การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น

ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด นางสาวเล ทิ ฮิวเยน ตรัง ในเขตทานห์ทาม เมืองชอนทานห์ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีก็ได้รับผลการดำเนินการทางปกครอง หลังจากที่เธอทำตามขั้นตอนก่อนหน้าทางออนไลน์เสร็จสิ้นแล้ว

เจ้าหน้าที่ตำรวจจากอำเภอหลกนิญลงพื้นที่บ้านเรือนประชาชนเพื่อช่วยทำบัตรประจำตัวประชาชน

ด้วยกระบวนการในสถานที่ 4 ขั้นตอน ได้แก่ "การรับ การประเมิน การอนุมัติ และการส่งผลโดยตรง" ทำให้เกิดความสะดวกสบายอย่างยิ่งสำหรับบุคคลและธุรกิจเมื่อต้องทำธุรกรรม นางสาวตรังกล่าวว่า เธอพบว่าวิธีการที่เจ้าหน้าที่ที่นี่จัดการงานของพวกเขามีความกระตือรือร้นและเป็นมืออาชีพมาก เช่น การแนะนำขั้นตอนการสร้างเอกสารออนไลน์และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการใช้งาน ทำให้เอกสารต่างๆ ได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็วมาก

เพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ จังหวัดบิ่ญเฟื้อกได้ลงทุนในอุปกรณ์ทันสมัยต่างๆ มากมายเพื่อให้บริการประชาชน โดยเฉพาะการใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ซึ่งช่วยลดเวลาและประหยัดต้นทุนสำหรับประชาชน พื้นที่บางส่วนภายใต้กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้เปลี่ยนขั้นตอนการบริหารทั้งหมดให้ดำเนินการทางออนไลน์ทั้งหมด ช่วยลดระยะเวลาการดำเนินการลงได้ 40 - 60 เปอร์เซ็นต์

นายเหงียน ดึ๊ก ทัม กัง ผู้เชี่ยวชาญจากกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า ในด้านการส่งเสริมการค้า มีเอกสารที่จัดทำขึ้นประมาณ 3,000 ฉบับต่อเดือน หากธุรกิจส่งเอกสารทางไปรษณีย์ จะต้องเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 20,000 ดองต่อเอกสาร และใช้เวลานาน นับตั้งแต่มีการนำการประมวลผลแบบดิจิทัลมาใช้ ไม่เพียงแต่จะประหยัดต้นทุนได้เท่านั้น แต่ยังสามารถประมวลผลใบสมัครได้ภายในวันเดียวกันอีกด้วย มีขั้นตอน การรับ และการแก้ไขปัญหาที่ใช้เวลาเพียง 5 - 10 นาทีเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน บิ่ญเฟื้อกได้ทบทวน ลด และปรับส่วนประกอบ เอกสาร ขั้นตอน และระยะเวลาในการประมวลผลให้เรียบง่ายขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับกฎระเบียบ กำหนดความรับผิดชอบ บุคลากร งาน และเวลาในการแก้ไขให้ชัดเจน และอัปเดตและโพสต์ต่อสาธารณะ จนถึงปัจจุบัน ภาคการวางแผนและการลงทุนได้รับใบสมัครทางออนไลน์แล้วมากกว่า 98% ผลการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทั้งหมดจะถูกนำเสนอในรูปแบบดิจิทัลและเผยแพร่ต่อสาธารณะในระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด

นายฮวีญ วัน มินห์ รองอธิบดีกรมแผนงานและการลงทุน กล่าวว่า กรมมีกระบวนการบริหารทั้งหมด 139 กระบวนการ แบ่งเป็นระดับจังหวัด 117 กระบวนการ และระดับอำเภอ 36 กระบวนการ จนถึงปัจจุบัน ขั้นตอนการบริหารของกรมฯ ทั้งหมดได้ดำเนินการให้บริการสาธารณะเต็มรูปแบบและแก้ไขปัญหาทั้งหมดผ่านระบบออนไลน์ ผลการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล ช่วยลดเวลาลงเหลือ 1/3 เมื่อเทียบกับกฎระเบียบ เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานต่างมีความเข้าใจอย่างมั่นคงเกี่ยวกับขั้นตอนทางการบริหารเพื่อแนะนำให้บุคคลและธุรกิจแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดด้วยจิตวิญญาณและทัศนคติที่เป็นมิตร

