ร่วมมือกันปกป้องสิทธิผู้บริโภค

ในระยะหลังนี้ งานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้รับความสนใจจากทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่นในจังหวัด โดยมีแนวทางแก้ไขต่างๆ มากมาย ด้วยเหตุนี้จึงปกป้องผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้บริโภค เพิ่มความรับผิดชอบของหน่วยการผลิตและธุรกิจ และเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์

ลูกค้าที่มาจับจ่ายซื้อของที่ซุปเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Dong Ha - ภาพโดย: HT

นายเหงียน วัน ตวน อยู่ ณ แขวงดองเล เมืองมาเป็นเวลา 3 ปีเศษแล้ว ดงฮาค่อยๆ กลายเป็นลูกค้าประจำของระบบซูเปอร์มาร์เก็ตในเมืองเนื่องจากความสะดวกสบาย ความสะอาด คุณภาพการบริการที่ใส่ใจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความไว้วางใจในคุณภาพสินค้าเนื่องมาจากความโปร่งใสของราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์

“ด้วยการพัฒนารูปแบบการค้ารูปแบบใหม่ ผมคิดว่าไม่เพียงแต่ผมเท่านั้น แต่รวมถึงผู้บริโภคจำนวนมากในจังหวัดนี้ด้วย กำลังค่อยๆ เปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายในชีวิตประจำวันไปในทิศทางที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะซื้อสินค้าในตลาดแบบดั้งเดิม ร้านค้าปลีก หรือซูเปอร์มาร์เก็ต เราจะให้ความสำคัญกับการเลือกสินค้าที่มีแหล่งที่มาชัดเจน วันหมดอายุ และราคาที่แสดงต่อสาธารณะ... เพื่อปกป้องสุขภาพและเงินของเราและครอบครัว ขณะเดียวกันก็จำกัดโอกาสที่สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือสินค้าที่ไม่รับประกันความปลอดภัยด้านอาหารจะเข้ามาในตลาดได้ ซึ่งถือเป็นวิธีหนึ่งที่ผู้บริโภคจะใช้ปกป้องสิทธิตามกฎหมายและสิทธิตามกฎหมายของตน” นายตวนกล่าว

เนื่องจากเป็นธุรกิจค้าปลีกที่มีชื่อเสียงในตลาด ซูเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Dong Ha จึงตระหนักถึงความรับผิดชอบในการจัดหาสินค้าคุณภาพให้แก่ผู้บริโภคอยู่เสมอ ตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการคัดเลือกซัพพลายเออร์ บริษัทจะให้ความสำคัญกับผู้ประกอบการการผลิตในประเทศเสมอ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์เวียดนามคุณภาพสูงที่ได้รับการรับรองจากกระทรวงสาธารณสุขว่าสะอาดและปลอดภัยต่ออาหาร โดยได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO หรือ HACCP

รองผู้อำนวยการซูเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Dong Ha Ho Thi Thanh Duyen กล่าวว่า “การปกป้องสิทธิของผู้บริโภคคือสิ่งสำคัญที่สุดของซูเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Dong Ha ดังนั้นในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ หน่วยงานจึงให้ความสำคัญกับประเด็นต่างๆ เช่น การรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ราคา การบริการ และการดูแลลูกค้า สินค้าทั้งหมดมีเอกสารทางกฎหมายที่พิสูจน์แหล่งที่มา ใบแจ้งหนี้ เอกสารต่างๆ... เราเชื่อว่าการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคเป็นทั้งภาระผูกพันและสิทธิขององค์กร เพราะสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรส่งเสริมการบริโภคผลิตภัณฑ์ พัฒนาการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจอีกด้วย”

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การทำงานด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในจังหวัดมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวก ระดับจังหวัดและภาคส่วนต่างๆ ได้ดำเนินการเชิงปฏิบัติเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคให้ดีขึ้น

