MSB ร่วมมือกับ Backbase และ SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) ร่วมมือกับ Backbase โดยได้รับการสนับสนุนการใช้งานจาก SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) เพิ่งตัดสินใจที่จะลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Backbase Interactive Banking Platform โดยได้รับการสนับสนุนการใช้งานจาก SmartOSC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคุณภาพสูงและเป็นพันธมิตรของ Backbase ในเวียดนาม

MSB ร่วมมือกับ Backbase และ SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ

กิจกรรมนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการปรับปรุงระบบให้ทันสมัยโดยเน้นที่ลูกค้าของ MSB ส่งเสริมดิจิทัลและส่งมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ขับเคลื่อนนวัตกรรมทางการเงินในเวียดนาม

ในฐานะหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในตลาด MSB มีเป้าหมายที่จะเป็นธนาคารที่มีแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำ และมอบประสบการณ์บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

จากกลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่ง MSB ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบบริการเพื่อมอบโซลูชันทางการเงินที่ง่ายและเข้าถึงได้ทั้งสำหรับลูกค้าบุคคลและองค์กร ปัจจุบัน MSB ให้บริการลูกค้าจำนวน 5.5 ล้านราย

ด้วยการนำ Backbase Interactive Banking Platform มาใช้ MSB กำลังรวบรวมแอปพลิเคชันแต่ละรายการให้เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพสูงสุด

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งนี้ทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลของ MSB สามารถมอบประสบการณ์การธนาคารดิจิทัลที่ราบรื่นครบวงจรโดยสร้างจากรากฐานนี้ - ตั้งแต่การลงทะเบียนและธุรกรรมรายวันไปจนถึงการจัดการผลิตภัณฑ์ - เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลดความซับซ้อนในการเสนอผลิตภัณฑ์ เร่งการพัฒนาคุณสมบัติพิเศษ และลดต้นทุนในการให้บริการลูกค้ารายย่อย 5.4 ล้านรายและลูกค้าองค์กร 100,000 รายของ MSB

MSB หวังว่าแพลตฟอร์มนี้จะสามารถนำประสบการณ์การธนาคารแบบหลายช่องทางที่ราบรื่นมาสู่ลูกค้ายุคใหม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MSB สามารถรวบรวมและปรับปรุงกระบวนการเดินทางของลูกค้า ลดระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดได้อย่างมาก และส่งมอบประสบการณ์การธนาคารที่ราบรื่นและมีประสิทธิผล ซึ่งสร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมการเงินของเวียดนาม

สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มช่วยให้ MSB สามารถพัฒนาระบบนิเวศเทคโนโลยีเฉพาะตัวที่บูรณาการกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมที่มากขึ้น MSB คาดการณ์ว่าลูกค้าที่ใช้บริการดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอจะเพิ่มขึ้น 30% และจำนวนลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 20% ถึง 40% ต่อปี เนื่องจากมีการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมหลังจากเปิดตัวแพลตฟอร์มนี้

แทนที่จะต้องยกเครื่องใหม่ทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น แนวทาง "นำมาใช้และสร้าง" ช่วยให้ MSB สามารถสร้างช่องทางและแอปพลิเคชันที่มีอยู่ใหม่ พัฒนาทักษะให้กับแพลตฟอร์มดิจิทัล และส่งเสริมให้บุคลากรภายในสามารถใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่ล้ำสมัยได้ Riddhi Dutta รองประธานภูมิภาคเอเชียของ Backbase กล่าว

Backbase นำเสนอสถาปัตยกรรมเชิงกลยุทธ์ที่เสริมและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับความพยายามที่ MSB ดำเนินการอยู่แล้ว เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตโดยไม่รบกวนงานอันมีค่าที่มีอยู่ แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องของธุรกิจในขณะที่ยังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลตามเงื่อนไขของตนเอง โดยดำเนินไปในลักษณะที่สอดคล้องกับกระบวนการที่กำหนดไว้

ที่มา: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html