เพิ่มทรัพยากรให้เพียงพอต่อการให้บริการผู้โดยสารในช่วงเทศกาลตรุษจีน

สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามเพิ่งสั่งให้หน่วยงาน หน่วยงาน และธุรกิจการบินดำเนินการต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีคุณภาพการให้บริการ

ตามข้อมูลของสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม ในช่วงพีคของเทศกาลตรุษจีน 2568 โดยเฉพาะในช่วงใกล้เทศกาลตรุษจีน 2568 จำนวนผู้โดยสารที่สนามบินจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ระบบโครงสร้างพื้นฐานการบินและคุณภาพบริการผู้โดยสารได้รับความกดดันอย่างมาก

Huy động tối đa nguồn lực phục vụ khách bay trong cao điểm Tết- Ảnh 1. — สายการบินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องเน้นยกระดับคุณภาพการให้บริการในช่วงเทศกาลตรุษจีน (ภาพประกอบ)

สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามตระหนักถึงความพยายามพิเศษของหน่วยงานและผู้ให้บริการการบินทั้งหมดในการจัดสรรและจัดสรรทรัพยากรโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการความต้องการการขนส่งทางอากาศของผู้โดยสารได้ดีที่สุดและรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของการบิน จึงประเมินว่าความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในช่วงเวลาเร่งด่วน

อัตราความตรงต่อเวลาของสายการบินเวียดนามมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับระบบการดำเนินงานในสนามบินและส่งผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพบริการผู้โดยสาร

เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามขอแนะนำให้สายการบินและบริษัทบริการภาคพื้นดินของเวียดนามปรับปรุงคุณภาพการจัดการตารางการบิน ตรวจสอบให้เป็นไปตามเวลาที่ได้รับการยืนยันตามระเบียบข้อบังคับ และจำกัดความล่าช้าและการยกเลิกเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว

พร้อมกันนี้ ให้จัดเจ้าหน้าที่ตัวแทนและเจ้าหน้าที่บริการเข้าประจำการอย่างสม่ำเสมอเพื่อคอยสนับสนุนและแนะนำผู้โดยสารที่บริเวณเคาน์เตอร์เช็คอิน บริเวณตรวจสอบความปลอดภัยของสนามบิน และบริเวณรับสัมภาระ พร้อมทั้งแก้ไขข้อสงสัยและข้อร้องเรียนของผู้โดยสารอย่างรวดเร็ว และไม่รบกวนการรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยที่สนามบิน

สายการบินต่างๆ จะมีการประสานงานกับหน่วยบริการภาคพื้นดินเป็นประจำเพื่อประเมินและคาดการณ์ผลผลิต เพื่อวางแผนและให้บริการเที่ยวบินอย่างทันท่วงที รวมถึงปฏิบัติตามภาระผูกพันเกี่ยวกับค่าชดเชยล่วงหน้าที่ไม่สามารถขอคืนได้และการบริการผู้โดยสารที่สนามบินเมื่อเกิดความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบิน

Vietnam Airports Corporation และ Vietnam Air Traffic Management Corporation มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมอุปกรณ์และทรัพยากรให้ได้มากที่สุดในช่วงเวลาเร่งด่วนถัดไป เพิ่มประสิทธิภาพศักยภาพการปฏิบัติการเที่ยวบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สนามบินนานาชาติ Tan Son Nhat และ Noi Bai

เสริมสร้างการประสานงานกับสายการบินในการควบคุมจราจรทางอากาศ พื้นที่จอดรถที่สมเหตุสมผลและมีวิทยาศาสตร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวลาและเพิ่มศักยภาพการใช้ประโยชน์

เจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานต้องเข้มงวดในการตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบว่าด้วยการปฏิบัติตามภาระผูกพันของผู้ให้บริการในกรณีที่ผู้โดยสารถูกปฏิเสธการขนส่ง เที่ยวบินถูกยกเลิก หรือเที่ยวบินล่าช้าเป็นเวลานาน ให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ผู้โดยสารที่เดินทางโดยเครื่องบินเพื่อให้มั่นใจว่าจะอยู่ในกำหนดเวลาเดินทาง

สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามยังได้ขอให้ผู้นำหน่วยงาน หน่วยงาน และบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญในการรับรองสภาพการทำงานและนโยบายสำหรับพนักงาน ตลอดจนค้นหาและชื่นชมบุคคลที่ดีและการทำความดีโดยทันที

พร้อมกันนี้ ให้ส่งเสริม ให้รางวัล และเสนอหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการให้รางวัลแก่กลุ่มและบุคคลด้วยแนวทางในการปรับปรุงการทำงาน แก้ไขข้อจำกัด อุปสรรค และความยากลำบากในการทำงาน และบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย

พร้อมกันนี้ ให้แก้ไขอย่างจริงจังต่อสัญญาณของจิตวิญญาณและทัศนคติในการให้บริการที่ละเมิดมาตรฐาน วัฒนธรรมการประพฤติ กฎระเบียบของหน่วยงานและองค์กร การละเมิดขั้นตอนการทำงานและกฎหมาย มุ่งมั่นที่จะให้ความปลอดภัยและมั่นคงโดยสมบูรณ์

ในช่วง 4 วันก่อนถึงเทศกาลเต๊ต หากนับแค่สนามบิน 3 แห่งที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ข้อมูลการขนส่งทางอากาศก็ได้ผลลัพธ์เชิงบวกหลายประการ

ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ตมีเที่ยวบินขึ้นและลง 3,900 เที่ยวบิน ผู้โดยสารเกือบ 592,000 คน และสินค้าเกือบ 5,800 ตัน (เทียบเท่ากับการเพิ่มขึ้นของเที่ยวบินขึ้นและลง 9.7% จำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 12.0% และสินค้าเพิ่มขึ้น 1.7% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567)

ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายได้ทำการขึ้นและลงเครื่องบินมากกว่า 2,300 ครั้ง ผู้โดยสารประมาณ 385,000 คน และขนส่งสินค้ามากกว่า 8,700 ตัน (เทียบเท่ากับการขึ้นและลงเครื่องบินเพิ่มขึ้น 10.9% จำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 18.5% และสินค้าเพิ่มขึ้น 15.3% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567)

ท่าอากาศยานนานาชาติดานังมีการขึ้นและลงเครื่องบิน 988 ครั้ง สามารถรองรับผู้โดยสารได้กว่า 155,700 คน และขนส่งสินค้าได้ 217 ตัน (คิดเป็นจำนวนการขึ้นและลงเครื่องบินเพิ่มขึ้น 4.8% จำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 14.7% และสินค้าเพิ่มขึ้น 3.5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567)

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm