Другая философия управления кризисом

Это практическая книга, в которой собраны материалы, полученные в ходе реализации ряда проектов по управлению кризисами за последние десятилетия, а также обобщены основные принципы, помогающие читателям переосмыслить природу кризиса и способы реагирования на опасные обостряющиеся ситуации, чтобы избежать негативных последствий для предприятий, организаций и отдельных лиц.

Презентация книги «Кризис начинается не со СМИ» прошла по случаю Дня вьетнамской революционной прессы 21 июня и привлекла внимание журналистов, отраслевых экспертов и руководителей предприятий многих сфер.

Это первая книга автора Ле Куок Виня — журналиста, председателя совета директоров компании Le Bros, соучредителя Elite PR School, практического учебного центра по связям с общественностью, выпущенная в сотрудничестве с RIO Book и изданная издательством Dan Tri Publishing House.

Автор Ле Куок Винь на презентации книги.

Имея почти 30-летний опыт работы в сфере СМИ и журналистики, автор напрямую сопровождал многие отечественные и зарубежные предприятия и корпорации в урегулировании кризисов, распространявшихся через СМИ. Все знания и ценные уроки, полученные во время этого путешествия, обобщены в этой книге.

Рассказывая о книжном проекте, который он вынашивал в течение двух лет, журналист Ле Куок Винь сказал: «Мы все еще знакомы с термином «медиакризис». Но, на мой взгляд, понимание кризиса только через СМИ приводит к неправильному способу его преодоления. Многие компании просто удаляют или скрывают негативную информацию, думая, что с этим покончено.

Но это не так: поведение и отношение, которые вызывают кризис, все еще присутствуют в общественном сознании и даже распространяются как подземная волна, разрушая репутацию бизнеса. Более того, такой способ преодоления кризиса впоследствии приведет к многочисленным последствиям, подрывая доверие общественности и общества. Книга представляет собой иную философию управления кризисами, которая служит основой для деятельности по управлению брендом».

Поздравить журналиста Ле Куок Виня пришли семья и коллеги.

По мнению автора Ле Куок Виня, методы управления кризисом путем предотвращения появления негативной информации в прессе и СМИ не только не приносят положительных результатов для бизнеса, но и таят в себе множество долгосрочных последствий, серьезно влияющих на репутацию, честь и общественное доверие.

Основная причина этой ошибки кроется в неправильном понимании связей с общественностью, согласно которому PR призван создавать блестящий ореол для компаний и отдельных лиц в СМИ, в то время как его суть заключается в управлении позитивными отношениями между брендами и соответствующими группами.

Однобокое понимание роли связей с общественностью заставляет людей думать, что управление кризисом заключается просто в том, чтобы не допустить появления негативной информации о бренде в прессе и СМИ. С развитием цифровых медиа и мощных социальных сетей, новых медиаканалов и OTT-приложений, проникающих во все уголки жизни, если проблема не будет решена в корне, она может стать причиной более масштабного кризиса.

На мероприятии выступила команда, которая создала и оформила книгу.

Говоря о роли работников СМИ, автор Ле Куок Винь подчеркнул, что конечная цель тех, кто занимается медийными кризисами, — предоставить прессе максимально правдивую и точную информацию, чтобы иметь многомерное и объективное представление.

«Представители СМИ подобны юристам. «Его задача не в том, чтобы превратить ничто во что-то, черное в белое, а в том, чтобы помочь тем, кто держит весы, иметь максимально полную и объективную информацию для принятия окончательного решения, а не усугублять реальность ошибок бизнеса и, тем более, не допускать, чтобы бизнес был несправедливо обвинен из-за ложных обвинений», - сказал г-н Ле Куок Винь.

Любая задержка, предвзятость или обман со стороны кризисного менеджера могут усугубить кризис, в результате чего пострадает не только общественность, но и сам бизнес.

Г-жа Нгуен Тхи Май Дунг, мать журналиста Ле Куок Виня, присутствовала на мероприятии и поздравила автора.

Книга, состоящая из трех частей, раскрывает ряд методов управления кризисами, подчеркивая три основных фактора: тщательное разрешение инцидентов, объективный контроль информации и гуманные действия: Часть 1 — Суть кризиса; Часть 2 — Предотвращение кризисов; Часть 3 - Операции в условиях кризиса.

Сразу после выхода книга привлекла внимание, поскольку в ней была затронута тема, которая является «болевой» для многих предприятий, а также сложной проблемой для специалистов по коммуникациям.

В настоящее время эксклюзивным распространением книги «Кризис начинается не со СМИ» занимается компания RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Книга официально доступна в продаже на платформах RIO Book с 24 июня.

Хоанг Ань

Источник: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html