«Сладкие плоды», достигнутые сегодня, являются результатом усилий целой команды, включая Мастера До Тхи Нам Фыонг, руководителя Медиацентра UMC.
Члены медиацентра UMC
В настоящее время развитию медицинской коммуникации во Вьетнаме не уделяется должного внимания, поскольку она сталкивается со многими трудностями и проблемами. Почему Нам Фыонг занялся медицинским маркетингом и выбрал в качестве места работы больницу Медицинского и фармацевтического университета Хошимина?
- Мастер До Тхи Нам Фыонг : Еще во время учебы в университете по специальности «коммерция» Нам Фыонг начала работать неполный рабочий день, вскоре у нее появилась возможность поработать в нескольких медиакомпаниях, она почувствовала, что эта сфера интересна, перспективна и соответствует ее способностям. После окончания университета Нам Фыонг поступил в магистратуру по специальности «коммуникации», следуя тенденции развития цифровых технологий. Нам Фыонг считает, что, выбирая карьеру, вы должны любить ее, быть увлеченным ею, изучать ее и специализироваться в ней, чтобы иметь возможность быстро продвигаться вперед. У Нам Фыонг была возможность работать в сфере коммуникаций в рекламных компаниях, компаниях по недвижимости, частных клиниках и медицинских коммуникациях в Университете медицины и фармацевтической больнице в городе Хошимин. До настоящего времени она работала в этой сфере более 15 лет.
Нам Фыонг до сих пор помнит первые дни первых шагов в профессии специалиста по медицинским коммуникациям, новую обстановку, переполненные и перегруженные клиники, холодные операционные, несчастные жизни, полные болезней и недугов... Это было странно, напряженно и деликатно, но благодаря своей страсти и энтузиазму Нам Фыонг не боялась трудностей, понимая реальность, чтобы иметь возможность писать подлинные и эмоциональные статьи о коммуникациях. Нам Фыонг чувствует ценность своих статей и фильмов как моста между врачами и обществом. Люди получат больше информации для защиты своего здоровья, а пациенты в сложных обстоятельствах получат помощь от многих филантропов. Этот фактор помогает Нам Фыонг сохранять любовь к работе и заниматься ею до сих пор.
В UMC в частности и в отрасли здравоохранения в целом работу по коммуникациям и маркетингу можно считать «плодородной землей», где можно свободно «копать» и проявлять творческий подход. Совет директоров UMC уделяет большое внимание и инвестирует в коммуникационную работу. Чем больше вы делаете, тем больше опыта вы накапливаете, тем больше у вас связей. Чем больше работают Нам Фыонг и команда по связям с общественностью больницы, тем более увлеченными они становятся. Каждый участник стремится «сажать деревья» на этой «плодородной земле», чтобы получить «сладкие плоды» для пациентов, медицинского персонала и общества.
Мастер До Тхи Нам Фыонг
UMC Media Center был создан в 2020 году, когда больница Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy стала пионером в инвестировании и фокусировании на коммуникационной работе. Что мотивировало Nam Phuong преодолеть трудности в этот период?
- Работа по коммуникациям и маркетингу в UMC столкнулась со многими трудностями, поскольку больница была одним из первых медицинских учреждений, сосредоточившихся на развитии этого направления. Помимо общих проблем в сфере коммуникаций и маркетинга в сфере здравоохранения, Нам Фыонг и ее друзья в центре также сталкиваются со многими проблемами, связанными конкретно с UMC. Это ограниченный ресурс, в то время как в больнице имеется полноценное многопрофильное отделение, существует слишком много продуктов и услуг, о которых необходимо сообщать. Больницы всегда перегружены, что создает существенные трудности в удовлетворении информационных потребностей и понимании пожеланий пациентов и клиентов. Большое количество персонала больницы и разнообразие профессий требуют особого внимания к внутренней коммуникации, чтобы сотрудники понимали и разделяли одни и те же цели.
Нам Фыонг всегда задавался вопросом: «Как могут развиваться коммуникации в больницах, если существует столько объективных препятствий?». К счастью, доцент, доктор, доктор Нгуен Хоанг Бак, директор Университета медицины и фармацевтической больницы, Хошимин Благодаря целенаправленному руководству и обучению центр находится на правильном пути и постоянно развивается.
В последнее время маркетинговая работа больницы медицинского и фармацевтического университета города Хошимин принесла много «сладких плодов». Может ли Нам Фыонг рассказать нам о памятных достижениях?
- В 2016 году, осознав взрывной рост социальных сетей и тенденцию общения на цифровых платформах, Больница медицины и фармацевтики при Университете Хошимина стала пионером в создании и инвестировании в развитие Fanpage. На фоне большого количества непроверенной медицинской информации в социальных сетях, даже вредной для общественного здоровья, больничная фан-страница быстро стала каналом, предоставляющим официальную и авторитетную медицинскую информацию с большим количеством полезного контента, и получила синюю галочку.
Больница получит Серебряную кнопку YouTube в 2022 году
Чтобы охватить как можно большее количество людей как можно быстрее, центр фокусируется на разработке и совершенствовании многоканального взаимодействия с пациентами, объединяя каналы социальных сетей (веб-сайт, Facebook, YouTube, Zalo), внутренние коммуникации (веб-сайт управления операциями, система ЖК-дисплеев, электронная почта, SMS) и тесно взаимодействуя с пресс-агентствами для создания медиаэкосистемы с разнообразными формами передачи информации, применяя цифровые платформы.
Радость и счастье неописуемы, когда больница Медицинского и фармацевтического университета Хошимина получила Серебряную кнопку YouTube, имея в общей сложности более 130 000 подписчиков и более 16 миллионов просмотров. более 1250 видеороликов. Это может быть скромным результатом по сравнению с огромным количеством развлекательного контента на платформе, но если говорить только о медицинском контенте, то «Серебряная кнопка» — это сладкий плод упорных усилий UMC Media Center.
Может ли Нам Фыонг поделиться своим опытом с молодыми людьми, которые находятся на пути внедрения маркетинговых коммуникаций в больницах?
- Сфера коммуникаций и маркетинга меняется очень быстро, что требует от Нам Фыонга и его друзей постоянного обучения, обновления знаний и гибкости. Молодым людям необходимо четко понимать, в каком подразделении они работают, понимать целевых клиентов, сосредоточиться на предоставлении контента и продуктов, которые нужны клиентам, и исследовать рынок, чтобы общаться в правильном направлении с учетом психологии клиентов. В процессе внедрения также необходимо определить цели - ресурсы и контроль, оценить эффективность работы, достойную уровня инвестиций. Используя свои человеческие, финансовые и временные ресурсы, научитесь «стоять на плечах гигантов», используйте все ресурсы и, исходя из этого, ставьте задачи в соответствии с двумя важными критериями: ценными и необходимыми для определения приоритетов выполнения.
Спасибо Нам Фыонг за эту беседу!
«СМИ всегда идут первыми и идут следом»
Это цитата доцента, доктора Нгуена Хоанг Бака, которую Нам Фыонг и медиацентр UMC всегда помнят.
«Двигаться вперед» — значит направлять, предвосхищать и ориентировать общественное мнение в позитивном направлении, соответствующем направлению развития больницы. А «следуя за больными» — это то, что СМИ должны иметь возможность говорить о том, что больница сделала и сделала хорошо. Коммуникации и маркетинг должны позиционировать продукт и стремиться к его реальной, прочной и долгосрочной ценности, чтобы больница всегда была надежным местом, чтобы пациенты «знали — доверяли — использовали» услуги.
Ссылка на источник
Комментарий (0)