2,6 млн клиентов Техкомбанка успешно прошли биометрическую аутентификацию
Báo Tuổi Trẻ•17/07/2024
По данным 15 банков с самыми высокими результатами внедрения Решения 2345 после почти двух недель подачи заявок с 1 июля, Техкомбанк является банком с самым высоким показателем успешности внедрения — 25,96%.
При этом большинство клиентов проходят биометрическую аутентификацию в мобильном приложении Техкомбанка . Techcombank — пионер в соблюдении и скорейшей реализации Решения 2345
Согласно Решению № 2345/QD-NHΝΝ о внедрении решений по обеспечению безопасности при онлайн-платежах и платежах по банковским картам, с 1 июля при совершении онлайн-транзакций в приложениях электронного банкинга на сумму свыше 10 млн донгов за транзакцию или общей суммой транзакций в течение дня от 20 млн донгов и более при следующем переводе в этот день клиентам необходимо будет пройти биометрическую аутентификацию. Транзакции по переводу денег на сумму менее 10 миллионов донгов за транзакцию или общая сумма транзакций, не превышающая 20 миллионов донгов в день, аутентифицируются с помощью кода Smart OTP, как обычно, без необходимости аутентификации по лицу. Кроме того, согласно статье 2 Решения 2345, индивидуальные клиенты также должны проходить биометрическую идентификацию перед совершением первой транзакции в приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от того, на котором они совершали последнюю транзакцию. Являясь пионером в синхронном развертывании решений в соответствии с Решением 2335, с начала апреля 2024 года Techcombank собирает биометрические данные клиентов с помощью встроенных в чип CCCD-чипов в мобильном приложении Techcombank и на стойках транзакций Techcombank. В результате по состоянию на 11 июля около 2,6 млн клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию из более чем 9,7 млн клиентов-физических лиц, что вывело этот банк на первое место по самому высокому уровню клиентов, использующих биометрическую аутентификацию, — 25,96%, тогда как у банка, занявшего второе место в этом рейтинге, этот показатель составил 23,8%. Банки, входящие в группу Big4, — Vietcombank, BIDV , Agribank, Vietinbank, уровень аутентификации которых на данный момент составляет всего от 8% до 13,21% от общего числа индивидуальных клиентов. По абсолютному числу успешных установок у клиентов тройку банков с наибольшим числом составляют Techcombank, Vietcombank и MBBank. Примечательным показателем является то, что 91,4% клиентов Techcombank успешно прошли аутентификацию через приложение, и лишь небольшому проценту пришлось проходить аутентификацию на кассе. Между тем, по данным, опубликованным Госбанком, есть банки, в которых уровень встречной аутентификации достигает почти 85%. Значительные инвестиции в передовые технологии борьбы с дипфейками По словам представителя Techcombank, до сих пор большинство клиентов, которые регулярно совершают транзакции в банке на сумму более 10 миллионов донгов, успешно прошли биометрию. Банку удалось раньше времени достичь финишной черты благодаря новаторству в синхронном внедрении решений в соответствии с Решением 2335. Рассказывая о ходе подготовки к внедрению кампании 2345, г-н Пранав Сет, директор по цифровой трансформации в Techcombank, поделился: Techcombank собрал большую проектную команду, в которую вошли более 60 экспертов в области UX, управления продуктами, разработки технологий, общения с клиентами, управления рисками... «Мы исследовали более 200 моделей мобильных телефонов с различными локациями NFC (стандарт беспроводной связи малого радиуса действия), чтобы подготовить инструкции для клиентов во многих форматах визуальных коммуникационных продуктов, от анимации, видео, электронной почты до другой рекламной информации... Наряду с этим Techcombank провел более 40 часов обучения для каждого из 5000 сотрудников, работающих напрямую с клиентами с февраля 2024 года». Наряду с этим банк использует современные инструменты анализа данных для распределения цифрового списка клиентов по более чем 50 группам в зависимости от местоположения, типа устройства, частоты использования, платежных привычек и т. д. На основе этого он готовит персонализированные сообщения, чтобы помочь клиентам выполнить биометрические настройки в различных точках контакта: от отделений, колл-центров, через сотрудников службы поддержки клиентов, до публикаций в социальных сетях, электронных писем, сообщений в приложениях и т. д. В пиковый день биометрических транзакций Techcombank воспользовался преимуществами облачной инфраструктуры для повышения производительности обслуживания клиентов и предотвращения нежелательных перерывов. Кроме того, на протяжении многих лет Techcombank вкладывал значительные средства в цифровую платформу, а также всегда находился в авангарде применения цифровых технологий и клиентоориентированных стратегий. Тем самым повышая качество продукции и услуг, предоставляя пользователям оптимальный, удобный и безопасный опыт. По словам г-на Пранава, Techcombank также вкладывает значительные средства в технологии безопасности: использует биометрическую аутентификацию в сочетании с другими уровнями защиты, включая защиту приложений (для обнаружения эмуляторов), FIDO, передовую технологию защиты от подделок (проверка жизнеспособности флэш-памяти)...
Чтобы впервые получить возможность пройти биометрическую аутентификацию в соответствии с Постановлением № 2345 Государственного банка Вьетнама о внедрении безопасных и надежных решений при онлайн-платежах и платежах по банковским картам в банковских приложениях, необходимо войти в приложение, выбрать функцию «Обновить информацию» (название может отличаться для каждого банковского приложения).Затем выполните сканирование лица; сфотографируйте переднюю и заднюю часть CCCD; Для передачи данных отсканируйте информацию с чипа CCCD в считыватель NFC на телефоне. Наконец, подтвердите информацию и аутентифицируйте одноразовый пароль, чтобы завершить обновление данных.Клиенты могут следовать визуальным инструкциям в виде клипа здесь:https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE
Комментарий (0)