AI ช่วยให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

อินเตอร์เน็ตได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นและกลายเป็นโปรโตคอลระดับโลก แต่สิ่งนี้ยังทำให้การเข้าถึงและการใช้งานมีความซับซ้อนมากขึ้นอีกด้วย มีเว็บไซต์หลายพันล้านแห่งทั่วโลกที่ให้ข้อมูล ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อ และมีงานนับไม่ถ้วนบนอินเทอร์เน็ตที่ต้องใช้ขั้นตอนนับสิบขั้นตอนจึงจะเสร็จสมบูรณ์

สำหรับคนทั่วไปการ "เชี่ยวชาญ" การดำเนินการต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่าย แต่สำหรับผู้พิการอาจเป็นไปไม่ได้ ด้วยเหตุผลดังกล่าว กลุ่มนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรในรัฐโอไฮโอ (สหรัฐอเมริกา) จึงได้พัฒนาเครื่องมือ AI ออนไลน์เพื่อช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการใช้โลกดิจิทัลสำหรับทุกคน

“สำหรับบางคน โดยเฉพาะผู้พิการ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเรื่องยาก เราพึ่งพาโลกดิจิทัลมากขึ้นในชีวิตประจำวันและที่ทำงาน แต่ในขณะเดียวกันก็สร้างอุปสรรคมากขึ้น และในระดับหนึ่งก็ทำให้ช่องว่างทางดิจิทัลเพิ่มมากขึ้นด้วย” หยู ซู นักวิทยาศาสตร์ผู้ร่วมเขียนผลการศึกษากล่าว

AI sẽ giải quyết sự phức tạp trong thao tác sử dụng internet chỉ bằng lệnh ngôn ngữ hàng ngày — AI จะแก้ไขปัญหาความซับซ้อนในการใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วยคำสั่งภาษาในชีวิตประจำวัน

โครงการของ Yu Su และเพื่อนร่วมงานช่วยใช้ประโยชน์จากพลังของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อเปลี่ยนเป็นตัวแทนเสมือนที่สามารถทำหน้าที่เหมือนมนุษย์เมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ทีมได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของโมเดลในการทำความเข้าใจบริบทและการทำงาน โดยทำงานบนเว็บไซต์หลายแห่งโดยอาศัยการประมวลผลภาษาและการทำนายเพียงอย่างเดียว

ซูกล่าวว่าความสำเร็จของโครงการนี้ส่วนใหญ่เกิดจากพลังการประมวลผลของโมเดล AI ในระหว่างกระบวนการสะสมผ่าน "การเรียนรู้" จากอินเทอร์เน็ต ทีมงานได้มอบหมายงานให้กับ AI มากกว่า 2,000 งานจากเว็บไซต์จริงที่แตกต่างกัน 137 แห่ง เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม มีบางคำขอที่ได้รับมอบหมายและดำเนินการสำเร็จลุล่วง เช่น การจองตั๋วเที่ยวเดียวและไปกลับสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ การติดตามบัญชีคนดังบน X (เดิมคือ Twitter) การค้นหาภาพยนตร์ตลกบน Netflix ที่ออกฉายตั้งแต่ปี 1992 ถึง 2017... มีงานหลายอย่างที่ถือว่ายาก เช่น การจองเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ต้องทำถึง 14 ขั้นตอน

“การฝึก AI ให้ดำเนินการงานต่างๆ ผ่านทางคำสั่งภาษาเป็นไปได้ด้วยการพัฒนา LLM เช่น ChatGPT ล่าสุด” Su กล่าว นับตั้งแต่เปิดตัวแชทบอทของ OpenAI สู่สาธารณะในเดือนพฤศจิกายน 2022 ผู้ใช้หลายล้านคนได้ใช้ ChatGPT เพื่อสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นบทกวีและอารมณ์ขัน คำแนะนำการทำอาหาร หรือการวินิจฉัยอาการของโรค...

นอกจากจะสนับสนุนให้คนพิการใช้อินเตอร์เน็ตแล้ว AI ของทีมพัฒนายังสามารถใช้เสริมพลังให้ระบบปัญญาประดิษฐ์อื่นๆ เช่น ChatGPT ได้อีกด้วย ทำให้โลกอินเตอร์เน็ตกลายเป็นเครื่องมือที่มีพลังที่ไม่เคยมีมาก่อน

“เราเห็นศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการทำงานได้ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายร้ายแรงได้เช่นกัน” ตัวแทนของทีมพัฒนากล่าว ความเสี่ยงที่กล่าวถึง ได้แก่ การใช้ข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้ในทางที่ผิด การเผยแพร่ข้อมูลเท็จ...

ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงกล่าวว่าผู้คนควรระมัดระวังเกี่ยวกับปัจจัยเหล่านี้และพยายามร่วมกันเพื่อลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด แต่ Yu Su เชื่อว่าสังคมมนุษย์จะได้เห็นความก้าวหน้ามหาศาลจากการใช้งาน AI เชิงพาณิชย์ในปีต่อๆ ไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทคโนโลยีนี้เข้าถึงประชาชนได้มากขึ้น

ลิงค์ที่มา