บริการดิจิตอลถึงทุกมุม

นอกจากการบูรณาการบริการสาธารณะและขั้นตอนการบริหารลงในแอปพลิเคชัน VNeID และแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลแล้ว ท้องถิ่นต่างๆ ยังเริ่มมีตัวแทนบริการบริหารสาธารณะในช่วงไม่นานนี้ด้วย

ปลอดภัยและสะดวกสบาย

นายมินห์ กวาน ในเขตโช่ ลอน (โฮจิมินห์ซิตี้) กล่าวว่า เมื่อครั้งที่เขาต้องการเงินสดอย่างเร่งด่วนแต่ไม่สามารถไปที่ตู้ ATM ของธนาคารได้ เขาได้ไปที่ร้านถ่ายเอกสารข้างบ้านเพื่อใช้บริการโอนและถอนเงินผ่านบัญชีของเขา โดยจ่ายค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยให้กับเจ้าของร้าน ตามบันทึกร้านถ่ายเอกสารแห่งนี้ยังรับเงินสดฝากเข้าบัญชีของผู้ที่ต้องการอีกด้วย

ระบบค้าปลีกเทคโนโลยี Mobile World ได้นำตู้ ATM "แห่งชาติ" ขนาดใหญ่ที่คล้ายกันนอกธนาคารมาใช้งานทั่วประเทศตั้งแต่วันที่ 4 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยร้านค้า Mobile World และ Dien May Xanh จำนวน 3,000 แห่งได้กลายมาเป็น "ตู้ ATM" ผ่านความร่วมมือกับ Vietnam Prosperity Bank (VPBank) ปัจจุบันบริการนี้ได้รับการขยายโดย Mobile World ร่วมกับธนาคารอื่นๆ อีกมากมาย เช่น Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, ACB... โดยนาย Doan Van Hieu Em กรรมการบริหารของ Mobile World กล่าวว่า หลังจากนำรูปแบบนี้มาใช้เป็นเวลา 1 เดือนกว่า ร้านค้าเครือดังกล่าวได้ทำธุรกรรมฝาก ถอน และโอนเงินไปแล้วเกือบ 150,000 รายการ มูลค่ารวมเกือบ 1,000 พันล้านดอง

Nhân viên Bưu điện Trung tâm Hoàn Kiếm - số 75 Đinh Tiên Hoàng, TP Hà Nội hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính công. Ảnh: VIETNAM POST — เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์กลางฮว่านเกี๋ยม - เลขที่ 75 ดินห์เตียนฮวง กรุงฮานอย ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ภาพ: VIETNAM POST

ในเดือนแรก Mobile World เสนอบริการตัวแทนชำระเงินฟรี ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ระบบจะเริ่มเก็บค่าธรรมเนียมบริการธุรกรรมฝาก ถอน และโอนเงิน ตามรายการราคาปัจจุบัน ลูกค้าฝากและโอนเงินขั้นต่ำ 50,000 VND และสูงสุด 20 ล้าน VND ต่อรายการ โดยมีค่าธรรมเนียม 0.33% x มูลค่ารายการ ค่าธรรมเนียมที่สอดคล้องกันคือตั้งแต่ขั้นต่ำ 11,000 VND ถึงสูงสุด 66,000 VND (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) นอกเวลาทำการจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่ม 5,500 ดอง/ธุรกรรม ลูกค้ามีข้อได้เปรียบที่ร้าน Gioi Di Dong และ Dien May Xanh เปิดให้บริการตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 22.00 น.

ตามที่ VPBank กล่าวไว้ เมื่อใช้บริการชำระเงินนี้ ลูกค้าจะรู้สึกปลอดภัยเนื่องจากระบบเชื่อมต่อและรองรับโดย SmartPay ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นทางการเงินและการชำระเงิน ด้วยการรับรองความปลอดภัยระดับ 1 PCI DSS ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดที่ใช้ทั่วโลก ข้อมูลของลูกค้าจะได้รับประกันความปลอดภัยสูงสุดระหว่างการประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลอยู่เสมอ

