Techcombank는 고객이 정보 업데이트 및 생체 인식 등록을 신속하게 완료할 수 있도록 지원합니다.

Techcombank 고객(개인 및 조직 포함)은 2025년 1월 1일부터 원활하고 원활한 거래를 보장하기 위해 신분증을 업데이트하고 생체 정보 등록을 완료하도록 은행에서 지속적으로 상기시키고 지원하고 있습니다.

지급 계좌 개설 및 이용을 규정하는 통지문 17호와 국립은행의 카드 운영을 규정하는 통지문 18호에 의거, 2025년 1월 1일부터 유효한 신분 증명서를 업데이트하지 않은 계좌 및 카드 소지자는 거래 금액이나 유형에 관계없이 모든 은행 채널에서 이체, 지불 또는 출금 거래를 할 수 없습니다. 유효한 신분증을 업데이트했으나 생체 인식을 등록하지 않은 고객의 경우 디지털 뱅킹 애플리케이션, 송금, ATM/CDM 결제, 온라인 카드 결제 등 모든 거래를 수행할 수 없습니다. 신원 확인 서류를 업데이트하고 생체 인식 정보를 등록하는 과정에 대한 응답으로, 대부분 고객은 Techcombank 모바일 앱에서 바로 단계를 수행하기가 매우 쉬웠고 시간도 많이 걸리지 않았다고 말했습니다. 칩이 내장된 시민 신분증/신분증 또는 레벨 2 VneID 계정만 있는 경우, 고객은 NFC(근거리 무선 통신 - 단거리 무선 연결)를 지원하는 기기에서 시민 신분증 칩/신분증을 스캔하거나 Techcombank 모바일 설치를 지원하는 모든 기기에서 레벨 2 VneID 계정에 연결하여 신분 증명서와 생체 인식 정보를 업데이트할 수 있습니다. 고객이 Techcombank Mobile에서 신분 증명서를 업데이트하고 생체 인식 정보를 등록하는 데 어려움을 겪는 경우, 가장 가까운 Techcombank 거래 카운터를 방문하여 시기적절한 안내와 지원을 받을 수 있습니다.

Techcombank는 고객이 개인 문서와 생체 인식 정보를 업데이트할 수 있도록 다양한 지원 방법을 제공합니다.

Techcombank 담당자는 "은행은 원활하고 편리하며 안전한 거래를 보장하기 위해 고객에게 생체 인식 업데이트에 대한 State Bank 규정을 완료하도록 적극적으로 상기시키고 있습니다. 전체 시스템은 "전쟁에 나가기" 위해 노력하고 있으며, 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 지속적으로 상기시키고 지원하고 있습니다. 은행은 또한 고객이 신분증 업데이트와 생체 인식 등록을 더 쉽게 완료할 수 있도록 프로세스를 최적화하고 전국적으로 지원 지점을 늘리고 있습니다. 이는 고객에게 최적의 서비스 경험을 제공하려는 Techcombank의 책임이자 헌신입니다."라고 말했습니다. 이에 따라 Techcombank는 고객에게 지원 사실을 알리기 위해 메시지, 전화, 이메일을 보낼 뿐만 아니라, 고객이 신분 증명서 갱신이나 생체 등록과 관련된 요청이 있을 경우 신속하게 지원하기 위해 거래 창구 직원 수를 늘렸습니다. 이 업데이트는 Techcombank의 디지털 뱅킹 애플리케이션과 은행 거래 카운터에 동시에 배포됩니다. 또한 은행은 11월 1일부터 12월 31일까지 매력적인 프로모션 프로그램도 적용합니다. 매주 생체 인식 업데이트를 완료한 처음 6,000명의 고객은 Techcombank 모바일 디지털 뱅킹 애플리케이션에서 Techcombank 리워드 포인트 50,000점을 받게 됩니다. 신분 증명서 갱신 및 생체 등록을 완료하면 고객의 지속적인 거래 권리가 보장될 뿐만 아니라 개인 금융 정보의 보안이 강화되어 사이버 공간에서의 사기 공격을 제한하는 데 도움이 됩니다. 또한, Techcombank는 신원 문서 업데이트 및 생체 등록을 시급히 시행하는 것과 함께 오늘날 흔한 사기 행위에 대한 경고를 고객에게 지속적으로 발령하고 있습니다. 유효한 신분 증명서를 사용하여 고객의 신원을 인증하고 생체 인식 정보를 업데이트하는 것은 온라인 거래 공간의 건전성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 노령층뿐만 아니라 젊은 세대, 심지어 스마트 전자기기를 자주 사용하는 취업 가능 연령대의 고객들까지도 사이버범죄의 위험에 노출되어 있습니다. 따라서 이는 점점 복잡해지는 보안 위험으로부터 고객을 보호하는 데 중요한 단계입니다. 출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm