'여행 트렌드 2025' - 개인화된 여행 일정

2023년 3월 20일 오후, 탄호아에서 "관광 트렌드 2025" 세미나가 열렸고, 관광 산업의 많은 전문가, 관리자, 비즈니스 리더가 모였습니다. 이번 행사에서 전문가들은 내년 관광산업의 전반적인 상황을 분석했습니다.

베트남 관광개발연구소의 응우옌 아인 투안(Nguyen Anh Tuan) 소장에 따르면, 국내 관광은 여전히 ​​주요 성장 동력이며, 휴식과 고급스러운 여행 경험의 추세에 따라 관광객들은 경제적인 여행을 찾을 뿐만 아니라 양질의 서비스를 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 한편, 아웃바운드 시장은 유리한 비자 정책 덕분에 중동이나 유럽 등 새로운 목적지로 이동하는 경향이 있습니다.

세미나는 트렌드를 파악하는 것뿐만 아니라, 기업이 새로운 관광 요구에 적응하는 데 도움이 되는 솔루션도 제공합니다. FLC Hotels & Resorts의 상임 부사장인 Tran Thi Kim Qui 여사에 따르면, "오늘날 관광객들은 숙박 시설만 찾는 것이 아니라 휴식, 요리, 문화, 엔터테인먼트에 이르기까지 포괄적인 경험을 원합니다. 따라서 우리는 올인원 모델에 집중하여 모든 목적지에 유틸리티를 완벽하게 통합하고 각 관광객 그룹에 맞게 서비스를 개인화합니다. 시설을 건설하고, 제품 및 서비스 인센티브를 만들고, 가격을 낮출 수 있지만, 열정적인 사람들을 교육하고, 진심을 담아 헌신적인 서비스를 제공하는 것이 여행사의 결정적인 요소입니다."

베트남 관광 개발 연구소의 이사인 응우옌 안 투안 씨도 퀴 씨의 의견에 동의했다. "관광객이 사랑에 빠지면 더 이상 가격에 신경 쓸 필요가 없습니다."

조교수, 박사 사회과학 및 인문학 대학 관광학부 학과장 Pham Hong Long이 세미나에 참석했습니다. (사진=조직위원회)

또한 전문가들은 관광에 있어서 디지털 혁신의 역할도 강조했다. 기술은 운영을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 개인화된 여정 제안부터 실시간 여행자 지원까지 스마트한 애플리케이션을 통해 여행객 경험을 향상시킵니다.

이러한 추세에 대해 공유하면서, Tran Thi Kim Qui 여사는 다음과 같이 말했습니다. "AI와 디지털 기술은 관광 산업의 운영을 지원하는 데 효과적인 도구였으며 지금도 그렇습니다. 그러나 높은 감정과 개인화된 경험이 필요한 서비스의 특성으로 인해 인적 요소가 여전히 관광객에게 차이를 만들고 가치를 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다."

세미나에서 가장 인기 있는 주제 중 하나는 가격 폭등 기간 동안 기업에 동행하는 지방 정부를 위한 솔루션에 관한 것이었습니다. 준교수인 박사에 따르면, 팜홍롱은 각 지역의 장점에 맞는 관광 상품을 구축하고, 지역 자원을 활용하여 경험의 가치를 높이는 것이 필요하다고 생각했습니다.

전문가와 기업은 올바른 기회를 활용하는 방법을 안다면 2025년이 관광 산업의 붐이 일어날 것이라고 믿습니다. 새로운 맥락에서 베트남 관광이 지속 가능하게 발전하는 데 도움이 되는 핵심은 트렌드를 신속하게 예측하는 것입니다.

티디