Для обеспечения безопасности и защищенности онлайн-платежей, содействия устойчивому развитию безналичных платежей и защиты прав клиентов Государственный банк выпустил множество циркуляров и постановлений, регулирующих соответствующий контент.
Соответственно, с 1 января 2025 года владельцы платежных счетов/банковских карт не смогут совершать онлайн-транзакции и снимать деньги с помощью QR-кодов в банкоматах, если они не обновили свои биометрические данные. Клиенты, которые не обновили свои действительные удостоверения личности (CC/CCCD с чипом), потеряют возможность совершать финансовые транзакции по всем каналам (касса, онлайн, банкомат).
Понимая важность биометрической аутентификации для выгоды клиентов, Vietcombank Hoi An заблаговременно реализовал ряд мер для поддержки процесса обновления информации, чтобы он проходил гладко и быстро.
С июня 2024 года, следуя указаниям головного офиса, Vietcombank Hoi An активно информирует клиентов о правилах Государственного банка по обновлению биометрических данных и идентификационных документов по многим каналам, включая: размещение досок объявлений в точках совершения транзакций; Каналы банковской коммуникации, такие как социальные сети, веб-сайты; электронная почта, OTT; уведомление (всплывающее окно) при входе клиентов в VCB Digibank; пресс-информация; на экранах банкоматов по всей стране; Уведомить предприятия, выплачивающие заработную плату через Vietcombank Hoi An, о необходимости информировать персонал, сотрудников и рабочих, а также координировать работу с предприятиями для организации обновления биометрической информации.
Для оказания клиентам помощи в обновлении информации с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года Vietcombank Hoi An и его аффилированные пункты транзакций обслуживают клиентов с 8:00 до 18:30 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 17:30 по выходным. На сегодняшний день более 30 000 клиентов Vietcombank Hoi An (более 90% клиентов используют приложение VCB Digibank) полностью обновили биометрические данные.
Для клиентов биометрия помогает повысить безопасность онлайн-транзакций, сводя к минимуму риск использования преступниками личной информации для совершения незаконных действий. В то же время клиенты могут воспользоваться выдающимися преимуществами цифрового банкинга, такими как быстрые денежные переводы, оплата счетов онлайн и эффективное управление личными финансами.
Для Vietcombank Hoi An успешное внедрение биометрических сервисов не только подтверждает его новаторскую позицию в области цифровой трансформации, но и способствует укреплению репутации банка в сердцах клиентов.
В ближайшее время Vietcombank Hoi An продолжит совершенствовать и улучшать качество обслуживания, предлагая клиентам самые современные и удобные банковские услуги. ПМК
Источник: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
Комментарий (0)