จังหวัดบิ่ญเฟื้อกส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลด้วยจิตวิญญาณแห่ง "การปรับปรุง 3 ประการ" และ "การส่งเสริม 5 ประการ" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมุ่งเน้นในการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับบทบาท ตำแหน่ง และความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้กับพลเมืองแต่ละคน ธุรกิจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำ การเสริมสร้างศักยภาพการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยถือว่านี่เป็นงานสำคัญที่ต้องจัดสรรทรัพยากรเป็นลำดับความสำคัญ เสริมสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน นำการลงทุนภาครัฐไปผลักดันการลงทุนภาคเอกชน กระตุ้นและระดมทรัพยากรทางสังคมให้มีอยู่อย่างครบถ้วน จังหวัดมุ่งมั่นที่จะพัฒนาสถาบันให้สมบูรณ์แบบและสร้างช่องทางทางกฎหมายที่สมบูรณ์แบบเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติและพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล การส่งเสริมการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลและแพลตฟอร์มดิจิทัลถือเป็นพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล ส่งเสริมนวัตกรรมและผู้ประกอบการในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ดิจิทัลและทักษะดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม...

จังหวัดบิ่ญเฟื้อกได้ดำเนินการในช่วงพีคของ "90 วันและคืน" เพื่อปรับใช้เป้าหมาย "4 รัฐบาล" เพื่อให้ทุกคนที่มีสิทธิ์ได้รับบัตรประจำตัวประชาชน เปิดใช้งานบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ อัพเกรดซิมการ์ด 2G เป็น 4G ด้วยลายเซ็นดิจิทัล ความพยายามที่จะสนับสนุนให้ประชาชนในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

สำหรับพื้นที่ที่อยู่อาศัยที่มีกลุ่มชาติพันธุ์น้อยจำนวนมาก คณะกรรมการบริหารหมู่บ้านและทีมงานเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนได้ดำเนินการโฆษณาชวนเชื่ออย่างยืดหยุ่นในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ กำลังตำรวจแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยๆ เพื่อคอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนโดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้มีอาชีพพิเศษที่ไม่สามารถไปยังจุดช่วยเหลือส่วนกลางได้ พร้อมทั้งมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนให้กลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนแต่ละกลุ่ม และส่งเจ้าหน้าที่และข้าราชการไปช่วยสนับสนุนเพื่อเร่งดำเนินการให้บรรลุเป้าหมาย “4 รัฐ” สำเร็จ

นางเล ถิ อันห์ เตี๊ยต รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอหลกนิญ กล่าวว่า ด้วยพื้นที่ที่กว้างขวาง โดยประชากรของอำเภอร้อยละ 22 เป็นชนกลุ่มน้อย ระบบการเมืองของอำเภอทั้งหมดจึงมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการดำเนินการตามเป้าหมาย "4 จังหวัด" มีการจำลองแบบจำลองที่ดีและแนวทางปฏิบัติที่ดี ผู้นำเขตได้ระดมกำลังทั้งระบบการเมืองเพื่อเผยแพร่และแนะนำให้ประชาชนติดตั้งบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมทั้งตรวจสอบและเร่งรัดให้คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานของตำบลและเมืองต่างๆ ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการก่อสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์กำลังถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในจังหวัดบิ่ญเฟื้อก ส่งผลเชิงบวกต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด และมีส่วนช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการให้แก่ประชาชน ในเวลาเดียวกัน ประชาชนยังได้รับการสนับสนุนให้ก้าวทันกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อจัดการขั้นตอนการบริหารออนไลน์ ที่นำไปใช้ในการพัฒนาเศรษฐกิจของครอบครัวหรือธุรกิจ

ที่มา: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm