Второй по величине банк в США оштрафован за обман клиентов

11 июля банковские регуляторы США заявили, что Bank of America лишал некоторых держателей кредитных карт обещанных привилегий, взимал двойные комиссии за овердрафт и открывал карточные счета на имена клиентов без их ведома или согласия.

Соответственно, по данным Бюро по защите прав потребителей в сфере финансов (CFPB) и Управления контролера денежного обращения США (OCC), Bank of America придется выплатить потребителям 100 миллионов долларов в качестве возмещения ущерба и еще 150 миллионов долларов в качестве гражданско-правовых штрафов.

В заявлении CFPB говорится, что с февраля 2018 года по февраль 2022 года банк заработал сотни миллионов долларов, взимая многочисленные комиссии с клиентов, на счетах которых не было достаточно денег.

В частности, Bank of America взимал двойную плату за одну и ту же транзакцию. Первая комиссия в размере 35 долларов США будет штрафом за «недостаток средств», который будет налагаться на клиента, который попытается совершить платеж, не имея достаточной суммы на своем счете. Эта транзакция будет отклонена, но если клиент снова подаст запрос на оплату, с него будет удержана еще одна комиссия в размере 35 долларов США, называемая комиссией за овердрафт.

«Эти практики незаконны и подрывают доверие потребителей. CFPB положит конец этим практикам во всей банковской системе», — заявил в своем заявлении директор CFPB Рохит Чопра.

Мир - Второй по величине банк в США оштрафован за обман клиентов — Bank of America — второй по величине банк в США (после JP Morgan), обслуживающий 68 миллионов частных лиц и предприятий малого бизнеса. Фото: Блумберг

Представитель Bank of America заявил, что банк «добровольно» снизил комиссию за овердрафт с 35 до 10 долларов и отменил штраф за «недостаток средств» в начале 2022 года. С тех пор доходы от этих комиссий упали на 90%.

По данным CFPB, по крайней мере с 2012 года сотрудники Bank of America регистрировали и открывали новые карточные счета без уведомления или согласия клиентов с целью увеличения продаж или получения вознаграждений.

Bank of America также не предлагает некоторым клиентам, желающим открыть новые счета по кредитным картам, бонусные баллы, которые он обещал десяткам тысяч клиентов, открывших счета по телефону или лично, а не онлайн.

Это не первый случай, когда второй по величине банк в США был оштрафован в соответствии с нормативными актами. В 2014 году CFPB обязал банк выплатить 727 миллионов долларов в качестве возмещения потребителям за незаконные действия с кредитными картами.

В 2022 году Bank of America также выплатит гражданский штраф в размере 10 миллионов долларов США, связанный с незаконной заморозкой счетов, и 225 миллионов долларов США в качестве возмещения ущерба потребителям за непредоставление финансовой помощи клиентам в рамках пособий по безработице и других государственных программ социального обеспечения в разгар пандемии COVID-19 .

Нгуен Тайет (по данным NY Times, Al Jazeera, CNN)

Источник