Раньше у потребителей была привычка идти прямо в магазин, чтобы выбрать товар, проверить его качество и обсудить его с продавцом, прежде чем принять решение о покупке. Однако с развитием электронной коммерции привычки покупателей существенно изменились. Отмечено, что все больше людей предпочитают делать заказы онлайн, а не в традиционных магазинах, особенно в условиях развития цифровых технологий.
Г-жа Дао Ле Ан (коммуна Туан Тхань, район Кан Жиок, провинция Лонг Ан) поделилась: «Раньше я часто ходила в супермаркеты или магазины шаговой доступности, чтобы купить товары повседневного спроса, но с развитием платформ электронной коммерции я перешла на онлайн-шопинг . Однако с точки зрения качества я не оцениваю его так же высоко, как прямые покупки, потому что онлайн-шопинг не позволяет проверить качество продукта. К счастью, до сих пор я не сталкивалась со случаями покупки слишком плохого продукта». К онлайн-покупкам постепенно привыкают не только молодые люди, но и люди среднего и пожилого возраста. Благодаря этому удобству электронная коммерция стала предпочтительным вариантом для многих домохозяйств.
Г-н Ле Ань Хоа (из района Кан Джуок, в настоящее время ведущий бизнес в районе 6 города Хошимин) решил заняться «интернет-торговлей продуктами» без помещения для розничной торговли с 2023 года (когда он был еще студентом). Рассказывая об этом, он сказал, что, поскольку на тот момент у него не было капитала для аренды помещения, он решил продавать онлайн, сосредоточившись на двух основных платформах: Shopee и Facebook. Постепенно, благодаря гибкости своей бизнес-модели, он приобрел стабильную клиентскую базу, не открывая традиционный магазин.
По словам г-на Хоа, самое большое преимущество ведения бизнеса на платформе электронной коммерции — это экономия на арендных расходах и возможность охватить клиентов. Вместо того чтобы ограничиваться одним регионом, вы можете продавать свою продукцию клиентам во многих разных провинциях и городах, расширяя свой рынок без больших финансовых затрат. «Высокая конкуренция, особенно со стороны крупных брендовых магазинов, и растущие издержки на скидки на платформах электронной коммерции также в некоторой степени влияют на бизнес. Политика защиты клиентов платформ часто бывает невыгодной для продавцов, например, сложные процедуры возврата и обмена или легкие возвраты денег покупателям, даже если продукт не виноват со стороны продавца», — поделился г-н Хоа.
Учитывая специфику малого и розничного бизнеса, а также то, что основными товарами являются продукты питания, г-н Хоа отдает приоритет продажам через Facebook и самостоятельной доставке товара клиентам, чтобы сократить посреднические издержки. Кроме того, он использует сеть своих друзей для представления продукции, создавая источник лояльных клиентов, вместо того чтобы полностью полагаться на платформы электронной коммерции.
Хотя электронная коммерция открывает множество возможностей, такие малые предприятия, как г-н Хоа, по-прежнему нуждаются в поддержке со стороны управляющих агентств. По словам г-на Хоа, необходимо улучшить политику контроля ставок скидок на платформах электронной коммерции, обеспечив справедливость между крупными и мелкими продавцами. В то же время необходимы более строгие правила для защиты интересов продавцов и предотвращения случаев, когда покупатели используют политику возврата для причинения ущерба бизнесу.
По оценке Ассоциации электронной коммерции Вьетнама (VECOM), индекс электронной коммерции провинции Лонган в 2024 году достиг 22 пунктов (23-е место из 56 провинций и городов); По сравнению с регионом дельты Меконга Лонг-Ан занял 2-е место после города Кантхо (28 баллов). В последние годы электронная коммерция постоянно демонстрирует значительный рост, достигая 18–25% в год, и прогнозируется, что объем рынка электронной коммерции в 2024 году превысит 25 миллиардов долларов США, что на 20% больше, чем в 2023 году, и составит около 9% от общего объема розничных продаж товаров и доходов от потребительских услуг по всей стране.
По информации Департамента промышленности и торговли, реализуя план развития электронной коммерции, в 2025 году Департамент будет содействовать предоставлению юридических знаний по электронной коммерции для предприятий и кооперативов различных отраслей промышленности, уделяя особое внимание предприятиям ключевых сельскохозяйственных групп продукции провинции; В то же время организовывать обучающие конференции по электронной коммерции для повышения осведомленности и навыков применения цифровых технологий в бизнесе, поддержки предприятий в доступе к онлайн-торговым площадкам, оптимизации процессов продаж и расширения рынков. Департамент продолжает сотрудничать с Ассоциацией электронной коммерции для поддержки участия предприятий провинции в таких платформах электронной коммерции, как Lazada, Sendo, Tiki, Shopee,...; В то же время поощрять безналичные расчеты.
Кхань Зуй
Источник: https://baolongan.vn/thuong-mai-dien-tu-dan-tro-thanh-xu-huong-a191762.html
Комментарий (0)