해외에서 휴대폰을 구매한 고객이 "멈춰있고 지연이 심하다"는 이유로 반품을 요청한 상황에 대해 Vertu Vietnam에서는 어떻게 말합니까?

"저희 고객은 각자의 특권을 누릴 수 있습니다. Vertu Vietnam에는 Vertu 보증 및 수리 센터도 있습니다. 따라서 수리 및 보증과 관련된 모든 경우에 고객은 올바른 절차로 신속하게 지원을 받으며 절대적인 혜택이 보장됩니다."라고 해당 부서의 대표가 말했습니다.

Vertu 폴딩폰 모델, 2024년 9월말 베트남에서 공식 판매

최근 중국에서 한 여성 고객이 1억 VND에 가까운 Vertu 휴대폰을 구매했지만, 화면이 멈추고 느려지는 현상을 발견하고, 제품 반품 요청이 수락되지 않았다는 소식이 전해지자 많은 사람들이 엇갈린 의견을 내놓았습니다.

베트남에서도 미디어 채널을 통해 Vertu 사용자들은 이 정보를 읽고 혼란을 겪었습니다.

베트남 내 Vertu의 독점 수입업체이자 유통업체이자 소매업체인 Vertu Vietnam에 연락하여 보증 정책과 Vertu 사용자의 권리에 대한 문제를 명확히 설명했습니다. Vertu 담당자는 솔직하게 말씀드렸습니다.

사용 중 보증이 필요한 문제가 발생한 경우 Vertu Vietnam의 작업 프로세스에 대해 회사 담당자는 "중국에서 보증이 적용되지 않는 문제에 대한 정보와 관련하여, 우리는 장치의 정확한 출처와 실제 이유를 알지 못하므로 언급을 삼가하고자 합니다."라고 말했습니다.

"베트남에서 Vertu Vietnam은 공식적으로 허가된 보증 및 수리 센터를 열 수 있는 권한을 회사로부터 부여받았습니다. 따라서 모든 경우에 Vertu Vietnam 고객은 기기를 회사로 반환하기 위해 많은 시간을 기다릴 필요 없이 즉각적인 보증 지원을 받게 됩니다.

Vertu는 베트남에 공인 보증 및 수리 센터를 두고 있습니다.

고객 경험에 영향을 미치는 문제의 원인을 파악하는 데 1~3일이 소요됩니다. 검사 과정에서는 수리를 진행하기 전에 고객에게 기계의 원인과 상태를 업데이트하거나, 제조사의 오류인 경우 새 기계로 교환하기 위한 계획을 세웁니다."

지금까지 Vertu Vietnam에서는 사용 경험과 관련된 고객 문제가 기록되지 않았습니다. 대부분의 고객은 일정 기간 사용 후 종합적인 휴대전화 세척 서비스를 이용하거나 새로운 소재로 뒷면 커버를 맞춤 제작하기 위해 다시 찾아옵니다.

특히, Vertu의 고급형 폴딩형 폰 모델인 IRONFLIP은 2024년 9월 말에 Vertu 베트남 플래그십 매장 두 곳에서 공식 판매될 예정입니다. 직접 휴대하거나 출처가 불분명한 제3자를 통해 구매할 때 불필요한 위험을 피하기 위해 고객은 주의하고 정품 매장에서만 쇼핑하여 Vertu가 모든 혜택을 보호하고 재정적 손실과 부정적인 영향을 피해야 합니다.

새로운 Vertu 휴대폰 모델은 2002년 9월 말 베트남에서 공식 판매될 예정입니다.

불필요한 위험을 피하기 위해, 고객은 Vertu Vietnam 웹사이트에서 스위스 시계에서 영감을 받은 슈퍼 폴딩 폰인 IRONFLIP을 참조하고 사전 주문할 수 있습니다.

또한, Vertu Vietnam은 Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P 등 고객이 체험할 수 있는 다양한 스마트폰 라인을 보유하고 있습니다. Vertu Signature V 버전은 매력적인 가격으로 4G 전파를 사용하고, Vertuwatch, Vertu Folded V 핸드백, 헤드폰, 고급 Vertu 액세서리 등 Vertu 생태계에 속하는 제품...

Vertu Vietnam의 모든 제품은 정품이며, 베트남에 공식적으로 유통되고, 원산지를 증명하는 서류가 있으며, 회사의 표준 품질을 준수하며, 베트남에 있는 Vertu 공식 보증 센터에서 보증이 제공됩니다. 제품은 수입 후 통신부에서 엄격한 검사를 거쳐 고객의 절대적 권리를 보장합니다.

김탄

출처: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html