โซลูชั่นที่ก้าวล้ำ

แทนที่จะต้องไปที่หน่วยงานราชการโดยตรง ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินได้จากทุกที่ผ่านแอปพลิเคชัน หรือที่ร้านค้าของบริษัทที่ได้รับอนุญาต

ผ่านการอัปเดตหลายครั้ง แอปพลิเคชันมือถือระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ยังคงได้รับการเสริมด้วยขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งสามารถดำเนินการได้โดยตรงบนแอปพลิเคชันนี้ที่บริหารจัดการโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ จนถึงปัจจุบันนี้ ในกรุงฮานอย มีตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ขององค์กรที่ได้รับการอนุมัติและนำไปดำเนินงานแล้วมากกว่า 200 แห่ง ผู้ให้บริการโทรคมนาคม เช่น MobiFone, VNPT และ Viettel มีตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ 94 ราย นอกจากนั้นยังมีที่ทำการไปรษณีย์ขององค์การไปรษณีย์เวียดนาม 60 แห่ง ที่ทำการไปรษณีย์ขององค์การไปรษณีย์เวียดเทล 30 แห่ง ร้านค้า FPT Shop 35 แห่ง และร้านขายยาในลองจาว 25 แห่ง ประชาชนและธุรกิจสามารถไปที่ร้านค้าเหล่านี้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นประมาณ 30 ขั้นตอน กรุงฮานอยตั้งเป้าเพิ่มจำนวนหน่วยงานบริการสาธารณะในพื้นที่เป็น 500 จุดภายในไตรมาสที่ 2 ปี 2568

การกำเนิดของโมเดลนี้จะช่วยให้ฮานอยบรรลุเป้าหมาย "3 ไม่" ดังต่อไปนี้: ไม่มีพรมแดน - ไม่มีคนกลาง - ไม่มีวัตถุทางกายภาพ และเป้าหมาย "2 ไม่": ไม่มีประตูการบริหาร - ไม่มีการล็อกขั้นตอนการดำเนินการ การปรับใช้ตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการประชาสัมพันธ์บริการสาธารณะตามเจตนารมณ์ของมติฉบับที่ 18 ลงวันที่ 25 ตุลาคม 2560 การประชุมครั้งที่ 6 ของคณะกรรมการกลางพรรคครั้งที่ 12 ช่วยปรับปรุงเครื่องมือการบริหารและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของภาคสาธารณะ

นาย Cu Ngoc Trang ผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย กล่าวว่า หน่วยงานบริการสาธารณะออนไลน์ถือเป็นโซลูชั่นที่ก้าวล้ำและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของเมืองหลวง นอกจากนี้ยังถือเป็นก้าวสำคัญในการดำเนินการตามมติที่ 57 ของโปลิตบูโรว่าด้วยนโยบายและแนวทางการพัฒนาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติจนถึงปี 2030 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2045 การนำแบบจำลองตัวแทนบริการสาธารณะแบบออนไลน์ไปปฏิบัติจริงที่ไปรษณีย์ ร้านขายยา ร้านโทรศัพท์ ฯลฯ มีส่วนช่วยทำให้บริการสาธารณะใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบาง ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และผู้คนในพื้นที่ห่างไกล

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าว ประเด็นที่ต้องคำนึงถึงคือความสามารถในการรักษาข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของตัวแทนบริการดิจิทัลเหล่านี้และบริการบริหารสาธารณะออนไลน์

สนับสนุนฟรีสำหรับการดำเนินการบริการ

นาย Chu Quang Hao ผู้อำนวยการใหญ่ของไปรษณีย์เวียดนาม กล่าวว่า ประชาชนและธุรกิจต่างๆ สามารถไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ซึ่งเป็นตัวแทนบริการสาธารณะแบบออนไลน์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์สามารถสนับสนุนและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ กระบวนการ และเอกสารที่จำเป็นในการจัดการขั้นตอนการบริหารแบบออนไลน์ได้ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ยังให้คำแนะนำแก่องค์กรและบุคคลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการค้นหาบันทึก การชำระเงินออนไลน์... ในกรณีที่ประชาชนไม่มีวิธีการหรือไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะให้การสนับสนุนฟรี

ที่มา: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm