวียดนามมีเวลาอีกประมาณ "5 ปีทอง" ในการเปลี่ยนจากจุดหมายปลายทางใหม่ให้กลายเป็นจุดแวะพักสุดโปรดของคนรวย นายฮันห์ เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ให้ความสำคัญกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม และหลีกเลี่ยงการรับภาระเกินความจำเป็นซึ่งส่งผลให้จุดหมายปลายทางสูญเสียมูลค่า ในปัจจุบันสถานที่บางแห่งในเวียดนามสวยงามแต่มีผู้คนพลุกพล่านมากเกินไป หลายครั้งคุณจะเห็นแต่ "ผู้คนกับผู้คน" เท่านั้น ทำให้ยากต่อการดึงดูดแขกระดับไฮเอนด์ให้มาสัมผัสประสบการณ์

รูปแบบจุดหมายปลายทางการแบ่งเขตที่จัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับแขกระดับไฮเอนด์ในฮาลองนั้นได้รับความชื่นชมอย่างมากจากคุณฮันห์ นอกจากนี้ เขายังเปิดเผยว่า ดานังก็กำลังวางแผนโครงการคล้ายๆ กันในบางพื้นที่ด้วย

นอกจากการค้นหาจุดหมายปลายทางสุดพิเศษสำหรับแขกระดับไฮเอนด์แล้ว คุณฮันห์ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นของโครงสร้างพื้นฐานที่ตอบสนองความต้องการในการ "สัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดในเวลาอันสั้นที่สุด" สำหรับแขกผู้มั่งคั่ง เช่น ทางหลวง สนามบิน และท่าเรือ

Dieter Buchner ผู้ก่อตั้งร่วมของ Vietnam Detox ซึ่งมอบประสบการณ์การบำบัดให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนาม กล่าวว่าควรเน้นที่ประสบการณ์ "ที่ไม่สามารถพบได้จากที่อื่น" เขากล่าวว่าแขกผู้มาพักจะได้รับความหรูหราไม่เพียงแต่ต้องการประสบการณ์หรูหราแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังต้องการที่จะ "ดื่มด่ำไปกับวัฒนธรรมท้องถิ่น" อีกด้วย หากพวกเขาทำได้ พวกเขาก็เต็มใจที่จะจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อสัมผัสประสบการณ์ส่วนตัวสุดพิเศษกับผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น

เมื่อคำนึงถึงผลประโยชน์ของการดึงดูดแขกผู้มั่งคั่ง AAV เชื่อว่าทัวร์แบบกลุ่มเหล่านี้จะนำมาซึ่งกำไรให้กับหลายฝ่าย ไม่ใช่แค่บริษัทเจ้าภาพเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เวียดนามอาจสร้างกฎระเบียบใหม่เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเข้าชมและกำหนดให้นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์จ่ายเงินมากกว่านักท่องเที่ยวทั่วไปถึง 100 เท่า เงินจำนวนนี้จะมีคุณค่าต่อเศรษฐกิจท้องถิ่นเป็นอย่างมาก

เมื่อกลุ่มนักท่องเที่ยวเหล่านี้เข้ามามากขึ้น ความต้องการทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงก็จะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน จนทำให้ภาคการท่องเที่ยวต้องปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรม นายฮันห์ กล่าวว่า จังหวัดกวางนิญตระหนักถึงปัญหานี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และได้ให้ความร่วมมือเปิดโรงเรียนเพื่อฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

“ทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถและคนหนุ่มสาวมีแนวโน้มที่จะพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดในอนาคต” นายฮันห์ กล่าว

เวทีที่จัดพิธีแต่งงานของมหาเศรษฐีชาวอินเดียที่ฟูก๊วกในเดือนมกราคม ภาพโดย: ซัน

ตามที่ Dieter กล่าวไว้ กลุ่มการท่องเที่ยวระดับหรูหราขาดบุคลากรที่มีทักษะที่สามารถให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีคุณภาพสูง เจ้าของรีสอร์ทหลายรายในเวียดนามให้ความสำคัญกับความสวยงามภายนอก แต่ละเลย "ซอฟต์แวร์" ขาดการมุ่งเน้นในการสรรหาและพัฒนาแรงงานที่มีคุณภาพในระยะยาว