กระบวนการดำเนินการได้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการสร้างการตระหนักรู้ บทบาท ความรับผิดชอบ และประสิทธิภาพในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค หน่วยงาน สาขา และภาคส่วน ส่งเสริมการเผยแพร่กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และคำสั่งและหนังสือเวียนที่เกี่ยวข้องที่มีเนื้อหาและรูปแบบที่หลากหลาย ส่งเสริมการรณรงค์ “ชาวเวียดนามให้ความสำคัญกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของเวียดนาม” การโฆษณาชวนเชื่อ เตือนผู้บริโภคในการเลือกวิธีการจัดซื้อ ป้ายบอกสินค้าแท้และปลอม สินค้าคุณภาพต่ำ... เพื่อสร้างความเข้าใจและตระหนักรู้ถึงบทบาทและความสำคัญของงานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานต่างๆ ได้ยกระดับการต่อสู้กับการลักลอบขนของผิดกฎหมาย การฉ้อโกงการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบ เพื่อรักษาเสถียรภาพของตลาดและปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้บริโภค เสริมสร้างการตรวจสอบและบริหารจัดการพื้นที่ ศึกษาสถานการณ์ตลาด พัฒนาการราคา อุปทานและอุปสงค์ของสินค้าอย่างรอบด้าน จัดให้มีการตรวจสอบสถานประกอบการผลิตและสถานประกอบการโดยเฉพาะในพื้นที่ภูเขาและห่างไกล เพื่อตรวจพบและจัดการกับการละเมิดอย่างรวดเร็วและเคร่งครัดตามกฎหมาย

ในปี 2566 หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในจังหวัดได้เข้าตรวจสอบ ตรวจจับ จับกุม และดำเนินการ 2,073 คดี (การค้าและการขนส่งสินค้าต้องห้าม สินค้าลักลอบนำเข้า 1,230 คดี การฉ้อโกงการค้า 838 คดี สินค้าลอกเลียนแบบ 5 คดี) มูลค่าสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ 25,700 ล้านดอง กระทำผิดวินัยร้ายแรง 1,648 ราย จ่ายเงินงบประมาณ 61,500 ล้านบาท...

เพื่อเรียกร้อง ระดม และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของหน่วยงานรัฐ องค์กรทางสังคม บริษัท และผู้บริโภคในกิจกรรมคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงได้ออกแผนดำเนินงานการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในจังหวัดในปี 2567

โดยกำหนดให้การดำเนินงานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในปี 2567 ต่อไปภายใต้หัวข้อ “ข้อมูลโปร่งใส บริโภคปลอดภัย” หัวข้อนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญและความสำคัญของข้อมูลที่ชัดเจนและสินค้าโปร่งใสเพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภคในกระบวนการเลือก ชำระเงิน และใช้งานสินค้าและบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการละเมิดสิทธิผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นในสภาพแวดล้อมออนไลน์

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งการให้ส่วนท้องถิ่น หน่วยงาน หน่วยงาน และบริษัทต่างๆ ในจังหวัดเข้มงวดกิจกรรมตรวจสอบและตรวจสอบเฉพาะทาง เพื่อตรวจจับและจัดการกับกรณีที่บ่งชี้ถึงการละเมิดสิทธิผู้บริโภคโดยเร็ว โดยเฉพาะในด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยอาหาร ทรัพย์สินทางปัญญา, การติดฉลากผลิตภัณฑ์ และวันหมดอายุ; สัญญาตัวอย่างและข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป...

ตรวจสอบและควบคุมตลาดอย่างสม่ำเสมอและจัดการกับการละเมิดกฎหมายอย่างเด็ดขาดเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค จัดกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อ ตอบสนองและดำเนินงานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค มีส่วนสนับสนุนการสร้างความตระหนักรู้ในการป้องกันตนเองให้กับผู้บริโภค ในทางกลับกัน ธุรกิจ ซูเปอร์มาร์เก็ต และศูนย์การค้าต่างๆ ควรจัดสรรทรัพยากรอย่างสมดุลเพื่อจัดโปรแกรมส่งเสริมการขายและโปรแกรมแสดงความกตัญญูต่อผู้บริโภค เช่น การให้ของขวัญ ส่วนลด การสนับสนุนการรับประกันและการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคอย่างปลอดภัยและประหยัด เป็นต้น

นอกจากการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของหน่วยงานต่างๆ แล้ว ผู้บริโภคยังต้องเรียนรู้และเข้าใจสิทธิของตนเองอย่างจริงจังเมื่อทำธุรกรรมด้วย รายงานข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคต่อหน่วยงานที่มีอำนาจอย่างจริงจัง เพื่อให้องค์กรและบุคคลที่จัดหาสินค้าและบริการมีความตระหนักรู้มากขึ้นในการรับรองสิทธิของผู้บริโภค ปฏิเสธอย่างเด็ดขาดต่อสินค้าที่มีข้อมูลไม่ชัดเจน และองค์กรและบุคคลที่จัดหาสินค้าและบริการ แต่ไม่คำนึงถึงสิทธิและสุขภาพของผู้บริโภค

ฮาตรัง

แหล่งที่มา