การเคลื่อนไหวจากผู้ค้ารายย่อย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เช่น การสแกนรหัส QR เพื่อโอนเงิน ได้รับความนิยมในกิจกรรมการค้าขายของพ่อค้ารายย่อยในตลาดดั้งเดิมตั้งแต่ในเมืองไปจนถึงเขตต่างๆ ในส่วนของร้านขายเสื้อผ้า รองเท้า อาหาร ผลไม้ ฯลฯ ส่วนใหญ่จะมี QR Code ให้แก่ลูกค้าในการชำระเงินเมื่อซื้อสินค้าหรือใช้บริการ

คุณเหงียน ถิ งา ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์ตกแต่งและเครื่องสำอางที่ตลาดทามโก (เมืองเตวียนกวาง) มาหลายปีแล้ว เล่าว่า “เมื่อก่อน ลูกค้าส่วนใหญ่ชำระเงินด้วยเงินสดหรือเมื่อลูกค้าโอนเงิน ฉันมักจะอ่านหมายเลขบัญชี แต่ตอนนี้ฉันใช้รหัส QR ในการชำระเงินมาเป็นเวลาหนึ่งปีเศษแล้ว ปัจจุบันแผงขายของเกือบทุกแผงมีป้ายรหัส QR แม้แต่แผงขายของหนึ่งแผงก็มีรหัสธนาคาร 2-3 รหัส การชำระเงินรูปแบบนี้สะดวกมาก และลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ชำระเงินในรูปแบบนี้”

นางสาวเหงียน ถิ เซือง ซึ่งขายเนื้อหมูที่ตลาดทามโกมาหลายสิบปี กล่าวว่า เธออายุมากแล้ว จึงไม่เก่งในการเข้าถึงเทคโนโลยีเท่าคนรุ่นใหม่ การเปิดบัญชีและการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดยังใช้เวลามากกว่าคนอื่นๆ หลังจากคลำหาอยู่สักพักเธอก็หยุดใช้มัน

พ่อค้าแม่ค้าผลไม้ในตลาดฟานเทียต (เมืองเตวียนกวาง) ใช้รหัส QR ของธนาคารเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

แต่ตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 การเก็บเงินลูกค้าก็เป็นเรื่องน่ากลัว ดังนั้นเธอจึงต้องเรียนรู้สิ่งนี้ หลังจากเรียนรู้วิธีใช้งานแล้ว เธอบอกว่าถ้ารู้ว่ามันสะดวกขนาดนี้ เธอคงจะเรียนรู้วิธีใช้มันเร็วกว่านี้ นับตั้งแต่เรียนรู้วิธีใช้งาน เธอไม่จำเป็นต้องไปรับเงินสดจากร้านอาหารที่เธอส่งเนื้อทุกวันอีกต่อไป ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าปลีกจะมี QR Code โชว์อยู่ที่เคาน์เตอร์ เพียงลูกค้าชำระเงินได้เลย

หลังจากประกอบอาชีพค้าขายแบบดั้งเดิมมานานกว่า 20 ปี คุณ Nguyen Thi Nam พ่อค้าผลไม้หลังตลาด Tam Co ไม่เคยคิดมาก่อนว่าแผงขายผลไม้ของเธอจะปรากฏบนเว็บไซต์ Zalo และ Facebook ทุกวัน ในตอนแรกต้องขอบคุณความช่วยเหลือจากลูกๆ แต่หลังจากนั้นไม่นาน คุณนายนัมก็เริ่มชำนาญในการถ่ายรูปผลไม้และเขียนเนื้อหาโปรโมตในกลุ่มและแฟนเพจของ “ตลาดออนไลน์” มากขึ้น

แม้ในช่วงฤดูส้มห่ำเยนที่ผ่านมา ลูกค้าจากทั่วประเทศก็สั่งส้มมาเป็นจำนวนมาก ลูกค้าขอให้คุณน้ำแพ็คใส่กล่องละ 10 – 20 กิโลกรัม เพื่อส่งให้ญาติพี่น้องเป็นของขวัญ ลูกค้าที่สั่งเป็นของขวัญก็ได้รับการดูแลอย่างพิถีพิถันและพิถีพิถันจากเธอเช่นกัน และเธอไม่ลืมที่จะ “ถ่ายรูป” ลูกค้าไว้เพื่อโปรโมตด้วย ลูกค้าปลีกที่ไม่ใช้เงินสดสามารถสแกน QR Code ได้ และลูกค้าที่อยู่ไกลก็สามารถชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารได้ เธอยังโอนเงินให้กับเจ้าของสวนส้มเพื่อนำเข้าสินค้ามาเพื่อความสะดวกอีกด้วย

