การแก้ไขแพทย์ที่ขาดการดูแลผู้ป่วย

เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ กรมอนามัยจังหวัดด่งท้าปได้จัดการหารือระหว่างครอบครัวของผู้ป่วยกับผู้นำของโรงพยาบาลทั่วไปด่งท้าป หลังจากเกิดเหตุการณ์ที่ประชาชนรายงานว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำให้พวกเขาขึ้นลงลิฟต์ได้ยาก และแพทย์ที่ปฏิบัติหน้าที่ “ขาดการดูแล” ทำให้เกิดความโกรธแค้นในประชาชน

นายเหงียน ฮวง เวียด รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปดง ทับ รับผิดชอบกรณีที่แพทย์เวรไม่สามารถสื่อสารกับญาติของผู้ป่วยได้อย่างเหมาะสม ทำให้เกิดความไม่พอใจแพร่กระจายไปทั่วเครือข่ายสังคม - ภาพโดย: DANG TUYET

ความหงุดหงิดเพราะลิฟต์โรงพยาบาลเปิดให้บริการตามเวลาที่กำหนด

ตามข้อมูลจากโรงพยาบาลทั่วไป Dong Thap เมื่อเช้าวันที่ 18 มกราคม แผนกฉุกเฉินได้ต้อนรับ น.ส. NTT (อายุ 72 ปี อาศัยอยู่ในตำบล Tan Thuan Tay เมือง Cao Lanh จังหวัด Dong Thap) แพทย์แผนกฉุกเฉินได้ทำการทดสอบทางคลินิกเบื้องต้นแล้วจึงส่งตัวผู้ป่วยไปยังแผนกอายุรศาสตร์เพื่อรับการรักษาต่อไป

จากนั้นทำการตรวจเพิ่มเติม เช่น การตรวจทางชีวเคมีในเลือด การตรวจอิเล็กโทรไลต์ พร้อมกับการวินิจฉัยโรคกระเพาะ - โรคคุชชิงที่เกิดจากยา

ขณะที่ดูแลนางที นายเหงียน วัน เหียบ และนายเหงียน ฮูเหงีย ขึ้นลงลิฟต์เพื่อซื้อนม แต่ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงพยาบาลก่อกวน โดยกล่าวว่าอยู่นอกเหนือเวลาที่กำหนดในการใช้ลิฟต์ของโรงพยาบาล

นายเหงียและนายเหียป ได้ใช้บัญชีโซเชียลมีเดียโพสต์คลิปที่มีความยาวเกิน 2 นาที พร้อมร้องเรียนถึงการทำงานที่เข้มงวดของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงพยาบาล ซึ่งทำให้คนไข้ประสบปัญหา เมื่อวันที่ 24 มกราคมที่ผ่านมา

วันที่ 25 มกราคม อาการป่วยของนางสาวทีเริ่มรุนแรงขึ้น นายเหียปได้เข้าพบแพทย์เวรเพื่อสอบถามข้อมูลและขอตรวจเพิ่มเติมนอกเหนือจากรายการประกันสุขภาพเพื่อให้อาการของนางทีดีขึ้น

ระหว่างการหารือ แพทย์เวรไม่รับฟังคำร้องของนายเหียบ แต่ก็ไม่ได้อธิบายเหตุผลให้ชัดเจน และมีทัศนคติที่ไม่เหมาะสม ทำให้ครอบครัวผู้ป่วยเกิดความหงุดหงิด

หลังจากนั้น นายเหียบ ได้แจ้งทางโรงพยาบาลให้ส่งตัวไปรักษาต่อที่โรงพยาบาลอื่น แต่ทางโรงพยาบาลไม่อนุมัติ เพราะไม่ใช่กรณีย้ายฉุกเฉิน ส่งผลให้คุณเหิบขอปล่อยคนไข้กลับบ้าน แต่ในเวลาต่อมา คุณที ก็เสียชีวิตลง

นายเหงียน ฮวง เวียด – ตัวแทนโรงพยาบาลอธิบายและพูดคุยกับนายเหงียน ฮู เหงีย (เสื้อแดง) และนายเหงียน วัน เหงียบ (นั่งที่ 3 จากซ้าย) – ภาพโดย: DANG TUYET

