Содействие цифровой трансформации
Г-же Нгуен Тхи Бич Хань из Зоны 4 необходимо заверить оригиналы своих документов. Получив консультацию по телефону от судебного пристава города Ниньзянг, г-жа Хань оформила и подала свое заявление онлайн. До получения результатов г-жа Хань продолжала оплачивать сбор онлайн через Национальный портал государственных услуг. «Весь процесс подачи, обработки, получения результатов и моих документов был выполнен онлайн. Применение информационных технологий в обработке административных процедур помогает мне избегать необходимости ездить, экономя много времени. Когда по документам приходят результаты, я также получаю уведомления посредством текстового сообщения», — поделилась г-жа Хань.
В последнее время, наряду с приоритетным направлением ресурсов на инвестиции в технологическую инфраструктуру, город Ниньзянг также требует от должностных лиц и государственных служащих регулярного обучения и повышения уровня своих знаний в области технологий, чтобы идти в ногу с процессом цифровой трансформации. В городе создано 4 общественные группы по цифровым технологиям, в состав которых входят 23 человека в жилых районах; оказывать прямую поддержку и направлять людей в использовании приложений интеллектуальных технологий, государственных административных услуг, безналичных платежей и т. д.
В городе Ниньзянг также была создана технологическая группа Zalo при офисе городского народного комитета, которая будет играть активную роль в руководстве, управлении, информировании и объединении усилий по внедрению. Все срочные распоряжения отправляются по электронной почте или в виде текстовых сообщений через группы Zalo, чтобы городские власти, государственные служащие и сотрудники, работающие неполный рабочий день, могли оперативно их получить и выполнить. До настоящего времени все руководители, кадры и государственные служащие города пользуются системой управления документами и администрирования через общие приложения. У всех должностных лиц и государственных служащих есть официальные почтовые ящики для обработки документов и инструкций в системе и их цифровой подписи. В 2023 году город Ниньзянг также инвестирует в систему камер видеонаблюдения в «универсальном» отделе, построит и будет эксплуатировать онлайн-зал для встреч с представителями округа.
Благодаря вышеперечисленным решениям в 2023 году по многим составляющим показателям город Ниньзянг всегда будет на верхних позициях в округе, например, по уровню оцифровки записей он составит 1/20; По уровню обработки онлайн-заявок – 4-е место из 20; Результаты онлайн-оплаты сборов и платежей заняли 2-е место из 20... С 2023 года по настоящее время во всем городе нет просроченных записей. Уровень удовлетворенности населения и предприятий административной реформой достиг 100%.
Лидеры подают пример
В 2023 году г-н До Ван Луан, председатель Народного комитета города Ниньзянг, стал единственным главой правительства на уровне коммуны в районе Ниньзянг, успешно завершившим задачу по реализации административных реформ. Г-н Луан также является первым лауреатом конкурса административных реформ 2023 года в районе Ниньзянг.
Благодаря четкому пониманию административных процедур и процессов, а также трудностей и препятствий при решении онлайн-процедур, в начале 2023 года председатель Народного комитета города Ниньзянг получил инновационный опыт «Применения информационных технологий для публикации, поиска информации об административных процедурах, регистрации и входа в онлайн-государственные услуги с помощью электронной информационной страницы и QR-кода». Благодаря данной инициативе люди могут легко находить административные процедуры и подавать документы онлайн с помощью сканирования QR-кода. Эта инициатива также была применена и воспроизведена в районных отделениях «одного окна» района Ниньзянг.
Пример образцового поведения главы городского самоуправления распространился на других должностных лиц и государственных служащих. В 2023 году в городе Ниньзянг также реализуются 3 инициативы по административной реформе других должностных лиц и государственных служащих. Всего от города поступило 138 заявок на участие в районном конкурсе по проведению административной реформы, что является первым показателем в округе по количеству заявок.
Кроме того, каждый год в самом начале город Ниньзянг также назначает конкретные задачи и цели каждому подразделению и лицу, отвечающему за каждую область и сферу, связывая ответственность каждого человека с назначенными задачами. Области со множеством административных процедур, связанных с людьми, такие как земля, труд, инвалиды войны, социальные вопросы, гражданское состояние - правосудие... - все это направляется городским народным комитетом в соответствующие департаменты для разработки процессов, процедур и документов для полного решения в соответствии с правилами, публично и прозрачно. Председатель городского народного комитета каждую неделю проводит встречи с должностными лицами и государственными служащими «одного окна». В течение недели городской народный комитет организует внезапные и периодические проверки работы по административной реформе для каждого специализированного отдела; организует оценки и проверки для выяснения результатов выполнения порученных задач для каждого должностного лица и государственного служащего.
Товарищ Нгуен Тхань Ван, заместитель председателя Народного комитета района Ниньзянг, подсчитал, что в течение двух лет подряд город Ниньзянг всегда занимал лидирующее положение в районе по индексу административных реформ, что точно отражает местную реальность. Приведенные выше результаты показывают, что подразделения и населенные пункты с ответственными и целеустремленными руководителями добьются хороших результатов в своей работе.
ХА ВИ - УСПЕХИсточник
Комментарий (0)