Предпочитая наличные деньги, японцы с трудом переходят на цифровые технологии

Владелец ресторана в Токио Рюити Уэки принимает только наличные, отказывая клиентам, которые используют кредитные карты или платежные приложения.

Как и многие владельцы малого бизнеса, Уэки, владелец лапшичной Asahi в Асакусе, старой части Токио, не хотел платить комиссии за обслуживание кредитной карты или тратить время на освоение цифровых платежных платформ, таких как Apple Pay или LINE Pay .

«Некоторые клиенты приходят поесть и хотят заплатить кредитной картой, говоря, что у них нет наличных. В такие моменты я прошу их подойти к банкомату рядом с рестораном, чтобы снять деньги», — сказал Уэки, унаследовавший ресторан, открывшийся в 1914 году.

Рюити Уэки перед своим магазином лапши в Токио, построенным в 1914 году. Фото: Аль-Джазира — Рюити Уэки перед своим магазином лапши в Токио, построенным в 1914 году. Фото: *Аль-Джазира*

Несмотря на популярность безналичных платежей сегодня, Уэки не хочет меняться.

«В этом нет необходимости, потому что мне комфортно с тем, что у меня есть», — сказал он, объяснив, что все по-прежнему работает так, как управляется его семейная лапшичная «со старых времен». «Это звучит странно, но я никогда не думал, что изменюсь».

Идея Уэки очень популярна в Японии. По данным Министерства экономики, торговли и промышленности, безналичные платежи в Японии за последнее десятилетие выросли более чем вдвое, достигнув 36% в 2022 году, но все еще значительно отстают от развитых стран региона, таких как Южная Корея или Сингапур, где большинство людей совершают безналичные транзакции.

Культура наличных денег в Японии — один из многочисленных примеров стагнации цифровой экономики в этой восточноазиатской стране. Япония является мировым лидером в таких высокотехнологичных областях, как робототехника, однако во многих других отношениях третья по величине экономика мира застряла в прошлом.

Многие государственные услуги Японии по-прежнему недоступны в режиме онлайн, что вынуждает людей заполнять документы вручную или посещать местные органы власти, чтобы сделать это лично. Во многих офисах страны по-прежнему используются факсимильные аппараты вместо электронной почты, а физические печати «ханко» пользуются большей популярностью, чем электронные подписи.

По оценкам Агентства цифровой трансформации Японии, которое отвечает за руководство цифровой трансформацией страны, 1900 межведомственных процедур по-прежнему основаны на устаревших технологиях хранения данных, таких как компакт-диски и даже дискеты.

В период пандемии COVID-19 местный чиновник в Ямагути отправил дискеты с данными жителей в местный банк для перевода денег в качестве поддержки. Из-за ошибки в этом процессе одному гражданину по ошибке было переведено 46,3 млн иен (331 000 долларов США) в качестве материальной помощи.

В последнем рейтинге мировой цифровой конкурентоспособности, опубликованном Институтом развития менеджмента, Япония заняла 29-е место из 63 экономик, уступив Сингапуру, Южной Корее, Гонконгу, Тайваню и материковому Китаю.

По словам Мартина Шульца, главного экономиста по вопросам политики компании Fujitsu в области информационных технологий, зависимость Японии от устаревших систем отчасти объясняется успешным использованием таких технологий для выхода на мировой уровень.

«Когда в железнодорожной системе для отсчета времени используются механические часы, замена их цифровыми часами вполне осуществима, но это повлечет за собой огромные расходы на переоборудование, не принеся при этом никаких существенных дополнительных выгод», — сказал Шульц, который также является советником японского правительства.

Правительство Японии давно осознало необходимость решения проблемы отставания страны в цифровой трансформации, которая грозит подорвать усилия по повышению производительности и возрождению ее экономики объемом 4,9 триллиона долларов.

В отчете за 2018 год Министерство экономики, торговли и промышленности предупредило, что Япония сталкивается с «цифровым обрывом» — ситуацией, когда предприятия, не внедряющие цифровые системы, рискуют потерять 86,1 млрд долларов в год после 2025 года.

Премьер-министр Японии Фумио Кисида пообещал ускорить цифровую трансформацию, выделив 42 миллиарда долларов на улучшение цифровой инфраструктуры в регионах, где нехватка рабочей силы из-за старения населения становится все более ощутимой.

Он также назначил Таро Коно министром, отвечающим за цифровую трансформацию, который объявил войну дискетам и однажды пошутил о том, что его факсимильный аппарат склонен застревать бумагу, несмотря на то, что Япония является «гораздо более развитым обществом».

Таро Коно, министр Японии, отвечающий за цифровую трансформацию. Фото: Рейтер — Таро Коно, министр Японии, отвечающий за цифровую трансформацию. Фото: *Рейтер*

Для Японии пандемия COVID-19 стала тревожным сигналом. По словам Шульца, в то время как многие другие страны увидели в пандемии возможность исследовать новые формы бизнеса с помощью онлайн-платформ, Япония обнаружила, что она лишь «закладывает фундамент» для цифровой эпохи.

«Раньше люди предпочитали личные встречи, но во время пандемии ситуация изменилась, и мышление изменилось: «Да, мы знаем, что немного отстаем, но теперь мы собираемся перейти на цифровые технологии, так что это даст огромную выгоду, и правила игры изменятся», — сказал Шульц.

Однако стареющее общество Японии показывает, что цифровая трансформация страны может оказаться нелегкой задачей. После многих лет низкой рождаемости правительство Японии ожидает нехватку 450 000 работников в секторе информационно-коммуникационных технологий к 2030 году.

Фактором, замедляющим этот процесс, также является жесткость административного аппарата Японии. В статье, посвященной первой годовщине Агентства цифровой трансформации в прошлом году, газета Yomiuri Shimbun заявила, что работа агентства «застопорилась» из-за отсутствия сотрудничества со стороны других агентств. Несотрудничающими подразделениями являются Министерство юстиции и местные органы власти, которые выступают против плана внедрения облачной системы управления к 2025 году.

Уэки, владелец ресторана лапши в Токио, сказал, что многие японцы разрываются между сохранением статус-кво и стремлением к переменам.

«Поскольку в школе нас учили следовать правилам, я думаю, у нас до сих пор сохраняется менталитет, что мы не должны делать ничего, что может пойти не так», — сказал Уэки.

«Я считаю, что мне повезло иметь такой настрой», — добавил он. «Я чувствую себя прекрасно в текущей деловой ситуации и повседневной жизни, очень комфортно».

Хонг Хан (по данным Al Jazeera )

Ссылка на источник