ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยได้นำสวิตช์บอร์ดอัจฉริยะที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) 19001009 เข้ามาทดลองใช้งาน
 |
| ฮานอยนำร่องสวิตช์บอร์ดอัจฉริยะโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (ภาพ : ตรอง ดัต) |
ศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยได้เริ่มทดลองใช้งานสวิตช์บอร์ดอัจฉริยะที่นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) 19001009 มาใช้ ซึ่งเป็นระบบสวิตช์บอร์ดที่ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร บริการสาธารณะออนไลน์ และปัญหาที่เกี่ยวข้อง
สวิตช์บอร์ด AI เชื่อมต่อกับระบบบริการสาธารณะเพื่ออัปเดตแบบเรียลไทม์ ระบบสนับสนุนหลายช่องทาง ผู้คนสามารถเข้าถึงสวิตช์บอร์ดได้ผ่านทางโทรศัพท์ เว็บไซต์ แชตบอท และแอปพลิเคชันมือถือ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Call Center มีความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติ วิเคราะห์และตอบคำถามทั่วไปได้อย่างแม่นยำ และดำเนินงานต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง
ด้วยเหตุนี้ เมื่อต้องการค้นหา ผู้คนสามารถโต้ตอบกับแชทบอทบนเว็บไซต์ dichvucong.hanoi.gov.vn แอปพลิเคชันมือถือ iHanoi โทรไปยังสวิตช์บอร์ดที่หมายเลข 19001009 หรือผ่านตู้บริการอัตโนมัติ หุ่นยนต์พนักงานต้อนรับอัจฉริยะ
แทนที่จะต้องเข้าคิวหรือรอทางโทรศัพท์ ผู้คนเพียงแค่เลือกช่องทางการสื่อสารที่สะดวกที่สุดเพื่อรับการสนับสนุน ระบบจะให้คำตอบที่สอดคล้องกันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ลดการเดินทางและการพิมพ์เอกสาร
คาดว่า “ข้าราชการเสมือน” ที่ใช้ AI จะช่วยให้ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะฮานอยดำเนินกระบวนการต่างๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติ ลดภาระของเจ้าหน้าที่ ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่งานเฉพาะทางได้
ในการดำเนินการตามมติที่ 57 ของโปลิตบูโร กรุงฮานอยมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม
รัฐบาลเมืองมีความปรารถนาที่จะสร้างฮานอยให้เป็นศูนย์กลางชั้นนำด้านนวัตกรรม การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ การถ่ายทอดเทคโนโลยี และการพัฒนาในประเทศ
ในอนาคตอันใกล้นี้ ฮานอยจะนำแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากมายมาใช้ เช่น ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนสำหรับตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสาร ผู้ช่วยเสมือนที่รองรับการประเมินและการประเมินผล...
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)