“ถ้าเรานั่งขายตามตลาดทั่วไป เราก็จะมีลูกค้าปลีกประมาณ 20 รายต่อวัน โดยแต่ละคนซื้อไม่กี่กิโลกรัม และขายได้เพียงวันละ 1-2 ควินทัล ผลไม้มักจะเน่าเสียเพราะบริโภคช้า แต่เมื่อขายออนไลน์ ปริมาณผลไม้นำเข้าเพิ่มขึ้น 5-10 เท่าจากเดิม และจำนวนลูกค้าก็เพิ่มขึ้นด้วย” นางสาวนาม กล่าว

ไม่เพียงแต่คุณงา คุณดวง คุณนาม เท่านั้น แต่บรรดาผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมากยังกล่าวอีกว่า หากพวกเขาต้องการอยู่รอดในตลาดแบบดั้งเดิม ก็ไม่มีทางเลือกอื่นใดนอกจากการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและเข้าสู่ตลาด โดยเฉพาะในกระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบันที่กำลังถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกสาขา ในปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียงแค่ต้องรู้วิธีการขายออนไลน์เท่านั้น แต่ยังต้องถ่ายทอดสด โฆษณา และให้บริการจัดส่งถึงบ้านอีกด้วย ในเวลาเดียวกัน ร้านค้าส่วนใหญ่ก็รู้จักเกี่ยวกับการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เช่น การโอนผ่านธนาคาร การสแกนรหัส QR...

ธนาคารเกษตรไทย สาขาอำเภอนาหาง ดำเนินโครงการแจก QR Code ให้กับพ่อค้าแม่ค้าในตลาดกลางอำเภอ

รูปแบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดไม่เพียงแต่ได้รับการนำไปใช้โดยพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยในเมืองเตวียนกวางเท่านั้น แต่ยังได้ขยายไปสู่ตลาดแบบดั้งเดิมในจังหวัดตั้งแต่ตลาดในเมืองนาหาง (นาหาง) ไปจนถึงตลาดในเขตฮัมเอียน เยนซอน และซอนดูองอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถอยู่รอดและพัฒนาได้ นอกเหนือจากการก้าวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว ผู้ประกอบการรายย่อยยังต้องมั่นใจว่าธุรกิจอาหารนั้นปลอดภัย มีแหล่งกำเนิดและแหล่งที่มาที่ชัดเจน และปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันกับสินค้าที่คล้ายคลึงกันในตลาด ในเวลาเดียวกันให้สร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจที่เป็นอารยะและสุภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นเมื่อเข้าสู่ตลาดแบบดั้งเดิม

ยุทธศาสตร์ชาติของรัฐบาลในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัลถึงปี 2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 มุ่งหวังที่จะพัฒนาพลเมืองทุกคนให้เป็นผู้ประกอบการดิจิทัล พัฒนาธุรกิจและครัวเรือนการผลิตให้เป็นองค์กรดิจิทัล โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการทำธุรกิจในสภาพแวดล้อมออนไลน์ เป้าหมายคือภายในปี 2025 สัดส่วนเศรษฐกิจดิจิทัลจะถึง 20% ของ GDP

ด้วยเหตุนี้ผู้ค้ารายย่อยในตลาดแบบดั้งเดิมจึงไม่สามารถอยู่ห่างจากเกมได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ การเพิ่มโซลูชันเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการตลาดของรัฐโดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและอีคอมเมิร์ซในการบริหารจัดการและการให้บริการการดำเนินงานของตลาดแบบดั้งเดิมถือเป็นข้อกำหนดเร่งด่วนประการหนึ่ง ในเวลาเดียวกันในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของผู้ค้าในตลาดแบบดั้งเดิม จำเป็นที่คณะกรรมการบริหารตลาดและหน่วยงานท้องถิ่นจะต้องร่วมมือกันเพื่อสร้างตลาดให้กลายเป็นแหล่งจับจ่ายใช้สอยที่เหมาะกับนิสัยใหม่ มีอารยธรรม ทันสมัย และสอดคล้องกับกระแส

แหล่งที่มา