นายเหงียน ฮวง เวียด รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปด่งท้าป กล่าวว่า เมื่อวันที่ 24 มกราคม โรงพยาบาลตระหนักดีว่ากฎระเบียบการใช้ลิฟต์ไม่สะดวกสำหรับกรณีที่ผู้ดูแลเข้าออกแผนกกะทันหัน ผู้บริหารโรงพยาบาลจึงออกเอกสารให้กับแผนกต่างๆ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดให้ผู้ป่วยและญาติสามารถเข้าออกแผนกกะทันหันได้ โดยออก “บัตรเข้าแผนกกะทันหัน” ให้ผู้ดูแลสามารถออกจากแผนกนอกเวลาทำการที่กำหนดได้

“แพทย์ได้รักษาคนไข้ตามแนวทางการรักษาที่ถูกต้องและติดตามความคืบหน้าของคนไข้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแพทย์เวรและครอบครัวของคนไข้ไม่มีข้อตกลงร่วมกัน ความรับผิดชอบจึงตกอยู่ที่แพทย์เวรของโรงพยาบาล” นายเวียดกล่าว

นายดวน ตัน บู ผู้อำนวยการกรมอนามัยจังหวัดด่งท้าป ตรวจดูผลการตรวจของผู้ป่วย T. และอธิบายความคืบหน้าของการติดตามการรักษาโดยแพทย์ที่โรงพยาบาลทั่วไปด่งท้าป ภาพโดย: DANG TUYET

หมอขาดการอธิบายความใส่ใจ

นายดวน ตัน บู ผู้อำนวยการสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดด่งท้าป กล่าวว่า จากการตรวจสอบประวัติพบว่าผู้ป่วยมีโรคประจำตัวหลายชนิด ซึ่งได้รับผลกระทบจากผลข้างเคียงของยา ส่งผลให้ต่อมหมวกไตทำงานบกพร่อง กรดไหลย้อน และโรคภายในเรื้อรังหลายชนิด

“สำหรับการตรวจอิเล็กโทรไลต์ (ซึ่งเป็นการตรวจเลือดเพื่อดูว่ามีอิเล็กโทรไลต์ในเลือดขาดหรือไม่) ทางโรงพยาบาลได้ทำการตรวจไปแล้ว 3 ครั้ง นอกจากนี้ยังมีการตรวจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเม็ดเลือด การตรวจทางชีวเคมี การตรวจเอกซเรย์ และการตรวจคลื่นเสียงสะท้อนหัวใจอีกด้วย

แพทย์อาศัยการทดสอบเพื่อติดตามโรคควบคู่ไปกับกฎระเบียบต่างๆ “ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการประหยัดต้นทุนการทดสอบเพื่อส่งผลเสียต่อผู้ป่วย” นายบูกล่าว

อย่างไรก็ตาม ตามที่นายบู้ ​​กล่าวไว้ การที่ครอบครัวคนไข้ขอให้ตรวจหลายๆอย่างก็เป็นเรื่องจริง ไม่มีอะไรผิดกับความคิดที่ว่าการจ่ายแพงเป็นเรื่องปกติ

แต่มุมมองของแพทย์จะต้องเป็นมาตรฐาน ใบสั่งยาของแพทย์ที่บันทึกไว้ในประวัติการรักษาจะต้องถูกต้อง ต้องมีความรับผิดชอบ สอดคล้องกับการติดตามความคืบหน้าการรักษา แพทย์จะต้องพิจารณาให้ดีและไม่ผิด

ความรับผิดชอบในที่นี้เกิดจากการที่แพทย์ไม่ใส่ใจอธิบายและให้คำแนะนำอย่างละเอียดกับครอบครัวคนไข้ในขณะที่คนไข้เองก็ไม่สามารถสงบสติอารมณ์ลงได้

กฎหมายกำหนดให้แพทย์ต้องให้ความรู้และคำปรึกษาด้านสุขภาพ เพื่อให้สมาชิกในครอบครัวทุกคนสามารถร่วมมือกันดูแลผู้ป่วยได้อย่างดี และทราบถึงสถานการณ์ต่างๆ เพื่ออธิบายให้ญาติของผู้ป่วยทราบ

"ผมต้องขออภัยต่อครอบครัวของนายเหียบและนายเหงียสำหรับเหตุการณ์ที่โชคร้ายนี้ เราไม่ลืมความรับผิดชอบของเราในฐานะแพทย์ แต่เนื่องจากความเข้าใจที่ขาดหายไประหว่างกระบวนการแลกเปลี่ยน จึงเกิดความเข้าใจผิดและความหงุดหงิด" นายบูกล่าว

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

ที่มา: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm