«Как ваше здоровье? Есть ли у вас какие-либо сопутствующие заболевания?» — это первый вопрос г-на Хоанг Фунг Хьеу, директора туристической компании Vietglobal, каждый раз, когда он консультирует туристов, отправляющихся в дальние, полные приключений туры.
Туры на рынки, расположенные далеко от Вьетнама, авантюрные впечатления с «огромными» затратами. Обычно тур для наблюдения за миграцией животных в Африке стоит от 300 миллионов донгов на человека, тур на Южный и Северный полюс стоит от 400 миллионов донгов до более чем 5 миллиардов донгов на человека...
По мнению представителей туристических компаний, здоровье, финансы, время и страсть — четыре фактора, которые четко описывают портрет клиента на этом нишевом туристическом рынке.
Между тем, обеспечение безопасности туристов является главным приоритетом при организации компанией приключенческих туров. Наряду с этим туроператоры также должны соответствовать требованиям уникальных экскурсионных маршрутов, профессионального обслуживания и хорошего качества обслуживания, подходящего для вьетнамских туристов.
Деньги не являются главным приоритетом
Г-н Хьеу отчетливо помнит, что в декабре 2022 года он встретил г-жу Фунг Тхук (67 лет), женщину с миниатюрной фигурой. На сегодняшний день она является старейшим вьетнамцем, обратившимся к нему, чтобы забронировать тур в Антарктиду. Чтобы завершить этот путь, она долго тренировала свое тело и получила от врача справку о состоянии здоровья.
«Сначала я беспокоился, что она не сможет сохранить свое здоровье, чтобы присоединиться к группе. У госпожи Тук уже была поездка на Северный полюс, и я лично наблюдал за каждым этапом этого тура, прежде чем принять решение взять ее в следующую поездку. К счастью, все прошло гладко, и она получила незабываемые впечатления», — поделился господин Хьеу с Tri Thuc - Znews.
По словам г-на Хьеу, по сравнению с традиционными зарубежными турами, туры на отдаленные рынки и авантюрные исследования всегда более сложны и требуют от туристических агентств тратить от 6 до 12 месяцев на исследования.
Например, чтобы подготовить тур в Антарктиду, компании сначала необходимо узнать информацию о погоде, географии, рельефе, флоре и фауне, а также льдах Антарктиды, чтобы понять, подходит ли она для посещения туристами. Затем он и члены его компании изучили визы, маршруты перелетов, выбрали корабли-партнеры для экспедиции, подготовили припасы, еду и т. д.
Авиакомпании, гостиницы и питание должны быть высокого качества. При этом сопровождающий группу гид должен иметь большой опыт работы на рынке. Количество гостей в группе также разное, не более 20 человек.
«В основном я вожу группы в приключенческие туры, которые длятся много дней», — сказал г-н Хьеу.
Разделяя эту точку зрения, г-н Нгуен Хань, генеральный директор компании Intrepid Vietnam, сказал, что при организации приключенческих туров обеспечение безопасности всегда является главным приоритетом. Перед бронированием туров на отдаленные рынки, такие как Южная Америка, Тибет, Арктика и т. д., клиентам необходимо предоставить медицинскую справку из больницы.
В то же время компания также заранее дает рекомендации о погодных условиях и инструкции о том, как обеспечить свое здоровье, чтобы клиенты могли предвидеть такие ситуации, как морская болезнь, длительные поездки и т. д. Вся информация представляется конкретно и связно посредством письменного обязательства.
«Нам всегда приходится отправлять кого-то заранее, чтобы осмотреть место и проверить уровень безопасности. У компании также есть свой набор критериев для оценки уровня безопасности для каждого тура и здоровья клиентов. Каждого клиента в приключенческом туре будут сопровождать 8 человек, чтобы обеспечить безопасность. Врачи всегда на дежурстве, чтобы как можно быстрее справиться с плохими ситуациями, не более чем за 30 минут», — поделился г-н Хань.
