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베트남 디지털 뱅킹이 강력하게 성장하고 있습니다

Deloitte 연구에 따르면, 오늘날 고객은 뛰어난 서비스 경험뿐만 아니라, 자신의 개별적인 요구 사항에 맞는 맞춤형 경험도 기대합니다. 그렇기 때문에 인공지능(AI), 챗봇, 프로세스 자동화와 같은 디지털 기술이 은행이 새롭고 빠른 경험을 창출하는 데 도움이 되고 있습니다.

베트남에서도 많은 상업은행들이 편리하고 빠르며 안전한 금융 서비스를 제공하기 위해 치열한 디지털 전환 경쟁에 돌입했습니다. 은행들은 디지털 플랫폼으로 전환함으로써 고객 경험을 개선하는 데 놀라운 효과를 보였습니다. 이를 통해 고객의 요구를 충족하는 동시에 베트남 은행업계의 발전을 촉진할 수 있습니다.

Accesstrade는 베트남 디지털 뱅킹 시장을 예측하면서 디지털 뱅킹이 앞으로도 강력한 성장을 보일 것으로 보고 있습니다. 2024년 순이자수입이 6,811만 달러에 달하고, 2028년에는 8,239만 달러에 달할 것으로 예상됨에 따라, 베트남의 디지털 뱅킹 산업은 잠재적 시장이 되고 있습니다.

베트남국립은행은 또한 2030년까지의 비전을 갖고 디지털 뱅킹과 포괄적이고 지속 가능한 금융을 개발하기 위해 2025년까지 은행 부문 디지털 전환 계획을 승인하는 결정 810/QD-NHNN을 발표했습니다.

그러나 긍정적인 결과 외에도 은행업계의 디지털 전환 과정은 여전히 ​​법적 틀 완성, 정보 보안 및 안전 보장, 고품질 인적 자원 개발 등 많은 과제에 직면해 있습니다. 기술 인프라, 인적자원 교육에 대한 투자 비용 혁신과 위험 관리(사이버 보안, 데이터 보안)의 균형을 맞추는 문제는...

디지털 전환은 핵심 운영 전략입니다

Eximbank의 리더십 담당자는 디지털 혁신을 운영 전략의 초점으로 삼고, 혁신을 가속화하고 창출하며 회사의 입지를 확인할 수 있는 기회라고 밝혔습니다. 은행은 이제 다양하고 고품질의 금융 상품을 제공한다는 목표로 디지털 경쟁에 뛰어들고 있습니다. Eximbank의 목표는 고객 경험을 지속적으로 개선하고 고객 기반을 개발하는 것입니다.

“우리는 전략적 세그먼트에서 사업 기회를 확대하기 위해 새로운 단계를 준비했습니다. Eximbank는 기술을 조직의 혁신과 발전의 원동력으로 보고 있으며, 그 깊이와 폭도 이에 맞춰져 있습니다. Eximbank의 한 관계자는 "저희는 현대적이고 친환경적이며 안전하고 보안성이 높은 것을 목표로 기술 시스템에 지속적으로 많은 투자를 하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

강력한 변화의 물결에 직면하여, Eximbank는 적극적인 사고방식을 갖고, 도전에 맞서며, 기술 혁명이 가져오는 기회를 활용하기로 결심했습니다. 기술에 투자하고, 고객 중심적이며, 유연한 관리 플랫폼을 구축함으로써 Eximbank는 성장을 보장할 뿐만 아니라, 전반적인 은행업계 발전에도 기여하고 있습니다.

기술을 제품에 통합하다

Eximbank의 혁신 여정에서 가장 뚜렷한 증거는 바로 제품입니다. 최근 은행은 4차 산업혁명 시대 기업을 위한 디지털 보증 플랫폼인 Eximbank EBiz를 출시했습니다. 이는 첨단 자동화 기술과 최적의 보안을 기반으로 한 온라인 보증 솔루션으로, 기업이 시간과 비용을 절감하고 비즈니스 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

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Eximbank의 온라인 비즈니스 보증 프로그램

이전에 Eximbank EBiz를 출시하여 Eximbank 고객(사업자)이 모바일폰, 태블릿 등을 통해 언제 어디서나 쉽게 거래를 승인하고 재정을 관리할 수 있었습니다. 이 플랫폼은 은행에서 인터페이스부터 기능까지 신중하게 투자하여 고객의 안전과 보안을 보장했습니다.

Eximbank 담당자는 Eximbank EBiz가 고객으로부터 가장 신뢰받는 최고의 디지털 기술 애플리케이션으로 선정되었으며, 많은 권위 있는 상을 수상하게 되어 영광이라고 전했습니다.

또한 이 은행은 은행 전반에 걸쳐 디지털화 프로젝트를 성공적으로 시행했는데, 특히 로봇 기술을 적용하여 업무 프로세스를 자동화하여 거래 처리 시간을 단축하고 서비스 품질을 개선한 것이 주목할 만합니다. 고객을 위한 제품 및 서비스 품질을 개선하기 위해 비즈니스 지원 기술을 구축합니다.

또한, Eximbank는 디지털 뱅킹 생태계 개발 확대, 핵심 카드 시스템 교체 등 주요 타겟 그룹의 구현에 자원을 집중하고 있습니다. 새로운 결제 서비스인 Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay를 출시합니다. 오픈 뱅킹 시스템 운영 관리에 Chat GPT 기술을 적용하고 AI 기술(블록체인)을 결합합니다. 경영 분야의 빅데이터, 데이터 분석을 통해 새로운 고객 플랫폼을 개발하고 다양한 은행 활동에서 기존 고객 참여를 유지합니다.

"장기적인 전략에서 첨단 기술과 고객 서비스를 결합하여 Eximbank는 베트남의 디지털 금융 시장을 형성하는 데 기여하고, 이를 통해 베트남 기업이 세계화된 환경에서 발전하고 경쟁할 수 있도록 지원할 것으로 기대합니다." Eximbank 담당자가 확언했습니다.

레 탄