Парадокс вьетнамского туризма

Ежегодно вьетнамская туристическая индустрия получает «ливень» престижных мировых наград, превосходя по качеству страны региона, однако количество иностранных туристов неравномерно.

Помимо наград WTA, Вьетнам также отмечен многими международными организациями, медиа-агентствами, журналами и известными туристическими сайтами, такими как CNN, Путешествия и отдых, Путешествие, Страсть к путешествиям, Tripadvisor Многократно отмечен наградами за кухню, место назначения, ландшафт.

За первые 8 месяцев года Вьетнам посетило более 11,4 млн иностранных туристов. За тот же период число иностранных туристов, посетивших Таиланд, достигло почти 22 миллионов, а Сингапур — более 11,3 миллиона. За первые 6 месяцев года Малайзию посетили около 12 миллионов туристов.

В 2023 году Вьетнам примет 12,6 млн иностранных туристов; В 3,4 раза выше, чем в 2022 году, и занял 4-е место в Юго-Восточной Азии. В прошлом году лидером стала Малайзия с 29 миллионами посещений. На втором месте оказался Таиланд с более чем 28 миллионами посещений, за ним следует Сингапур с 13,6 миллионами посещений.

Председатель Lua Viet Tour Нгуен Ван Ми сказал, что эти награды «похожи на конкурсы красоты». В качестве мисс выбирается самая красивая участница конкурса по мнению судей и читателей, но не обязательно самая красивая участница в регионе.

Аналогично, награды, присуждаемые Вьетнамом, такие же, награды WTA вручаются в соответствии со своими критериями, а не представляют весь мир. Все награды относительны, даже самые престижные. Таким образом, получение Вьетнамом множества туристических наград не обязательно пропорционально количеству иностранных туристов.

По данным Организации Объединенных Наций по туризму (ООН-Туризм), в 2023 году 10 стран, которые примут больше всего туристов, — это Франция (100 миллионов посетителей), Испания (85,2 миллиона), США (66,5 миллиона), Италия (57,2 миллиона), Турция (55,2 миллиона), Мексика (42,2 миллиона), Великобритания (37,2 миллиона), Германия (34,8 миллиона), Греция (32,7 миллиона) и Австрия (30,9 миллиона).

Генеральный директор AZA Travel Нгуен Тиен Дат отметил, что существует множество причин, по которым то или иное направление привлекает множество туристов, и награды — лишь одна из них.

Чем больше наград получает Вьетнам, тем большее давление оказывается на туристическую индустрию. «Это как две стороны одной медали», — сказал г-н Дат. Хотя награды повышают репутацию Вьетнама на карте мира, они также влекут за собой и трудности.

Когда иностранные туристы хотят приехать во Вьетнам, они ищут информацию в Интернете. Первоначальная информация, которая появляется, — это вьетнамский населенный пункт, связанный с наградой, лучшие или отмеченные наградой отели. Но когда туристы углубляются в изучение мест назначения в поисках новых впечатлений, они могут обнаружить и темную сторону: загрязнение окружающей среды, мошенничество с туристами, обман и плохую ночную жизнь. В то время награды, полученные Вьетнамом, стали слабостью, поскольку репутация была далека от реальности.

По оценке г-на Дата, туристические награды не оказывают такого сильного и глубокого влияния на иностранных посетителей, как такие известные веб-сайты, как Трипадвизор хороший Одинокая планета . Эти источники предоставляют информацию, основанную на больших данных и реальных отзывах сотен миллионов путешественников по всему миру.

«Не стоит слишком надеяться на то, что если мы выиграем много наград, то к нам придет много посетителей», — поделился г-н Дат. Он считает, что нам не следует «ждать, пока фрукты сами попадут нам в рот», а необходимо иметь конкретные рекламные планы и стратегии, чтобы воспользоваться этими наградами и донести информацию до туристов по всему миру.

Объясняя, почему соседние направления, такие как Таиланд и Сингапур, имеют мало наград на WTA, г-н Дат сказал, что, возможно, эти направления уже популярны среди туристов, поэтому они «не участвуют».

«Давайте больше не будем говорить о награде. Нам нужно обсудить, что делать дальше после получения награды», — сказал г-н Нгуен Ван Ми, подчеркнув, что нам следует «перестать кричать и участвовать в награждении», поскольку гости приезжают во Вьетнам не ради награды. Они приезжают во Вьетнам в основном по рекомендации друзей, вернувшихся оттуда, или через СМИ.

Прежде всего, если мы хотим привлечь больше туристов во Вьетнам, особенно привередливых туристов, таких как японцы и европейцы, нам необходимо убрать отходы, решить проблемы шумового загрязнения, санитарии окружающей среды и безопасности пищевых продуктов. «Никто не хочет ехать в место, где распространены пищевые отравления, а на улицах повсюду валяется мусор», — сказал г-н Май.

Вьетнаму не нужно обсуждать макроэкономические вопросы, чтобы привлечь туристов, а нужно начать с самых простых вещей. Если вьетнамский туризм хочет развиваться, ему необходимо произвести революцию в области общественных туалетов и утилизации отходов. В настоящее время, по оценке президента Lua Viet Tour, общественные туалеты «гораздо лучше, чем 10 лет назад», однако многие люди по-прежнему не выбрасывают мусор должным образом.

Г-н Май считает, что во Вьетнаме должна быть введена форма наказания для людей, которые мусорят, как это делается в Сингапуре, поскольку культурные привычки не возникают естественным образом. Строгие законы формируют привычки.

Далее Вьетнаму необходимо позиционировать себя как безопасное и дружелюбное направление. Необходимо повысить уровень дружелюбия в зоне пограничных переходов — первом месте, где посетители вступают в контакт с вьетнамцами. «Таможня, служба безопасности аэропорта и пограничная полиция должны улыбаться и приветствовать гостей», — сказал г-н Май. Местным жителям также следует демонстрировать дружелюбное отношение к приезжим, возможно, просто махать рукой или улыбаться, помогая Вьетнаму набирать очки в глазах иностранных туристов.

По мнению экспертов в сфере туризма, самым важным показателем является доход с одного гостя, а не количество. Поэтому Вьетнаму следует стремиться привлекать состоятельных и устойчивых туристов, а не массовый туризм.

Генеральный директор Нгуен Тиен Дат сравнивает награды с «краской»: если дерево плохое, то какой бы красивой ни была краска, она бесполезна. Помимо «репутации», заслуженной на международной арене, туристическая индустрия и вьетнамский народ должны создавать для туристов положительные впечатления. Таким образом, у Вьетнама есть не только репутация, но и сила.

«Вьетнамскому туризму необходимо избегать ситуации, когда хорошая краска стоит поверх хорошего дерева», — сказал г-н Дат.

Источник