Многие населенные пункты находятся на переднем крае использования ИИ
По мнению экспертов, по мере ускорения промышленной революции 4.0 местные органы власти понимают мировые тенденции развития и предлагают политику и механизмы для исследования и применения ИИ в производстве и жизни.
Применение искусственного интеллекта и анализа данных в различных областях, включая государственное управление и онлайн-услуги, помогает сократить человеческие ресурсы и сократить время обработки работ, время ожидания и расходы для людей. В то же время содействовать социальным инновациям, повышать эффективность системы государственного административного управления в распределении и использовании социальных ресурсов, социального управления и городского управления, способствуя устойчивому экономическому росту провинции.
Уловив эту тенденцию, многие населенные пункты внедрили приложения ИИ в систему местного государственного управления.
Многие провинции и города применяют ИИ в управлении государственным управлением.
Согласно отчету Vietnam ICT Index 2022, город Дананг продолжает лидировать с показателем 0,9094/1; Далее следуют провинции и города: Кантхо, Куангнинь, Тхыатхиен-Хюэ и Бакзянг.
Таким образом, Дананг уже 13-й раз подряд лидирует в стране по индексу ИКТ. Ранее Дананг лидировал 12 лет подряд (2009-2020). Индекс ИКТ 2021 сам по себе не проводит опроса или рейтинга.
Дананг стал одним из первых городов во Вьетнаме, применивших искусственный интеллект (ИИ) в государственном управлении, и вскоре Дананг пожинал «сладкие плоды».
С конца 2018 года в этом городе ведется пилотная эксплуатация чат-бота по предоставлению государственных услуг. Проект был создан с целью удовлетворения запросов людей и предприятий об информации о государственных услугах в Дананге; тем самым сокращая прямую человеческую поддержку, минимизируя затраты и повышая эффективность работы, делая информацию более прозрачной и доступной для организаций и людей.
Вышеуказанный радикальный и системный подход помог Данангу всегда возглавлять рейтинги Министерства информации и коммуникаций по уровню применения информационных технологий в государственных учреждениях.
Как и в Дананге, в Куангнине модель умного города также была развернута довольно рано.
Проект был начат в 2016 году. Во второй половине 2019 года в этом населенном пункте официально был введен в эксплуатацию Центр управления «Умным городом».
Центр позволяет операторам использовать информационно-аналитические технологии для принятия своевременных решений, помогая управлять различными вопросами, включая ожидаемые и внезапные проблемы, чрезвычайные ситуации, одновременно повышая взаимодействие, когда люди могут отправлять комментарии и информировать провинциальные агентства об инцидентах и проблемах, связанных с городской инфраструктурой, дорожным движением, безопасностью, защитой окружающей среды и т. д., с помощью нескольких чрезвычайно простых нажатий кнопок на мобильных устройствах.
Превосходство центра также заключается в возможности контролировать все вопросы с помощью системы камер и датчиков, применяя искусственный интеллект (ИИ)...
В случае возникновения инцидента или предупреждения управляющие органы могут легко просмотреть каждую подключенную камеру на цифровой карте. Информация будет собираться и анализироваться для целей управления из единой рабочей точки. Таким образом, можно прогнозировать проблемы и реагировать на ситуации.
В Хошимине большое значение имеет применение информационных технологий для предоставления государственных услуг в режиме онлайн с помощью сервиса «Электронная идентификация клиентов» для осуществления безбумажных административных процедур. Этот сервис создан на основе технологии искусственного интеллекта с технологическими решениями «распознавания и поиска лиц», а также технологией защиты от подделок.
Благодаря этой услуге, придя в Народный комитет округа 1 для прохождения процедур, людям не нужно будет заново вносить персональные данные, достаточно просто сфотографировать свое удостоверение личности и отправить его в систему, соответственно, система автоматически отсканирует данные и заполнит форму. До настоящего времени в округе 1 был организован прием заявок на проведение «безбумажных» административных процедур в таких областях, как экономика, труд, юстиция, образование и внутренние дела.
Применение ИИ в государственном управлении помогает Хошимину сократить время обработки документов государственными органами и сократить время ожидания для частных лиц и предприятий. Предоставление государственных услуг в электронном виде создало максимально благоприятные условия для граждан, сократив время отправки/получения документов; Повысить публичность и прозрачность, избегать неудобств и преследований при выполнении административных процедур.
Что необходимо сделать, чтобы повысить эффективность приложений ИИ?
По мнению многих экспертов, к трудностям применения ИИ и анализа данных на локальном уровне относятся: проблема развития кадрового потенциала ИТ-специалистов; Развитие инвестиций, реализация проектов цифровой трансформации, применение информационных технологий; Темпы внедрения онлайн-государственных услуг на уровнях 3 и 4 по-прежнему низки. Необходимо улучшить темпы генерации записей онлайн-государственными услугами и темпы создания онлайн-записей.
Чтобы эффективнее применять ИИ, людям и предприятиям необходимо проявлять большую активность.
Кроме того, в вопросе обеспечения безопасности сетей по-прежнему существует множество проблем, поэтому необходимо активнее повышать осведомленность людей и предприятий о цифровой трансформации.
Доктор Ле Ким Хунг (Университет информационных технологий - Национальный университет города Хошимин) отметил, что для эффективного и успешного внедрения цифровой трансформации, применения информационных технологий, искусственного интеллекта и анализа данных, помимо разработки соответствующей инфраструктуры, необходимо разработать дорожную карту и соответствующие методы внедрения.
В частности, местным органам власти необходимо разработать подробный план по изменению рабочих процессов и способов повышения уровня информационно-технологического потенциала населения и государственных служащих в соответствии с тенденцией цифровой трансформации. Кроме того, необходимо обратить внимание на риски, связанные с безопасностью, защитой информации, надежностью операционной системы...
В то же время местным органам власти также необходимо обратить внимание на важность измерения эффективности и оценки процесса цифровой трансформации и применения технологий в секторе государственного управления со стороны населения и предприятий. Необходимо учитывать множество факторов: от снижения затрат и повышения производительности до улучшения впечатлений и удовлетворенности людей и предприятий...
Провинция должна определить четкую стратегию и дорожную карту для внедрения приложений ИИ и анализа конкретных данных, подходящих для данной местности. Сотрудничество, инновации и креативность являются важными факторами цифровой трансформации и внедрения технологических приложений в сфере местного государственного управления.
Ранее на проходившем в Хошимине Семинаре по применению искусственного интеллекта (ИИ) в сфере государственного управления профессор, доктор Нгуен Тьен Нян, бывший член Политбюро, бывший секретарь Хошиминского горкома партии, заявил, что для того, чтобы ИИ воплотился в жизнь, помогая правительству и людям быть более удобными в административных процедурах, необходимо достичь целей по повышению производительности государственного управления, сокращению издержек и повышению качества услуг...
« Руководители должны рассматривать искусственный интеллект как полезный инструмент, помогающий снизить рабочую нагрузку, сделать людей более удовлетворенными и удобными при выполнении процедур. «Если эти цели не будут достигнуты, чиновники и люди не будут в восторге от применения технологий », — сказал г-н Нхан.
Йен Линь
Источник
Комментарий (0)