Г-н Хан привел пример треккинговых туров в Тибете и Непале. Перед поездкой посетители будут постепенно знакомиться с каждым уровнем. Каждый день посетителям гарантировано 2 часа восхождения в горы с постепенным набором высоты 200-400 м. Затем следуют экскурсии по деревням и культурные обмены. Лекарства от горной болезни, вертолетная поддержка, местные гиды всегда готовы помочь в любой ситуации.
Морская болезнь, высотная болезнь и тепловой шок (резкое повышение или понижение температуры) — три распространенные проблемы, с которыми сталкиваются туристы, участвующие в длительных турах. Именно по этой причине туристам следует регистрироваться на приключенческие туры через надежные компании, чтобы получить опыт оперативного реагирования на ситуации.
Кроме того, учитывая удаленность, изолированность и опасность места назначения, компания приобретет туристическую страховку для каждого клиента.
Растущий спрос
Ожидается, что мировой рынок приключенческого туризма достигнет 288 млрд долларов США в 2021 году. По прогнозам Next Move Strategy Consulting, в последующие годы эта цифра будет неуклонно расти и достигнет пика около 2 824 млрд долларов США в 2030 году.
Между тем, по данным опроса Grand View Research, в 2021 году на рынке приключенческого туризма будет доминировать группа туристов в возрасте 51–60 лет благодаря своему хорошему финансовому потенциалу и желанию получить яркие впечатления.
Однако возрастная группа 29–40 лет растет очень быстро: среднегодовой темп прироста составляет 16,6%. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), более 85% туристов этой возрастной группы черпают вдохновение для путешествий из социальных сетей (данные за 2019 год). Таким образом, ожидается, что эта группа клиентов составит значительную часть индустрии приключенческого туризма.
По словам г-на Нгуена Ханя, компания Intrepid Travel ежегодно отправляет в Антарктиду около 1000 гостей со всего мира. Ожидается, что в этом году число посетителей увеличится на 10%.
«В настоящее время большинство наших клиентов из Канады и США. В Азии это Таиланд и Китай. Во Вьетнаме клиентов не так много, но наблюдается тенденция к росту. В будущем мы также хотим использовать вьетнамцев, которые любят экспериментировать и рисковать», — сказал г-н Хань.
Аналогичным образом г-н Хьеу поделился тем, что в 2019 году он возглавил первую вьетнамскую туристическую группу в Антарктиде, в составе которой было всего 12 человек.
К 2023 году, после двух лет пандемии COVID-19, число вьетнамских туристов, посетивших этот отдаленный край, возросло до более чем 30 человек. В этом году компания получила депозиты от более чем 10 человек для регистрации на туры в Антарктиду и рассчитывает на рост.
Г-н Хьеу подсчитал, что группа клиентов, которые регистрируются на приключенческие туры, часто уже ступила на традиционные зарубежные туристические маршруты, такие как Азия и Европа, и им больше не нравится курортный и шопинг-туризм, а хочется больше узнать и исследовать. Рынок уникальных туров — это «узкая дверь», но она открывается все шире.
«Я до сих пор помню образ пары туристов в возрасте 70 лет, ступивших на Южный полюс. Увидев это собственными глазами, я поверил и подтвердил, что в будущем будет много вьетнамских туристов, покоряющих все земли на Земле», — сказал г-н Хьеу.
По словам г-на Ханя, многие исследования показывают, что люди становятся все более одинокими в суете работы. Они хотят больше общаться и делиться. Поэтому все более привлекательными становятся продукты туризма, основанные на опыте, взаимосвязанные и комплексные.
«Большинство наших клиентов любят исследовать и хотят совершить путешествие всей своей жизни, получить что-то ценное или завести новые отношения с тем же настроем. Им часто не нужно регистрироваться, и им нужна конфиденциальность и информационная безопасность», — сказал г-н Хань./.
Источник
Комментарий (0)