광남은 선제적 행정 서비스를 지향합니다

호광부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장이 2025년 행정개혁 계획 시행에 대해 설명하고 있다. 사진: 탐 단(TAM DAN)

3월 26일 오전, 호꽝부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장은 2025년 행정개혁 계획을 실행하기 위한 성 온라인 회의를 주재하며 각 부문과 지방 정부가 성 인민위원회의 2025년 행정개혁 계획을 14개 핵심 솔루션 그룹과 연계하여 효과적으로 이행하는 데 집중할 것을 요청했습니다.

서비스 품질 향상

2024년에는 원스톱샵 및 상호 연계 원스톱샵 메커니즘을 구현하고 AP 수신 및 처리에 정보 기술을 적용하는 행정절차 개혁(AP)을 통해 국민과 기업 모두에게 유리한 환경이 조성되었습니다. 특히, 지구 단위와 토지 부문의 연체 기록 비율이 2023년에 비해 감소했습니다.

Trinh Minh Duc 내무부 장관은 회의에서 행정 개혁 작업의 결과를 보고했습니다. 사진: 한장

응우옌 반 푹(Nguyen Van Phuc) 성 인민위원회 사무국 행정절차 접수부장은 중앙에서 매달 접수 및 처리 행정절차 결과에 대한 자세한 보고서를 작성하여 관련 부서와 지부에 보내 적시에 모니터링하고, 동시에 성 인민위원회에 연체 기록 상황을 시정하도록 지시하고 규정에 따라 연체 기록 목록을 공표하도록 조언한다고 밝혔습니다.

이에 따라 광남성의 전자환경에서 행정절차와 공공서비스를 실시간으로 구현하는 데 있어 국민과 기업을 위한 서비스 품질을 지휘, 운영, 평가하는 지수는 항상 상위 20위 이상을 유지하고 있습니다. 2024년 12월 23일 기준으로 광남성은 100점 만점에 84.2점을 받아 63개 성·시 중 16위를 차지했습니다. "해결 진행도" 지수는 93.08%로 "좋음" 그룹에 속합니다.

행정개혁 과제 추진 방향과 건설업계 데이터베이스 구축을 강화한 이후의 성과에 대해 건설부 부장인 레꽝히에우는 다음과 같이 말했습니다. 2024년 본 부서는 6만 건이 넘는 행정절차 기록을 접수하여 해결했으며, 행정절차 조기 해결률은 약 99.99%에 달했습니다.

사람들은 케손 지구의 접수 및 결과 부서에서 행정 절차를 밟습니다. 사진: 탐 단

특히, 건설부는 건설부, 도인민위원회, 도인민위원회 위원장이 할당한 업무와 작업을 100% 완료했습니다. 행정절차처리의 기록 및 결과는 100% 디지털화하여 보관하고, 규정에 따라 결과를 재활용하고 있습니다(2024년 건설부는 5만2천여 건의 행정절차처리 결과를 디지털화했습니다).

행정 개혁에는 9개의 새로운 이니셔티브/솔루션이 있습니다(Grassroots Initiative Council에서 인정). 이 중 행정개혁의 새로운 이니셔티브/솔루션 3개가 지방 이니셔티브로 인정받기 위해 제안되었습니다.

2024년 도인민위원회 평가에 따르면 43개 기관 중 23개가 '양호'로 분류되었습니다. 행정개혁 측면에서 15개 기관은 '보통'으로 분류되었고, 5개 기관은 '보통'으로 분류되었습니다. 2024년 각 부처 및 지점 행정서비스 만족도 지수는 80.98%(2023년: 81.28%)이다. 지구 블록은 80.54%(2023년: 74.36%)입니다. 수직 부문 기관은 84.25%(2023년: 77.86%)입니다. 시·군·구 토지등기소 지소는 78.01%(2023년 76.76%)이다.

선제적 행정을 향하여

광남성은 조직 구조 간소화, 직원 및 공무원 구조 조정, 전문적 역량 향상을 위한 교육 및 양성에 주력해 왔습니다. 동시에 디지털 전환 과제를 우선시하여 행정개혁의 돌파구를 마련하고, 2025년까지 지방의 사회경제적 발전을 촉진하며, 경제성장률(GRDP)을 최소 10% 이상 달성하겠다는 결의를 다진다.

과학기술부 장관인 응우옌 득 빈 씨가 컨퍼런스에서 연설했습니다. 사진: 탐 단

최근 과학기술부는 도 인민위원회로부터 도내 "선제적 행정" 모델에 대한 시범사업 개발을 주관하라는 임무를 받았습니다. 이 모델은 행정 경계에 관계없이 효과적으로 운영되는 단일 수준의 행정 서비스 센터를 구축하는 것을 목표로 합니다.

이 모델은 빠르고 투명하며 사전 예방적인 공공 행정 서비스를 제공하여 사람과 기업의 경험을 향상시킵니다. 디지털 혁신, 프로세스 자동화, 빅데이터 애플리케이션 및 인공 지능을 촉진합니다.

과학기술부 장관인 응우옌 득 빈(Nguyen Duc Binh) 씨는 성 인민위원회가 부서, 지부, 부문 및 지방의 데이터베이스 구축에 중점을 둔 90일간의 피크 기간을 시작했다고 말했습니다. 2025년 6월 15일까지 "선제적 행정" 모델의 시범 사업이 성에서 시행될 예정입니다.

빈 씨는 "이 모델을 통해 유능한 당국은 수동적인 서비스 마인드에서 적극적인 마인드로 전환될 것입니다. 즉, 기관과 시민의 요청에 따라 직접 서비스를 제공할 수 있으며, 수동적인 행정 절차 처리 프로세스에서 행정적 경계 제한이 없는 디지털 환경으로 전환될 것입니다."라고 말했습니다.

회의에서 호광부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장은 2024년 행정개혁 시범운동에서 뛰어난 성과를 거둔 18개 단체와 개인에게 성 인민위원회 위원장으로부터 공로증을 수여했습니다. 사진: 탐 단

빈 씨는 2025년 프로젝트 시행 목표에 대해 행정 기록의 100%를 처리 전에 디지털화할 것이라고 밝혔습니다. 온라인 공공 서비스의 100%는 사용자 경험을 위해 최적화되어 있습니다. 사람과 기업의 만족도가 최소 99% 이상입니다.
특히, 행정절차 처리에 소요되는 시간은 건당 최대 30분, 대기시간 15분으로 단축됩니다. 기록 처리 생산성을 높이기 위해 이 프로젝트에서는 도시 지역에서는 직원 1인당 1,600건, 농촌 지역에서는 1,200건, 그리고 소외 지역에서는 800건의 기록을 처리하는 것을 목표로 삼았습니다.

회의를 마무리하며, 호꽝부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장은 각 부문과 지방 정부가 제안된 14개 핵심 솔루션 그룹과 연계하여 성 인민위원회의 2025년 행정 개혁 계획을 효과적으로 이행하는 데 집중할 것을 요청했습니다.

특히, 과학기술부가 주도적으로 나서서 새로운 모델에 맞춰 소프트웨어를 조정하는 계획을 적극적으로 개발하는 것이 좋습니다. 전 지방은 데이터베이스 구축의 90일 피크 기간을 구현하는 데 중점을 두고 있습니다. 부서, 지점, 지역을 연결하는 동기식 데이터 플랫폼을 구축하여 관리 및 운영 효율성을 개선합니다.

[영상] - 호광부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장이 회의에서 마무리 연설을 했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html