자동 이체를 통한 전기 요금 지불 촉진

특히 자동 채무 징수를 포함한 비현금 결제를 촉진해야 할 필요성에 따라, Thanh Hoa Power Company(PC Thanh Hoa)는 최근 지역 은행 기관과 협의하여 구현 결과를 평가하고, 어려움을 파악하고, 이 결제 방식을 촉진하기 위한 솔루션을 제안하는 실무 회의를 가졌습니다.

작업 세션 개요.

은행을 통한 전기요금 납부 시스템 구축 결과

2025년 1월 말 현재 Thanh Hoa PC는 855,604명의 전기 고객을 관리하고 있으며, 이는 북부 지역에서 두 번째로 많은 고객을 보유한 부문입니다. 그 중 최대 98.01%의 고객이 현금을 사용하지 않고 전기 요금을 지불했는데, 이는 인상적인 수치입니다. 현재 회사는 Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB, MBbank, PVcombank 등 7개 은행과 Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay 등 9개 중개 회수 기관과 협력 계약을 체결했습니다.

그러나 현재 결제 수단 중 자동이체는 전체 고객의 7.87%에 불과해 원하는 성과를 달성하지 못했습니다. 이로 인해 편리한 결제 방식을 확대하기 위한 향상된 솔루션에 대한 시급한 필요성이 제기되었습니다.

자동 채무 추심 구현의 어려움과 과제

자동이체는 편리성, 안전성, 시간 절약 등 많은 이점을 가져다주지만, 여전히 다음과 같은 어려움에 직면해 있습니다. 농촌 고객이 전체 고객 수의 74%를 차지하는데, 이들 중 다수는 은행 계좌가 없거나 전자 지불 방법에 익숙하지 않고 여전히 현금으로 지불하는 습관이 있습니다. 또한, 은행 계좌는 있지만 잔액을 유지하지 않아 자동이체가 이루어지지 않는 고객도 있습니다. 또한 일부 은행에서는 송장 발행 시점과 맞지 않는 직불 결제를 하는데, 이로 인해 고객이 자동 이체에 등록했음에도 불구하고 연체료 이자가 부과되는 경우가 있습니다.

PC Thanh Hoa 산하 부서/사무실, 사업부 대표와 은행 파트너들은 무현금 전기 요금 지불 시 자동 채무 징수의 효율성을 높이기 위한 솔루션에 대해 논의했습니다.

모든 당사자의 솔루션 및 제안

위와 같은 과제에 직면하여, 당사자들은 회의에서 자동 이체를 통한 전기 요금 지불을 촉진하기 위한 많은 구체적인 해결책을 제안했습니다. PC Thanh Hoa는 은행들이 PC Thanh Hoa와 협력하여 고객이 거래 지점에서 은행 계좌를 개설할 수 있도록 지원함으로써 자동 채무 징수를 이용한 고객 네트워크 확대에 집중할 것을 제안했습니다. 은행 계좌는 있지만 자동이체에 등록하지 않은 고객, 특히 산업단지 고객과 대규모 사업 가구의 이용을 확대하는 데 주력합니다. 자동 채무 추심 등록 프로세스를 개선하고, 채무 추심이 지연되는 오류를 수정하고, 은행이 채무 추심 알고리즘을 최적화하여 적시에 채무를 청산하고, 송장이 발행되자마자 이행을 보장하고, 고객에게 연체료가 부과되는 상황을 피하고, 동시에 고객이 지불하자마자 전기 회사의 채권 계좌에 직접 "입금"을 약속하여 다음날로의 자금 이체를 지연하는 것을 방지합니다. Thanh Hoa PC는 2025년 3월부터 현금 창구 폐쇄를 시범적으로 시행할 예정이며, 대신 Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town-Ha Trung Power Company에서 제공하는 모바일 뱅킹 앱을 사용하거나 자동 부채 공제를 등록하도록 고객에게 안내할 예정입니다.

회의에서 은행 대표들은 Thanh Hoa Electricity Company와 협력하여 고객의 자동 부채 공제 이용률을 높이는 방안을 모색하고 싶다는 의사를 밝혔습니다. 이를 위해 소통을 촉진하고, 모바일 뱅킹 애플리케이션에서 자동 부채 공제 등록 기능을 연구 및 구현하고, 고객이 이 애플리케이션에서 직접 등록하도록 안내하고, 적시에 부채를 공제할 수 있는 시스템을 업그레이드하는 방안을 모색할 것입니다. 또한, 타겟 고객층을 확대하세요. 은행은 모든 채무 추심 거래가 신속하게 처리되어 고객의 지불이 중단되는 일이 없도록 최선을 다하고 있습니다.

황득하우(Hoang Duc Hau) 타인호아 PC 부국장이 회의에서 마무리 연설을 했습니다.

PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau 부국장은 회의를 마무리하며 다음과 같이 강조했습니다. 자동 채무 징수는 현대적이고 최적의 지불 솔루션으로, 고객이 지불 연체에 대해 걱정하지 않고, 거래 카운터에 가서 시간을 낭비하지 않도록 해주며, 전력 산업이 할당된 생산 및 사업 목표를 성공적으로 완수하는 데 도움이 됩니다. 이 방법을 홍보하려면 Thanh Hoa 전력 회사와 은행 간의 긴밀한 협력이 필요합니다. PC Thanh Hoa는 은행을 항상 중요한 전략적 파트너로 인식하고, 점점 더 뛰어난 효율성을 가져오기 위해 함께 노력합니다.

회의는 자동 채무 추심 서비스를 개선하기 위한 솔루션에 대한 합의로 마무리되었으며, 가까운 미래에 이 방법을 사용하는 고객 비율이 크게 증가하도록 도울 것을 약속했습니다. 탄호아 전력회사와 협력 은행은 현대적이고 투명하며 편리한 전기 요금 결제 시스템을 구축하기 위한 협력을 강화하고, 전기 금융 분야의 디지털 전환을 촉진하는 데 기여할 것입니다.

흥만(PC Thanh Hoa)

출처: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm