Недавно Grab Vietnam предоставил пользователям больше вариантов транспортировки и доставки по более разумным ценам с помощью множества новых сервисов, таких как GrabBike Economy, GrabCar Economy и различных вариантов доставки заказов GrabFood.
По словам генерального директора Grab Vietnam Алехандро Осорио, это часть стратегии доступности, применяемой Grab для охвата большего числа пользователей в более широких масштабах. И на самом деле Grab Vietnam стал свидетелем роста как со стороны потребителей, так и водителей. Примечательно, что с первого по третий квартал текущего года средний ежемесячный доход водителей вырос на 5%, при этом пользователи по-прежнему могут пользоваться сервисом по еще более экономичной цене.
Grab реализует множество политик для поддержки пользователей.
«Для меня это всегда было самым сильным сигналом того, что мы на правильном пути и достигаем впечатляющих результатов. Как я уже упоминал в предыдущих интервью для прессы, всегда существует баланс между ценами для потребителей и доходами водителей», — сказал он.
Водители всегда хотят более высокую плату за проезд, но это может снизить спрос пользователей и, в конечном итоге, их доход. Пользователи хотят низких цен, но если цены слишком низкие, количество водителей сократится и будет недостаточным для удовлетворения спроса, особенно в часы пик.
«Поэтому, когда мы запускаем такие сервисы, как GrabCar Economy или GrabBike Economy, мы видим положительный отклик как со стороны пользователей, так и водителей, а это значит, что водители также видят преимущества», — рассказал генеральный директор Алехандро Осорио. «Конечно, поначалу они могут быть не очень довольны, потому что они всегда хотят высоких тарифов. Но со временем, по мере повышения эффективности работы, они смогут совершать больше поездок, зарабатывать больше денег, и к нам будет приходить больше водителей. Это рычаг для роста и результатов, которые достигаются благодаря технологическим инновациям», — сказал г-н Осорио.
На вопрос о том, будет ли Grab постепенно сокращать количество рекламных акций с помощью этой новой стратегии, представитель Grab Vietnam ответил, что приложение осознает, что не может привлекать или удерживать пользователей только за счет рекламных акций. В частности, с целью расширения сферы услуг Grab в провинциях и городах за пределами Ханоя и Хошимина фактор разумных цен становится все более важным.
«Grab пришлось вложить значительные средства в свою платформу, ресурсы и технологии, чтобы на протяжении многих лет стимулировать спрос на свои услуги. Когда привлекательность достаточно высока и пользователи могут приходить к нам естественным образом, мы можем применять множество различных способов развертывания рекламных акций, а также распределения наших ресурсов», — подчеркнул лидер Grab Vietnam.
Г-н Алехандро Осорио - генеральный директор Grab Vietnam
В прошлом году объем использования Grab на рынках за пределами двух ключевых городов Вьетнама вырос на 140% в годовом исчислении, однако генеральный директор все равно оценил эту цифру как «всего лишь каплю в море».
Г-н Осорио отметил, что для дальнейшего продвижения использования приложения цена на услугу должна стать более доступной для широких слоев населения.
Генеральный директор Grab Vietnam в беседе с Тхань Ниеном также выделил четыре стратегических направления, на которых Grab сосредоточится, чтобы охватить больше пользователей в ближайшем будущем.
Первым столпом стратегии технологического гиганта из Юго-Восточной Азии является использование своей экосистемы, чтобы стать лучшим выбором для потребителей и партнеров.
«Когда речь заходит о конкуренции, я, вероятно, вряд ли найду другое приложение, которое может предоставлять столько видов услуг на большой географической территории, как мы сейчас. Мы — приложение, которое обеспечивает доставку еды, мобильность, оплату, доставку посылок... и ни одно другое приложение на рынке не предлагает подобных услуг одновременно, как для потребителей, так и для водителей-партнеров», — подчеркнул генеральный директор Grab Vietnam и сказал, что инвестиции, которые Grab вкладывал в свой бизнес на протяжении многих лет, создадут эффективность сети.
Во-вторых, разумная ценовая стратегия помогла Grab предложить более выгодные цены и повысить доступность для пользователей по всей стране. Третье и самое важное — это эффективность работы. Гибкость помогает Grab корректировать свою стратегию, оставаться адаптивным и оставаться лидером. Наконец, продолжить реализацию программ поддержки сообществ и партнерств посредством дополнительных инвестиций в продвижение экологически чистых и устойчивых инициатив.
«Это четыре стратегических столпа, которые помогут нам выполнить наши долгосрочные обязательства, а также выделиться и способствовать дальнейшему внедрению приложения в ближайшие годы», — сказал Алехандро Осорио.
Ссылка на источник
Комментарий (0)