Facebook ล่ม: บางคนได้รับผลกระทบ บางคนบอกว่าไม่เป็นไร

เมื่อเย็นวันที่ 5 มีนาคม แอปพลิเคชัน Facebook, Instagram, Messenger และ Threads บนแพลตฟอร์ม Meta หลายรายการขัดข้องและได้รับการแก้ไขในเวลาไม่นานหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม คำถามที่เกิดขึ้นก็คือ ผู้ใช้พึ่งพาแพลตฟอร์มนี้มากเกินไปหรือไม่

เฟสบุ๊คsap.png — Facebook ล่มในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม ส่งผลให้ธุรกิจบางแห่งได้รับความเสียหายอย่างหนัก

จากการพูดคุยกับ VietNamNet บริษัทหลายแห่งที่ให้บริการทางการตลาดดิจิทัลระบุว่าพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างหนัก เนื่องจากเมื่อ Facebook ล่มสลาย พวกเขาจะสูญเสียช่องทางการโปรโมตและระบบแฟนเพจที่มีผู้ใช้หลายสิบล้านคน นอกจากนี้ บัญชี Facebook ที่ใช้เชื่อมโยงกับ TikTok หรือแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเครือข่ายโซเชียลนี้ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน นอกจากนี้ข้อผิดพลาดของ Facebook ยังทำให้ Instagram เกิดการขัดข้อง ส่งผลให้บริษัทเหล่านี้สูญเสียปริมาณการใช้งานจากเครือข่ายโซเชียลไปถึง 50%

คุณเหงียน ดุย วี ผู้ก่อตั้งบริษัท Buzi ซึ่งทำงานในด้านการตลาดดิจิทัล เปิดเผยว่า ปรากฏการณ์ข้อผิดพลาดของ Facebook ส่งผลกระทบต่อบริษัทเป็นอย่างมาก บริการที่ลงนามกับลูกค้าจะต้องถูกระงับ บริษัทจะต้องส่งข้อมูลให้ลูกค้าที่ดำเนินการอยู่ในกรอบเวลานั้นๆ เพื่ออธิบาย เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวจะส่งผลกระทบต่อ KPI โดยรวมของโครงการ การสื่อสารกับสมาชิกในบริษัทก็ได้รับผลกระทบเช่นกันเนื่องจากนิสัยการใช้ Facebook เพื่อการสื่อสารอย่างรวดเร็ว จนทำให้เราต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น Zalo, Viber...

อีกหนึ่งสาขาที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงเมื่อ Facebook ประสบปัญหาคือสาขาการท่องเที่ยว โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ เช่น การให้บริการกางเต็นท์

คุณ Thuy Do เจ้าของ La Ngau Camping เล่าว่า ในการท่องเที่ยวประเภทนี้ ลูกค้า 99% มาจาก Facebook หลังจากกลับจากทัวร์แล้ว พวกเขาจะแชร์ประสบการณ์ของตนเองผ่านกลุ่มต่างๆ เผยแพร่ (ไวรัล) ผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปาก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการ "เช็คอิน" ดังนั้นเมื่อเครือข่ายสังคมออนไลน์ประสบปัญหา บริษัทจะได้รับผลกระทบเป็นอย่างมาก

นายเล เวือง ถิง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Vietnam Formula Racing Joint Stock Company ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ให้บริการด้านการแข่งรถเพื่อความบันเทิงแก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ กล่าวว่า ถึงแม้จะใช้หลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน เช่น Facebook, Instagram, TikTok, เว็บไซต์ และ Zalo แต่บริษัทฯ ก็ยังคงพึ่งพา Facebook เป็นอย่างมาก เนื่องจากรายได้จากการโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้ยังคงมีสัดส่วนสูงถึง 40-50% การล่มสลายของเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้จะส่งผลกระทบอย่างร้ายแรง อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว ธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนสำรองเพื่อลดความเสียหาย

แม้ว่าธุรกิจในด้านสื่อมวลชน การท่องเที่ยว และบริการจะได้รับผลกระทบอย่างหนัก แต่ธุรกิจเทคโนโลยีและค้าปลีกกลับไม่ได้รับผลกระทบ

คุณเหงียน เดอะ คา ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ของ FPT Shop System กล่าวว่า เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ อีกมากมาย FPT Shop ก็ใช้บริการของ Meta ในการทำงานหรือการขายเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การหยุดชะงักของเครือข่ายโซเชียลเมื่อวันที่ 5 มีนาคมไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของระบบ ห้างค้าปลีกมักจะมีช่องทางสำรองไว้สำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด แทนที่จะพึ่งพาช่องทางข้อมูลเพียงช่องทางเดียว ไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในหรือแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลสำหรับการโฆษณา

ตัวแทนของบริษัทหลายแห่งที่ดำเนินการในภาคเทคโนโลยี แจ้งว่าตนไม่ได้รับผลกระทบมากนักเมื่อ Facebook ล่ม บริษัทเทคโนโลยีต่าง ๆ ต่างก็มีช่องทางการสื่อสารหรือการส่งเสริมการขายกับลูกค้าเป็นของตัวเอง

หลายๆ คนคิดว่าข้อผิดพลาดของ Facebook จะส่งผลต่อ KOL ด้วย แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้นเลย

นาย Nguyen Ngoc Duy Luan ดารา KOL ชื่อดังในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี กล่าวว่า การโปรโมตเนื้อหาใหม่ ๆ ให้กับผู้ใช้บนเครือข่ายโซเชียลนี้อาจมีการผันผวนบ้าง แต่รายได้ไม่ได้รับผลกระทบ

นายทรานเฮียป ผู้ดูแลฟอรั่มติญเต๋อ ยังกล่าวอีกว่า การล่มสลายของ Facebook หมายความถึงการสูญเสียพื้นที่สำหรับสนุกสนานและโต้ตอบกับเพื่อนๆ

นักร้องและแร็ปเปอร์บางคนยังแชร์ว่าข้อผิดพลาดของ Facebook ไม่ได้ส่งผลกระทบกับพวกเขามากนัก และพวกเขาก็ยินดีที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่นแทน

นาย Bui An ผู้ดูแลฟอรั่ม HDVietnam วิเคราะห์ว่า สำหรับ KOL หากไม่มี Facebook พวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้ช่องทางอื่น เช่น YouTube, TikTok, Telegram หรือ X(Twitter) มันเป็นเพียงเรื่องของความพยายามและเงินที่จะสร้างช่องขึ้นมาใหม่ KOL มักจะรู้วิธีสร้างความดึงดูดใจผ่านบทความ วิดีโอ ความเห็น บทวิจารณ์ การสตรีม... และลูกค้าที่พวกเขาชื่นชอบก็ยังคงติดตามพวกเขาบนแพลตฟอร์มใหม่

ตามรายงานจากการเปิดตัวซอฟต์แวร์ฟังโซเชียลมีเดียล่าสุดของกรมสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ ระบุว่าในปัจจุบันในประเทศเวียดนามมีผู้ใช้ Facebook ประมาณ 72.70 ล้านคน ผู้ใช้ TikTok 67.72 ล้านคน ผู้ใช้ YouTube 63 ล้านคน และผู้ใช้ Instagram ประมาณ 10.9 ล้านคน