은행, 디지털 혁신 촉진을 위한 투자 확대 계획

국가은행 통계에 따르면, 2022년 말까지 은행업계는 디지털 전환 활동에 15,000억 VND 이상을 투자했습니다.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

디지털 뱅킹 전환 또는 디지털 혁신은 디지털화와 디지털 기술을 뱅킹의 모든 영역에 통합하는 것입니다.

베트남 리포트 주식회사에 따르면, 이 기관은 2023년 6월 전국 상업 은행 시스템의 대부분 회원사를 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 100%의 은행이 앞으로도 디지털 뱅킹 전환 과정을 계속 추진하고 네트워크 보안을 강화할 것이라고 밝혔습니다. 이는 올해 은행업계 전체가 실행해야 할 5대 핵심 전략 중 최우선 순위입니다.

조사에 참여한 모든 은행은 2023년에 사이버보안 및 안전 프로그램 예산을 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 구체적으로는 다음과 같습니다. 42.9%의 은행이 6~10% 늘릴 계획입니다. 28.6%의 은행은 15% 이상 성장을 선택했고, 나머지 은행들은 5% 미만 성장을 선택했습니다. 리소스는 사이버 보안 기술 솔루션을 추가하고 위험 관리 및 규정 준수에 중점을 둘 것으로 예상되며, 이러한 노력이 합쳐져 보다 유연하고 편리하며 안전하고 보안이 강화된 뱅킹 환경을 조성하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

설문조사 결과를 바탕으로 은행 업무와 높은 적용 수준과 상관관계를 가진 상위 6개 기술을 선정했습니다. 5점 만점에 클라우드 컴퓨팅은 4.4점으로 은행의 운영 효율성과 가장 큰 상관관계를 갖는 기술로 평가되었습니다.

이는 다중채널 통합과 함께 가장 높은 수준의 적용이 가능한 기술이기도 합니다. 클라우드 컴퓨팅 기술은 은행이 수요에 따라 IT 인프라를 확장할 수 있는 역량을 제공하여 자본 지출, 유지 관리, 하드웨어 및 데이터 센터에 대한 투자를 줄여주므로 비용 효율성이 매우 높습니다.

빈 씨는 또한 은행들은 앞으로 AI, 머신 러닝, 블록체인 등 최첨단 기술 응용 프로그램을 활용할 수 있는 능력을 통해 디지털 역량이 지속적으로 향상될 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있으며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 새로운 금융 상품을 홍보하는 데 기여할 것이라고 말했습니다.

사용자들이 점점 더 디지털 솔루션에 관심을 기울이면서 은행업계의 디지털 전환을 지속적으로 촉진하는 것은 거스를 수 없는 추세입니다. 베트남 리포트가 2023년 6월에 실시한 은행 고객 설문 조사에 따르면, 은행이 매력적이고 편리한 디지털 솔루션과 애플리케이션을 보유하는 것이 고객이 은행 서비스를 선택할 때 가장 중요한 요소로 꼽혔으며, 응답자의 84.5%가 그렇다고 답했습니다.

한편, 고객의 85.8%는 매일 모바일 뱅킹 앱을 이용한다고 답했는데, 이는 2022년 58.1%에서 증가한 수치입니다. 이는 금융 활동을 위한 디지털 채널의 수용 및 도입이 증가하고 있음을 보여주며, 이러한 앱이 원활하고 효율적인 뱅킹 경험에 대한 고객 기대를 충족하고 있음을 보여줍니다. 고객들은 디지털 뱅킹으로의 전환을 수용하고 있으며 모바일 기기를 사용하여 재정을 관리하는 데 편안함을 느끼고 있습니다.

국립은행 통계에 따르면, 2022년 말까지 은행업계는 디지털 전환 활동에 15조 VND 이상을 투자했습니다. 지난 4년 동안 베트남의 디지털 결제 성장률은 40%로 유지되었으며, 이를 통해 베트남은 디지털 뱅킹 애플리케이션이 가장 빠르게 성장하는 국가 중 하나가 되었습니다.

최근 몇 년 동안 디지털 전환 활동이 폭발적으로 증가하고 급속도로 가속화됨에 따라, 모든 은행은 디지털 기술에 대한 투자를 늘리는 것이 향후 업계 성장을 위한 가장 강력한 원동력이 될 것이라는 데 동의합니다. Vietnam Report의 설문 조사에 참여한 은행들은 모두 디지털 전환이 전년 대비 수익이나 운영 효율성에 분명한 영향을 미쳤다고 답했습니다. 그 중 최대 71.4%의 은행은 디지털화가 사업 결과와 은행 실적에 큰 영향을 미친다고 믿는 반면, 나머지 28.6%는 지난 1년 동안 디지털 전환으로 큰 영향을 받았다고 기록했습니다.

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