Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) ร่วมมือกับ Backbase โดยได้รับการสนับสนุนการใช้งานจาก SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ
Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) เพิ่งตัดสินใจที่จะลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Backbase Interactive Banking Platform โดยได้รับการสนับสนุนการใช้งานจาก SmartOSC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคุณภาพสูงและเป็นพันธมิตรของ Backbase ในเวียดนาม
MSB ร่วมมือกับ Backbase และ SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ |
ในฐานะหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในตลาด MSB มีเป้าหมายที่จะเป็นธนาคารที่มีแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำ และมอบประสบการณ์บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
จากกลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่ง MSB ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบบริการเพื่อมอบโซลูชันทางการเงินที่ง่ายและเข้าถึงได้ทั้งสำหรับลูกค้าบุคคลและองค์กร ปัจจุบัน MSB ให้บริการลูกค้าจำนวน 5.5 ล้านราย
ด้วยการนำ Backbase Interactive Banking Platform มาใช้ MSB กำลังรวบรวมแอปพลิเคชันแต่ละรายการให้เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพสูงสุด
การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งนี้ทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลของ MSB สามารถมอบประสบการณ์การธนาคารดิจิทัลที่ราบรื่นครบวงจรโดยสร้างจากรากฐานนี้ - ตั้งแต่การลงทะเบียนและธุรกรรมรายวันไปจนถึงการจัดการผลิตภัณฑ์ - เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลดความซับซ้อนในการเสนอผลิตภัณฑ์ เร่งการพัฒนาคุณสมบัติพิเศษ และลดต้นทุนในการให้บริการลูกค้ารายย่อย 5.4 ล้านรายและลูกค้าองค์กร 100,000 รายของ MSB
MSB หวังว่าแพลตฟอร์มนี้จะสามารถนำประสบการณ์การธนาคารแบบหลายช่องทางที่ราบรื่นมาสู่ลูกค้ายุคใหม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MSB สามารถรวบรวมและปรับปรุงกระบวนการเดินทางของลูกค้า ลดระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดได้อย่างมาก และส่งมอบประสบการณ์การธนาคารที่ราบรื่นและมีประสิทธิผล ซึ่งสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมการเงินของเวียดนาม
สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มช่วยให้ MSB สามารถพัฒนาระบบนิเวศเทคโนโลยีเฉพาะตัวที่บูรณาการกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมที่มากขึ้น MSB คาดการณ์ว่าลูกค้าที่ใช้บริการดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอจะเพิ่มขึ้น 30% และจำนวนลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 20% ถึง 40% ต่อปี เนื่องจากมีการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมหลังจากเปิดตัวแพลตฟอร์มนี้
แทนที่จะต้องยกเครื่องใหม่ทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น แนวทาง "นำมาใช้และสร้าง" ช่วยให้ MSB สามารถสร้างช่องทางและแอปพลิเคชันที่มีอยู่ใหม่ พัฒนาทักษะให้กับแพลตฟอร์มดิจิทัล และส่งเสริมให้บุคลากรภายในสามารถใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่ล้ำสมัยได้ Riddhi Dutta รองประธานภูมิภาคเอเชียของ Backbase กล่าว
Backbase นำเสนอสถาปัตยกรรมเชิงกลยุทธ์ที่เสริมและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับความพยายามที่ MSB ดำเนินการอยู่แล้ว เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตโดยไม่รบกวนงานอันมีค่าที่มีอยู่ แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องของธุรกิจในขณะที่ยังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลตามเงื่อนไขของตนเอง โดยดำเนินไปในลักษณะที่สอดคล้องกับกระบวนการที่กำหนดไว้
ที่มา: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html
การแสดงความคิดเห็น (0)