iPhone 15 ซีรีส์เกิดข้อผิดพลาดขณะแก้ไขรูปภาพ

ปัญหา iPhone 15 ค้างไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ก็สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้พอสมควรอยู่แล้ว ตามที่ลูกค้าในเวียดนามรายหนึ่งเผยว่า เขาซื้อ iPhone 15 Pro Max รุ่นใหม่ของแท้มาตอนที่เปิดตัว แต่หลังจากใช้งานไปได้ระยะหนึ่ง เขาก็พบว่าหน้าจออุปกรณ์ค้างและไม่สามารถใช้งานเมื่อแก้ไขรูปภาพโดยใช้โปรแกรมแก้ไขเริ่มต้นบนอุปกรณ์ได้

“ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อเลือกฟิลเตอร์สี โดยเฉพาะเมื่อถ่ายภาพในโหมดแนวตั้ง บางครั้งภาพเคลื่อนไหว (โหมด Live) ก็มีฟิลเตอร์สีนี้ด้วย แต่ถ้าคุณแก้ไขด้วยซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นก็ไม่มีปัญหา” คุณ Thanh Phong (HCMC) เจ้าของ iPhone 15 Pro Max กล่าว บุคคลนี้ยังบอกอีกว่าเขาได้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด และพยายามรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วแต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — ภาพถ่ายบุคคลโดยใช้ฟิลเตอร์สีที่แนะนำบน iPhone อาจทำให้เครื่องค้างได้

แม้จะคิดว่าเครื่องของเขามีปัญหา เขาก็ยังขอให้ตัวแทนจำหน่ายตรวจสอบและเปลี่ยนเครื่องอื่น แต่ก็ยังเจอปัญหาดังกล่าวข้างต้น “แม้กระทั่งเครื่องที่ใช้จัดแสดงให้ลูกค้าได้สัมผัสภายในร้านก็ยังเป็นเครื่องเดียวกัน” นายพงศ์ กล่าวเสริม

ในฟอรัมเทคโนโลยีรวมไปถึงเพจสนับสนุนของ Apple ในปัจจุบันมีรายงานน้อยมากเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับ iPhone 15 ซีรีส์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัว ดังนั้นผู้ใช้จึงอาจพบคำตอบสำหรับปัญหาของตนเองได้ยาก อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในประเทศระบุ ปรากฏการณ์นี้เคยเกิดขึ้นกับ iPhone รุ่นก่อนหน้านี้ โดยแสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่เฉพาะเจาะจงกับรุ่น iPhone 15 แต่มีแนวโน้มสูงว่าเป็นข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์

“อย่างน้อยตั้งแต่การอัปเดตเป็น iOS 17 iPhone 14 Pro ของฉันก็ประสบปัญหาเดียวกัน” เขากล่าว จากการสังเกตของเขา พบว่าข้อผิดพลาดการหยุดนิ่งจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถ่ายภาพโดยใช้ซอฟต์แวร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ในโหมดแนวตั้ง จากนั้นแก้ไข (ไม่ว่าจะโดยตรงหรือเปิดด้วยแอปพลิเคชันรูปภาพ) และเลือกฟิลเตอร์สีสดใส

“หากคุณปรับสีตามปกติด้วยตนเอง จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่การใช้ฟิลเตอร์สี Vivid จะทำให้โปรแกรมแก้ไขภาพหยุดทำงานทันที (ข้อผิดพลาดค้างที่ทำให้โปรแกรมหยุดทำงานหรือบังคับให้คุณต้องปิดโปรแกรมด้วยตนเอง) ฉันพยายามค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์แบ่งปันข้อมูลหลายแห่ง เช่น Reddit หรือหน้าสนับสนุนของ Apple พบว่าหลายคนพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกันบนอุปกรณ์ต่างๆ บางทีอาจเป็นใน iOS บางเวอร์ชัน แต่ทั้งหมดไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจงสำหรับปัญหานี้” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวเสริม

ในปัจจุบัน จำนวนข้อร้องเรียนมีไม่มากและอาจไม่เพียงพอที่จะให้ Apple รับทราบว่านี่เป็นปัญหาที่ต้องมีการแทรกแซง ดังนั้นผู้ใช้จะต้องหลีกเลี่ยงการแก้ไขรูปถ่ายบุคคลและการเพิ่มฟิลเตอร์สีจากแอปพลิเคชันเริ่มต้นบนอุปกรณ์โดยเด็ดขาด วิธีแก้ปัญหาที่ปลอดภัยกว่าคือการใช้เครื่องมือแก้ไขภาพของบริษัทอื่น เช่น Adobe Photoshop (เวอร์ชันมือถือที่ต้องชำระเงิน), Snapseed (ฟรี)... เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการสูญเสียการดำเนินการแก้ไขที่ไม่ได้บันทึก

ในกรณีที่อุปกรณ์หยุดทำงานและไม่สามารถบันทึกการทำงานสัมผัสบนหน้าจอได้ ผู้ใช้ควรออกจากโปรแกรมโดยการกดและดันนิ้วบนอินเทอร์เฟซจากขอบด้านล่างของหน้าจอเบาๆ โดยนำอุปกรณ์ไปที่อินเทอร์เฟซมัลติทาสก์เพื่อปิดหน้าต่างแก้ไขภาพที่ผิดพลาด โปรดทราบว่าวิธีนี้ไม่ได้แก้ไขข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันแก้ไขรูปภาพ แต่จะช่วยออกจากหน้าจอที่ค้างเท่านั้น และจะสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้บันทึก

ลิงค์ที่มา