6월 28일 호치민시 Quang Trung Software Park(QTSC)에서 열린 워크숍 "기업의 AI 솔루션"에서 전문가들은 AI 애플리케이션을 위한 솔루션이 많다고 말했습니다. 여러 산업과 분야에 서비스를 제공하는 인공 지능(AI) 애플리케이션 최근 베트남 기술 기업들이 여러 가지 솔루션을 개발했지만, 이러한 솔루션을 실제로 적용한 사례는 아직 매우 제한적입니다.

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많은 베트남 기업은 아직도 AI 적용에 주저하고 있습니다. 사진: 르 마이

베트남 디지털 기술 연합(VNITO)의 Tran Phuc Hong 부사장에 따르면, 현재 많은 기업이 AI를 도입하고 디지털 전환을 실행하고 싶어하지만, 대부분은 어디서부터 시작해야 할지 모른다고 합니다. 한편, AI를 적용하는 것은 전 세계 기업의 추세로, 획기적인 제품과 서비스를 창출하고 생산성과 업무 효율성을 높이며 비용을 절감하기 위해 이루어지고 있습니다.

맥킨지앤컴퍼니의 보고서에 따르면, 전 세계 1,363개 기업을 대상으로 AI 적용에 대한 설문 조사 결과, 72%의 기업이 최소한 한 부서에 이 기술을 적용한 것으로 나타났습니다. 하지만 베트남 TMA Technology Group의 AI 센터 대표 Pham Tuan Anh 씨에 따르면, 조사 결과 대부분 기업, 특히 중소기업은 AI를 적용하는 데 준비가 ​​되어 있지 않거나 여전히 혼란스러워하는 것으로 나타났습니다. 이러한 기업이 직면하는 어려움은 자본, 인적 자원, 데이터 동기화와 같은 요소에서 비롯되는데, 대부분의 데이터는 Google Drive, Excel 등 다양한 소스에 존재합니다.

TMA AI 센터 관계자는 AI가 언급되면 많은 기업이 곧바로 높은 비용을 떠올린다고 전했습니다. 이들이 투자를 하더라도 성과가 크지 않을 것이라는 우려를 갖고, 기업의 대규모 수요를 충족시키기 위해 이 도구가 필요하며, AI도 기업 데이터를 이해하도록 훈련받아야 합니다.

KPMG 베트남 혁신 프로그램의 부국장인 판 탄 쿠옥 씨는 최근 연구에 따르면 AI는 과학 기술, 은행, 소매, 마케팅, 고객 관리, 건강, 교육 분야에 가장 광범위하게 적용된다고 말했습니다.

과학 기술 분야에서만 기업이 연구에 투자하는 금액은 전체 매출의 15~30%를 차지합니다. 이는 전 세계 많은 기업이 생산성을 높이고 운영을 개선하기 위해 AI 연구와 응용에 투자할 의향이 있음을 보여줍니다.

Quoc 씨에 따르면, 전 세계 기업은 AI와 혁신을 미래의 지속 가능한 발전에 필수적이라고 보고, 새로운 것을 탐구하고 위험을 감수하는 정신을 가지고 있습니다. 그러나 베트남에서는 많은 기업, 특히 중소기업(SME)은 대체당할까봐 AI 적용을 두려워하는 것이 일반적인 사고방식입니다. 그들은 AI가 'CEO' 역할을 하며 인간을 쓸모없게 만드는 시대가 올 것이라고 생각합니다. 부하직원들은 일자리를 잃을까봐 AI를 사용하기를 꺼립니다.

그뿐만 아니라, 연간 수익이 안정적인 기업들은 혁신에 대한 동기를 부족하게 만듭니다. Quoc 씨는 AI의 적용은 리더들이 자신들이 관리자이며 AI는 단지 업무 효율성과 수익을 높이는 데 도움이 되는 도구라는 것을 명확히 깨닫는 데서 나온다고 믿습니다. AI 기술 사용에 대한 교육을 받은 직원은 노동 생산성을 향상하는 데에도 도움이 됩니다.

같은 견해를 공유하는 Edux의 총괄 이사인 루 더 헝 씨는 기업들이 AI를 적용하면 직원과 인력을 줄여야 할까봐 우려하고 있다고 말했습니다. 하지만 실제로 AI는 노동 생산성을 높여 매출과 직원 소득을 늘리는 데 도움이 됩니다.

"베트남에서 누군가가 AI로 인해 직장을 잃을 것이라고 생각한다면, 그들은 추세에 반하는 것입니다."라고 Hung 씨는 공유했습니다.