Обучение по предоставлению цифровых банковских продуктов и услуг оптовым клиентам на Юге

В программе приняли участие 127 стажеров из 36 филиалов из города Хошимин, Юго-Западного, Юго-Восточного и Южно-Центрального регионов, включая руководителей отделов по работе с корпоративными клиентами (KHDN) и обслуживания клиентов (DVKH) филиалов.

Программа обучения организована с целью: разъяснения преимуществ Vietcombank, необходимости разработки цифровых банковских продуктов и услуг (SPDV NHS) для оптовых клиентов (KHBB); Уточнить целевую аудиторию, как определить потребности клиентов, подходящие для продуктов и услуг Vietcombank, а также решений NHS для клиентов; Обучение процессу координации продаж, обработке транзакций NHS для обслуживания KHBB; обменяться опытом, обсудить трудности и проблемы (KKVM) в процессе предоставления NHS SPDV в KHBB; Практический опыт работы непосредственно с системой повышает уверенность в руководстве и поддержке клиентов.

Лекцию на обучающей программе прочитала г-жа Тран Фыонг Хиен - заместитель начальника отдела GPKSBB.

В ходе программы представители Департамента оптовых цифровых каналов и решений (GPKSBB) рассказали стажерам о преимуществах филиала, а также о том, как определить потребности клиентов, подходящие для системы IBTC/VCB-Cashup; Примите участие в обсуждениях посредством ролевых игр по темам, выбранным 5 группами: применение инструментов продаж NHS SPDV; Конкурентная ситуация при продаже продукции NHS; Практические уроки, извлеченные при внедрении продаж продукции NHS (неудачи/успехи).

Принять участие в испытании системы IBTC/VCB-Cashup в тестовой среде; выполнить групповое задание по теме: преимущества отделений в развитии услуг NHS для KHBB; Трудности и препятствия, с которыми сталкиваются отделения в процессе предложения клиентам продуктов и услуг NHS. Наконец, мы обсудим некоторые практические ситуации и ответы отдела GPKSBB, которые помогут филиалу разрешить возникшие трудности.

После дня серьезной работы и учебы программа обучения прошла успешно, вызвав восторженный прием и открытый обмен опытом со стороны филиалов.

Все филиалы выразили энтузиазм и осведомленность о клиентоориентированной стратегии продаж, став смелее, активнее и увереннее в своих планах по предложению клиентам продуктов и услуг NHS. Отдел GPKSBB также решает проблемы и трудности филиала, например, регистрирует предложения и комментарии филиала для оценки способности реагировать.

Бао Ань

Источник