ธุรกิจการท่องเที่ยวทรานส์ฟอร์เมชั่นดิจิตอล

เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน การจัดการ และแรงงาน ขยายตลาด เข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย ธุรกิจการท่องเที่ยวได้นำยูทิลิตี้ดิจิทัลต่างๆ มาใช้ในการดำเนินงานของตน

การประชุมแบบไร้กระดาษของบริษัท อินโดไชน่า ครูซ จอยท์ สต็อก จำกัด (เมืองฮาลอง)

Indochina Cruise Joint Stock Company (เมืองฮาลอง) เป็นหนึ่งในตัวอย่างทั่วไปของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยว แทนที่จะจัดการประชุมแบบเดิมๆ บริษัทได้นำการประชุมแบบไร้กระดาษมาใช้ ช่วยเพิ่มความโปร่งใส ประหยัดเวลาและต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน

บริษัทได้ใช้ซอฟต์แวร์การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามการโต้ตอบ และปรับปรุงคุณภาพการบริการ จัดการการเช็คอินของลูกค้าด้วยบาร์โค้ด การชำระเงินแบบไร้เงินสด... คุณดวน มันห์ เกือง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัทฯ กล่าวว่า นับตั้งแต่ที่บริษัทฯ เริ่มนำระบบดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นมาใช้ กิจกรรมทางธุรกิจของบริษัทฯ ก็ได้ส่งผลกระทบบางประการ เช่น ลดปริมาณเอกสารที่พิมพ์ออกมาลง 30%... ในปัจจุบัน เพียงแค่มีสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็สามารถไปที่ไหนก็ได้ ทำอะไรก็ได้ และยังจัดการงานได้ทุกที่ทุกเวลา จึงทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก

บริษัท Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (เมืองฮาลอง) ได้ลงทุนในซอฟต์แวร์สำหรับการบริหารจัดการและกิจกรรมทางธุรกิจเมื่อเร็วๆ นี้ เช่น การใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง VR360 เพื่อรองรับการส่งเสริมและแนะนำจุดหมายปลายทาง ทัวร์ และเส้นทางการท่องเที่ยวเมื่อทำงานร่วมกับลูกค้า จัดการการเช็คอินของลูกค้าด้วยบาร์โค้ด การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด... ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ก้าวล้ำ บริษัทจึงลดต้นทุนการดำเนินงาน การบริหารจัดการ และแรงงาน ขยายตลาด เข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย Tran Manh Thang กรรมการผู้จัดการทั่วไป กล่าวว่า: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้บริษัทลดความต้องการทรัพยากรบุคคล ประหยัดต้นทุนด้านเงินเดือน โบนัส และประกันภัย สามารถให้บริการลูกค้าได้หลายช่องทางตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รองรับรวดเร็วและสะดวกสบาย การใช้ซอฟต์แวร์การประชุมออนไลน์ช่วยให้พนักงานแลกเปลี่ยนและประสานงานงานได้อย่างง่ายดาย

บริษัท Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (เมืองฮาลอง) ใช้ซอฟต์แวร์ในการบริหารจัดการและกิจกรรมทางธุรกิจ

ไม่เพียงแต่ธุรกิจการท่องเที่ยวในเมืองเท่านั้น แต่ธุรกิจในพื้นที่ภูเขาต่างๆ เองก็ส่งเสริมการใช้ยูทิลิตี้ดิจิทัลในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวของตนด้วย คุณฮวง วัน ซาน เจ้าของโฮมสเตย์ฮวง ซาน (ตำบลฮวง โม อำเภอบิ่ญ เลียว) เล่าว่า เมื่อ 5 ปีก่อน ฉันใช้อินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวอย่างกว้างขวาง โฮมสเตย์ฮวงซาน ค่อยๆ ปรากฎขึ้นในเว็บบอร์ดท่องเที่ยว, เครื่องมือค้นหาของ Google, แฟนเพจส่วนตัวใน Facebook... ด้วยเหตุนี้ จำนวนแขกที่เข้าพักโฮมสเตย์จึงค่อยๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จนปัจจุบันต้อนรับแขกประมาณ 700 คนต่อปี

คนกลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยจำนวนมากได้สร้างแฟนเพจขึ้นเพื่อประชาสัมพันธ์และแนะนำทัศนียภาพของบ้านเกิดของพวกเขา บริการด้านการท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซึ่งช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากให้มาเยือนดินแดนแห่งบทกวีอย่างบิ่ญลิ่ว มองไก๋ ไฮฮา เตียนเอียน...

ดำเนินโครงการ “พัฒนาการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี 2022-2025 ด้วยวิสัยทัศน์ถึงปี 2030” (โครงการ 06) ปัจจุบันมีสถานประกอบการที่พัก เช่น โรงแรม โมเทล โฮมสเตย์ เรือพักค้างคืน... ในจังหวัดที่นำซอฟต์แวร์จัดการที่พัก ASM มาใช้อยู่จำนวน 500 แห่ง ด้วยโมเดลนี้ แผนกต้อนรับของโรงแรมเพียงแค่สแกนรหัส QR บนบัตรประจำตัวที่ฝังชิปของแขก ข้อมูลจะเชื่อมโยงไปยังซอฟต์แวร์ ASM บนคอมพิวเตอร์โดยตรง และอัปเดตไปยังระบบแจ้งเตือนที่พักแห่งชาติโดยอัตโนมัติ ช่วยให้โรงแรมหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของข้อมูลได้

คุณฮวง วัน ซาน เจ้าของโฮมสเตย์ฮวง ซาน (ตำบลฮวง โม อำเภอบิ่ญเลียว) ส่งเสริมการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถก้าวทันกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กรมการท่องเที่ยวได้ส่งเสริมและระดมองค์กร บุคคล และธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวในพื้นที่ให้เข้ามามีส่วนร่วมและส่งเสริมอีคอมเมิร์ซในภาคการท่องเที่ยวอย่างแข็งขัน...

แหล่งที่มา