“เราต้องการคนที่สามารถเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้าได้ เพื่อยกระดับวันหยุดจากธรรมดาให้กลายเป็นพิเศษ และจะสร้างรากฐานให้กับตลาดการท่องเที่ยวระดับหรูหราที่จะพัฒนาในเวียดนาม” ดีเตอร์กล่าว

ในช่วงปีที่ผ่านมา ระบบนิเวศรีสอร์ทของ Sun Hospitality Group (SHG) ในฟูก๊วกและดานังยังได้ต้อนรับนักธุรกิจ มหาเศรษฐี และดาราต่างชาติจำนวนมากมาพักผ่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานแต่งงาน 7 วันของครอบครัวมหาเศรษฐีชาวอินเดียเมื่อต้นปีนี้

เพื่อยืนยันตำแหน่งของเวียดนามบนแผนที่รีสอร์ทระดับไฮเอนด์ ตัวแทน SHG กล่าวว่าการร่วมมือกับ "ผู้ยิ่งใหญ่" ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโครงการที่หรูหราเป็นสิ่งสำคัญ “แขกกลุ่มนี้มีความต้องการความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวสูง ดังนั้นจึงต้องการระบบนิเวศการท่องเที่ยวแบบพร้อมกันเพื่อให้แน่ใจว่าแขกจะได้รับประสบการณ์ที่ครบครัน” ตัวแทน SHG กล่าว

ด้วยความชื่นชอบในประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่แท้จริง Dieter มองว่านักท่องเที่ยวที่ร่ำรวยเป็นประโยชน์มหาศาลต่อชุมชนท้องถิ่น เขาอ้างถึงบ้านลักในหว่าบิ่ญเป็นตัวอย่างของความสำเร็จในการพัฒนาการท่องเที่ยวโดยชุมชน ซึ่งช่วยให้คนในท้องถิ่นมีอาชีพการงานได้ ขณะเดียวกันก็รักษาไว้ซึ่งวัฒนธรรม เมื่อนำแบบจำลองนี้ไปใช้กับแขกต่างชาติที่ร่ำรวย ก็มีแนวโน้มที่จะนำมาซึ่งผลประโยชน์ที่คล้ายคลึงกัน หรืออาจจะมากกว่าด้วยซ้ำ

ดร. เล อันห์ ให้ความเห็นว่าการดึงดูดลูกค้าระดับเศรษฐีถือเป็น “แนวทางเชิงกลยุทธ์” สินค้าทางการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มไฮเอนด์มักมีผู้เยี่ยมชมไม่มากแต่มีมูลค่าสูง สอดคล้องกับกระแสการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน

อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่าแขกกลุ่มนี้ไม่ควรได้รับการพิจารณาให้เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักเพียงอย่างเดียวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เวียดนามจำเป็นต้องรักษาความแข็งแกร่งในตลาดมวลชนซึ่งเป็นแหล่งรายได้หลัก ขณะเดียวกันก็พัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์เพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติม

“เราจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่สมดุลและไม่พึ่งพาอาศัยเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเมื่อตลาดเปลี่ยนแปลง” เขากล่าว

นาย Pham Hai Quynh ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย กล่าวอีกว่า ควรปรับปรุงคุณภาพบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์และกลุ่มยอดนิยม เพื่อยกระดับมาตรฐานทั่วไปของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมด การผสมผสานอย่างกลมกลืนของลูกค้าทั้งสองกลุ่มสัญญาว่าจะนำมาซึ่งผลประโยชน์ในระยะยาวให้กับเวียดนาม

แหล่งที่มา