НДО - 18 февраля провинция Биньфыок организовала анонс и внедрение функции чат-бота на основе искусственного интеллекта для поддержки людей и предприятий на портале государственных услуг провинции Биньфыок.
Это новый шаг вперед в цифровой трансформации, административной реформе и построении современного, прозрачного и эффективного цифрового правительства провинции. Чат-бот на основе искусственного интеллекта на портале государственных услуг провинции Биньфуок интегрирован с технологией искусственного интеллекта (ИИ), помогая автоматизировать консультирование и поддержку людей и предприятий в процессе использования государственных услуг.
Г-н Нгуен Минь Куанг, директор Департамента информации и коммуникаций провинции Биньфуок, сказал, что в ближайшее время Биньфуок продолжит модернизировать и совершенствовать чат-бот, расширять возможности решения более сложных ситуаций, интегрировать ИИ и большие данные для персонализации пользовательского опыта; В то же время чат-бот будет подключен к системе VNeID, помогая аутентифицировать личность и помогая людям безопасно и быстро выполнять процедуры.
 |
Консалтинговое подразделение представляет некоторые утилиты функции чат-бота на основе искусственного интеллекта для поддержки людей и предприятий на портале государственных услуг провинции Биньфуок. |
Внедрение чат-бота на основе искусственного интеллекта не только экономит время и силы людей, но и помогает административным органам повысить эффективность работы и снизить нагрузку на отделы, принимающие и обрабатывающие документы. Эта система также способствует созданию прозрачной и современной административной среды, побуждая людей и предприятия пользоваться государственными услугами в режиме онлайн вместо того, чтобы обращаться напрямую в государственные органы.
На церемонии объявления о запуске функции чат-бота на основе искусственного интеллекта заместитель председателя Народного комитета провинции Биньфыок Чан Тует Минь поручил Департаменту информации и коммуникаций продолжить руководство и координацию действий с соответствующими подразделениями для дальнейшего обновления и модернизации системы, чтобы обеспечить быструю и своевременную реакцию на мнения людей и предприятий о системе и оптимизировать реакцию чат-бота на основе искусственного интеллекта. Департаменты и филиалы продолжают координировать свою деятельность с Департаментом информации и коммуникаций в процессе предоставления и обновления данных для обучения ИИ-чатботов. Обновленная информация должна обеспечивать своевременное, полное и точное содержание, касающееся сферы управления подразделения.
Чтобы функция чат-бота на основе искусственного интеллекта была эффективной, органам власти на всех уровнях необходимо усилить руководство и пропаганду использования чат-бота на основе искусственного интеллекта, чтобы люди знали о нем и могли с удобством находить, искать и использовать его.
Некоторые выдающиеся функции чат-бота включают в себя: поддержку поиска административных процедур, помогающую людям легко находить информацию о записях, процедурах и времени обработки более чем 1400 государственных служб департаментов, отделений и секторов провинции. Инструкции по подаче документов онлайн, предоставляющие подробные пошаговые инструкции, помогающие людям быстро выполнять административные процедуры онлайн, ограничивающие количество ошибок. Круглосуточная поддержка, система работает непрерывно, помогая отвечать на распространенные вопросы, не дожидаясь ответа сотрудников службы поддержки. Автоматические уведомления и напоминания, отправка уведомлений о статусе обработки заявления, расписании приема и важной информации, связанной с административными процедурами. Поддержка нескольких платформ: чат-бот можно использовать на веб-сайте портала государственных услуг, в мобильном приложении Zalo, Facebook, Messenger.
Источник: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html
Комментарий (0)