정보통신부는 6월 5일 오후 '온라인 공공 서비스 제공 및 이용 품질 향상 추진'을 주제로 회의를 개최했다. 이 회의는 전국 단위와 지방 자치 단체를 대상으로 오프라인과 온라인으로 진행되었습니다.
성 인민위원회 위원장이자 성 디지털 전환 지도 위원회 책임자인 응우옌 흐엉 지앙 동지는 박닌 다리 지점에서 회의를 마무리했습니다.
당 중앙위원회 위원, 정보통신부 장관, 국가 디지털 전환 위원회 부위원장인 응우옌 마잉 훙 동지가 회의를 주재했습니다. 성 당위원회 부서기이자 성 인민위원회 위원장, 성 디지털 전환 지도 위원회 책임자이신 응우옌 흐엉 지앙 동지가 박닌 다리에서 의장을 맡았습니다.
이번 회의에서 정보통신부 대표들은 공공서비스 포털 평가 기준 개요를 소개했습니다. 각 부처, 지부, 지방자치단체의 공공서비스 포털에 대한 1차 평가 결과를 공유하여 위원들이 구현 과정에서의 한계, 단점, 어려움 및 문제점을 논의하고 교환하며, 향후 온라인 공공서비스 제공 및 이용의 질을 개선하기 위한 방향을 결정할 수 있도록 했습니다.
박닌성 총리가 2021년 3월 27일자 468/QD-TTg 결정에서 지정한 업무를 시행하여, 박닌성은 공공 서비스 포털과 전자 원스톱 시스템을 행정절차(TTHC) 정보 시스템으로 통합하여, 행정절차와 만족도 평가, 피드백 및 권장 사항 수신/처리 등의 업무를 전 지방에서 접수하고 해결하는 단일 통합 소프트웨어 시스템을 가동하고 사용합니다. 2023년 첫 5개월 동안 도 행정절차 정보시스템은 237,130건의 기록(월 평균 47,000건 이상)을 접수했으며, 이 중 27,762건은 온라인 기록(서류 인증 기록을 제외한 전체 직접 기록 수의 43.9%)으로, 수수료/요금에 대한 677건의 온라인 지불 거래를 생성하여 총 3억 3,700만 VND가 넘었습니다. 도 체계에서는 행정절차기록을 접수하고 처리하는 과정에서 국가인구데이터베이스를 활용하여 18,468건의 활용 및 검증을 실시하였으며, 이를 통해 주민이 호적부나 임시거주증명서를 제출하지 않아도 되도록 지원하였습니다. 또한, 도시스템은 9개의 전문정보시스템/데이터베이스와 데이터를 연결하여 공유하고 있습니다.
최신 법적 통로와의 참조, 업데이트 및 동기화를 기반으로 구축된 평가 기준 세트를 기반으로 2023년 3월 박닌 공공 서비스 포털은 다음과 같이 평가되었습니다. 기능 측면에서 8/34개 구성 요소 기준을 충족하지 못했습니다. 성과, 결과의 1/5은 달성되지 않음; 15개 기준 중 2개가 접근성 기준을 충족하지 못합니다.
성 인민위원회 위원장인 응우옌 흐엉 지앙은 다음과 같이 강조했습니다. 공공서비스 포털 평가 기준과 관련하여 그는 부서, 지부, 부문 및 지방 자치 단체의 수장에게 정보통신부 문서 제1552호에 명시된 목표와 업무를 계획하고 이행할 것을 요청했습니다. 온라인 공공서비스와 관련하여서는 행정절차와 온라인 공공서비스를 검토하여 이용자가 많은 필수 공공서비스 25개를 우선적으로 선정하고, 이를 통해 이용자가 접근하고 서비스를 이용하는 데 있어 보다 유리한 환경을 조성하고 간소화하는 것이 바람직하다. 각 부서, 지부 및 기능 단위는 자신이 관리하는 지부 및 분야에서 수수료와 비용을 낮추는 정책을 발표하도록 도인민위원회에 대한 자문을 강화하여 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용하도록 장려해야 합니다. 지방 내 온라인 공공서비스 제공 및 구현의 질을 개선하기 위한 대책을 강화합니다. 도 공공행정센터는 도내 온라인 결제율을 높이기 위한 솔루션을 조언하고 시행하기 위해 각 부서, 지부, 지방자치단체와 협력하여 주관합니다. 원본과의 전자사본 인증에 관하여는 법무부가 주관하고, 감독하며, 기관, 단위 및 지방자치단체에 대하여 이를 시행하도록 촉구한다. 원본과의 전자 사본 인증률을 높이기 위한 솔루션을 조언하고 구현합니다.
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