ประกันภัย อย่าแค่ทำให้หวานขึ้น

ธรรมชาติของการประกันชีวิตนั้นเป็นสิ่งที่ดีและมีมนุษยธรรม แต่บางคนได้ทำให้ธุรกิจนี้กลายเป็นความหลงใหลของลูกค้า

ลูกค้าต้องอ่านเงื่อนไขให้ดีก่อนซื้อประกัน - Photo: TTD

นั่นคือความคิดเห็นอย่างหนึ่งจากผู้อ่านจำนวนมากเกี่ยวกับบทความชุด "ยากเท่ากับการเรียกร้อง...สิทธิประโยชน์ประกันภัย"

เวียนหัวกับสัญญาประกันภัย

“ก่อนซื้อ ตัวแทนประกันชื่นชมบริษัทประกันมาก เมื่อเกิดเรื่องขึ้น พวกเขาก็เงียบและวิ่งหนีไป ไม่ค่อยมีใครกล้าลุกขึ้นมาปกป้องลูกค้าจากบริษัท” ผู้อ่าน Diem My กล่าว

ผู้อ่าน Hieu เบื่อหน่ายกับบริษัทประกันภัย จึงได้เล่าว่า “เมื่อผมซื้อประกันภัยที่ดี พวกเขาก็ปฏิบัติกับผมเหมือนพระเจ้า แต่ตอนที่ผมขอเงินชดเชย ผมกลับต้องทนทุกข์ทรมานกับการต้องขอเอกสารต่างๆ มากมาย แต่ก็ยังไม่ได้รับเงินชดเชยใดๆ เลย”

ตามที่ผู้อ่าน Anh Vu กล่าว ธรรมชาติของการประกันชีวิตเป็นสิ่งที่ดีและมีมนุษยธรรม แต่บางคนได้ทำให้ธุรกิจนี้กลายเป็นความหลงใหลของลูกค้า

สัญญาประกันชีวิตที่มีความยาวเกือบ 100 หน้าและเต็มไปด้วยคำศัพท์ทางการเงินที่ซับซ้อนและคลุมเครือ... เปรียบเสมือนการพยายามผลักดันปัญหาให้ผู้ซื้อ

“ความหมายของการประกันภัยนั้นถูกต้องเสมอ มีเพียงผู้ดำเนินการเท่านั้นที่ต้องการถูกหรือผิด” - ผู้อ่านที่ใช้บัญชี aq***@yahoo.com แสดงความคิดเห็น

ในขณะเดียวกันผู้อ่านลาวหุ้ยมีความคิดว่าความหมายของการประกันภัยไม่ใช่เรื่องผิด มีแต่คนเท่านั้นที่ทำมันผิด เหตุการณ์นี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถใช้สิทธิอันชอบธรรมของตนได้

ตามที่ผู้อ่าน Chung Phuong กล่าวว่า "อาชญากรรมฉ้อโกงประกันภัย หากใช้กับลูกค้าเท่านั้น ถือว่าไม่ยุติธรรมเกินไปในความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นธรรมระหว่างสองฝ่าย"

หากพบว่าบริษัทประกันภัยจงใจไม่จ่ายเงินหรือทำให้ลูกค้าลำบากก็จะต้องถูกดำเนินคดีทางอาญาด้วย มิฉะนั้น ผู้คนจะเชื่อถือประกันภัยได้ยาก”

ผู้อ่าน Huy เขียนเพิ่มเติมว่า “ประกันชีวิตขายเฉพาะผู้ที่ไม่มีโรคประจำตัว ดังนั้น เมื่อทำประกัน คุณจำเป็นต้องแจ้งสถานะสุขภาพของคุณอย่างตรงไปตรงมา ลูกค้ามีเวลา 21 วันในการอ่านและพิจารณาสัญญา ไม่มีใครบังคับพวกเขา”

ผู้อ่าน Hoa Huong Duong กล่าวว่า "ผู้คนจำนวนมากซื้อประกันภัยโดยไม่รู้หรือไม่ได้อ่านกฏเกณฑ์การประกันภัยอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

นี่คือภาคผนวกที่สำคัญของสัญญาประกันภัยซึ่งระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างชัดเจน อย่ารอจนกว่าจะเกิดการเรียกร้องแล้วจึงพบว่านายหน้าประกันไม่ได้ชี้แจงให้ชัดเจน”

โซลูชั่นจากผู้เชี่ยวชาญ

สัญญาที่ซับซ้อน เงื่อนไขที่ไม่ชัดเจน...นำไปสู่การตีความที่แตกต่างกัน เป็นสาเหตุหลักของข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายประกัน

ดังนั้น ผู้อ่านเหงียน ฮา จึงแนะนำว่าสัญญาจะต้องกระชับ ชัดเจน และแยกไม่ออก โดยไม่ใช้คำที่คลุมเครือซึ่งสามารถเข้าใจได้ในทางใดทางหนึ่ง

ผู้อ่านมินห์คิดว่าสัญญาประกันภัยจะต้องระบุเงื่อนไขการยกเว้นประกันภัยให้ชัดเจน มิฉะนั้นบริษัทประกันภัยจะต้องจ่ายค่าชดเชย

ควรมีการลงโทษบริษัทประกันภัยหากพบว่ามีเจตนาทำให้ผู้ซื้อชำระเงินได้ยาก

“บริษัทประกันภัยไม่เพียงแต่จ่ายเมื่อพวกเขาต้องการเท่านั้น แต่ถ้าพวกเขาไม่จ่าย พวกเขาจะทำให้ทุกอย่างยากลำบากสำหรับเรา” ผู้อ่าน Hoang Hung แสดงความคิดเห็น

ผู้อ่าน Phuc An ถามว่า: "ฉันไม่ทราบว่าหน่วยงานที่คุ้มครองสิทธิของผู้เข้าร่วมการประกันแสดงบทบาทของพวกเขาในกรณีข้างต้นได้อย่างไร"

ดังนั้น ผู้อ่าน Van Long จึงแนะนำว่าหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคจะต้องเข้มแข็งและเป็นอิสระมากขึ้น เพื่อให้สามารถพูดออกมาเมื่อจำเป็น

“แค่มีกฎระเบียบเกี่ยวกับการปฏิเสธการประกันภัยและทำผิดกฎก็จะส่งผลให้ต้องจ่ายค่าปรับเพิ่มขึ้น 30 เท่า เมื่อมีกลไกการลงโทษแล้ว ทางการก็จะเข้ามาช่วยเหลือลูกค้า” ผู้อ่าน P แนะนำ

ผู้อ่าน Tuyendcc ให้ความเห็นว่า "กฎหมายกำหนดไว้เสมอว่าสัญญาประกันภัยจะต้องไม่ยาวเกิน 30 หน้าและไม่เกิน 10,000 คำ เรามาดูกันดีกว่าว่าพวกเขาสามารถยัดคำที่ทำให้สับสนลงไปได้หรือไม่"

ที่มา: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm