자동 이체를 통한 전기 요금 지불 촉진

특히 자동 채무 징수를 포함한 비현금 결제를 촉진해야 할 필요성에 따라, 탄호아 전력 회사(PC Thanh Hoa)는 최근 지역 은행 조직과 협의하여 구현 결과를 평가하고, 어려움을 파악하며, 이 결제 방법을 촉진하기 위한 솔루션을 제안하는 실무 회의를 가졌습니다.

작업 세션 개요.

은행을 통한 전기요금 납부 시스템 구축 결과

2025년 1월 말 현재 Thanh Hoa PC는 855,604명의 전기 고객을 관리하고 있으며, 이는 북부 지역에서 두 번째로 많은 고객을 보유한 부문입니다. 그 중 최대 98.01%의 고객이 현금을 사용하지 않고 전기 요금을 지불했습니다. 이는 인상적인 수치입니다. 현재 회사는 Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB, MBbank, PVcombank 등 7개 은행과 Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay 등 9개 중개 징수 기관과 협력 계약을 체결했습니다.

하지만 현재의 결제 수단 중 자동 이체는 전체 고객의 7.87%에 불과해 원하는 성과를 달성하지 못했습니다. 따라서 이러한 편리한 결제 방식을 확장하기 위한 향상된 솔루션에 대한 시급한 필요성이 제기되었습니다.

자동채권추심 구현의 어려움과 과제

편리성, 안전성, 시간 절약 등 많은 이점이 있지만, 자동 이체 확대는 여전히 어려움에 직면해 있습니다. 예를 들어, 농촌 고객이 전체 고객의 74%를 차지하고 있는데, 이들 중 대부분이 은행 계좌가 없거나 전자 지불 방법에 익숙하지 않아 여전히 현금으로 지불하는 습관이 있습니다. 또한, 은행 계좌는 있지만 잔액을 유지하지 않아 자동 인출이 이루어지지 않는 고객도 있습니다. 또한 일부 은행에서는 송장 발행 시점과 맞지 않는 직불 결제를 하여 고객이 자동 이체에 등록했더라도 연체료 이자가 부과되는 경우가 있습니다.

PC Thanh Hoa 산하 부서/단위 대표자와 은행 파트너는 무현금 전기 요금 지불 시 자동 채무 징수의 효율성을 높이기 위한 솔루션을 논의했습니다.

모든 당사자의 솔루션 및 제안

위와 같은 과제에 직면하여, 당사자들은 회의에서 자동 이체를 통한 전기 요금 지불을 촉진하기 위한 많은 구체적인 해결책을 제안했습니다. PC Thanh Hoa는 은행들이 PC Thanh Hoa와 협력하여 고객이 거래 지점에서 은행 계좌를 개설할 수 있도록 지원함으로써 자동 채무 징수를 통한 고객 네트워크 확대에 집중할 것을 제안했습니다. 은행 계좌는 있지만 자동 이체를 등록하지 않은 고객, 특히 산업단지 고객과 대규모 사업 가구의 고객을 대상으로 영업을 강화합니다. 자동 채무 추심 등록 프로세스를 개선하고, 채무 추심 지연 오류를 수정하며, 은행의 채무 추심 알고리즘 최적화를 통한 적시 채무 상환을 보장하고, 송장이 발행되자마자 이행을 보장하며, 고객에게 연체료가 부과되는 상황을 피하고, 동시에 고객이 지불하자마자 전기회사의 채권 계좌에 직접 "입금"을 약속하여 다음날로의 자금 이체가 지연되는 것을 방지합니다. 2025년 3월부터 시행될 예정인 현금 창구 폐지를 시범적으로 실시하기 위해, PC Thanh Hoa는 Thanh Hoa City 전력 회사, Sam Son 전력 회사, Bim Son Town-Ha Trung 전력 회사를 시행하고, 대신 고객에게 모바일 뱅킹 앱을 사용하거나 자동 부채 공제를 등록하도록 지시할 예정입니다.

회의에서 은행 대표자들은 탄호아 전력회사와 협력하여 의사소통을 촉진하고, 모바일 뱅킹 애플리케이션에 자동 부채 공제 등록 기능을 연구 및 구축하고, 고객에게 이 애플리케이션에 직접 등록하도록 지시하고, 적시에 부채를 공제할 수 있는 시스템을 업그레이드하여 자동 부채 공제를 사용하는 고객의 비율을 높이는 방법을 찾고자 한다는 의욕을 표명했습니다. 또한 타겟 고객 그룹을 확대하세요. 은행은 모든 채무 회수 거래가 신속하게 이루어져 고객의 지불이 중단되는 일이 없도록 최선을 다하고 있습니다.

황덕하우(Hoang Duc Hau) 타인호아 PC 부국장이 회의에서 마무리 연설을 했습니다.

PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau 부국장은 회의를 마무리하며 다음과 같이 강조했습니다. 자동 채무 징수는 현대적이고 최적의 지불 솔루션으로, 고객이 지불이 늦어질까 봐 걱정하지 않고, 거래 창구로 가서 시간을 낭비하지 않아도 되며, 전기 산업이 할당된 생산 및 사업 목표를 성공적으로 완료하는 데 도움이 됩니다. 이 방법을 홍보하려면 Thanh Hoa 전력 회사와 은행 간의 긴밀한 협력이 필요합니다. PC Thanh Hoa는 은행을 항상 중요한 전략적 파트너로 여기고 서로 협력하여 점점 더 뛰어난 효율성을 실현하고자 노력합니다.

회의는 자동 채무 징수 서비스를 개선하기 위한 솔루션에 대한 합의로 마무리되었으며, 가까운 미래에 이 방법을 사용하는 고객 비율이 크게 증가하도록 도울 것을 약속했습니다. 탄호아 전력회사와 제휴 은행은 현대적이고 투명하며 편리한 전기 요금 결제 시스템을 구축하기 위해 협력을 강화하고, 전기 금융 부문의 디지털 전환을 촉진하는 데 기여할 것입니다.

흥만(PC 탄호아)

출처: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm