VNG Cloud는 4월 9일에 발생한 문제가 Ceph 스토리지 클러스터 "Pub-C05"의 노드 "osd.9"의 하드웨어와 관련이 있다고 밝혔습니다. 이는 고객 그룹의 vServer 서비스에 영향을 미칩니다.
발견 직후, VNG Cloud 엔지니어링 팀은 신속히 문제를 처리하여 "Pub-C05"를 정상 작동 상태로 되돌렸습니다. "그러나 사고로 인한 데이터 손상으로 일부 고객 서버는 복구에 더 많은 시간이 필요할 수 있으며, 서버 무결성을 보장하기 위해 철저히 검사해야 할 수도 있습니다." VNG Cloud가 답변했습니다.
VNG 클라우드는 시스템의 자체 복구 능력을 향상시키기 위한 방안을 연구할 것이라고 밝혔습니다.
VNG Cloud는 이 사건으로 인해 고객이 피해를 입거나 손실을 입을 경우 사과드리며 고객의 권리를 보호하기 위해 최선을 다하겠습니다. 본 부서는 복구 기간 동안 고객으로부터 지원 요청을 접수하여 해결하고, "Pub-C05" 시스템을 안정적인 상태로 유지할 것을 확약합니다.
VNG Cloud는 발표된 품질을 준수하고 시스템의 안정적인 운영을 보장하며 복구 프로세스를 가속화하기 위해 최적의 조치를 취하고 있음을 확인했습니다. 이 부서는 유사한 사고가 발생할 경우 가동 중지 시간을 최소화하도록 시스템의 자체 복구 용량을 향상시키는 방안을 검토하고 연구할 것이라고 밝혔습니다.
4월 9일 오후, VNG의 클라우드 저장 서비스에 갑자기 문제가 발생하여 일부 서버에 접속할 수 없었으며, 이로 인해 일부 언론사에서는 기사를 업데이트하거나 새 기사를 게시할 수 없었습니다. 녹화 직후, VNG Cloud가 문제를 빠르게 해결했습니다 . 이 부대는 "우리는 사건에 대한 모든 의견이나 보고를 기록하고 이를 철저히 해결하도록 합니다."라고 말했습니다.
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