많은 고객이 생체 인식 기능을 업데이트하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
전자거래의 안전성을 확보하기 위해, 많은 상업은행에서는 7월 1일 오전부터 1,000만 VND 이상 거래 또는 하루 총액 2,000만 VND 이상 거래에 대한 생체인증 기능을 업데이트했습니다.
기자들의 질문에 답한 많은 사람들은 거래가 느리고, 불편했으며, 거래를 할 수 없거나 생체 인식 확인을 등록할 수 없는 등 전형적인 오류를 많이 겪었다고 느꼈습니다.
Vietcombank의 결제 애플리케이션을 주요 결제 수단으로 사용했지만, 생체 인식 기능 업데이트가 발표된 이후로 Hoang Duc Phuc(Thai Binh) 씨는 성공적으로 업데이트할 수 없는 문제에 계속 직면했습니다.
푹 씨는 "돈을 즉시 이체해야 하지만 성공적으로 이체할 수 없는 경우가 있습니다. 은행 측에서는 등록 시 서버 오류가 발생했다고 알렸습니다.
또한 Vietcombank에서 7월 1일 아침, Hieu Trung 씨(Quang Ninh, Dam Ha 거주)는 "계정이 다른 기기/브라우저에서 액세스되고 있습니다"라는 오류가 계속 발생하여 적시에 거래를 할 수 없게 되어 당황했습니다.
Vietcombank와 마찬가지로 VIB(Vietnam International Commercial Joint Stock Bank)의 많은 고객도 생체 인식 정보를 업데이트할 수 없습니다.
호앙 응옥 투안(하노이) 씨는 주말에 이틀을 보내 이 기능을 업데이트했지만, 휴대폰으로 신분증을 스캔했을 때 계속 실패했다고 말했습니다. 7월 1일 아침, 이를 완료하려고 시도하던 중 투안은 다시 연결 오류를 겪었습니다.
“은행 핫라인에 전화할 수 없어요. 제가 은행에 도착했을 때는 사람이 너무 많아서 기다려야 했습니다. 이런 때에는 고객들이 침착함을 유지할 수 없습니다."라고 투안은 공유했습니다.
새로운 규정에 따르면, 오늘(7월 1일)부터 거래 금액이 1,000만 VND 이상이거나 일일 총 거래 금액이 2,000만 VND 이상인 개인 고객은 생체 인식 표시(얼굴)를 확인해야 합니다. 따라서 고객은 거래가 성공적으로 이루어지도록 은행에서 생체 인식을 인증해야 합니다.
그래서 많은 사람들이 은행 앱에 생체 정보 업데이트를 요청하는 알림이 계속 뜨면서 낮 동안 거래를 할 수 없어서 "비명을 지르기도" 했습니다.
Pham Hoang Lan(하동, 하노이)은 "오늘 아침 20,000 VND를 이체하려고 했는데 은행 앱에서 계속 업데이트를 요청하는 알림이 나와서 매우 짜증납니다."라고 말했습니다.
은행, 국민 생체인식 설치 지원 위해 추가 근무
일부 사람들은 생체 인식 정보를 업데이트하는 데 어려움을 겪는 반면, 다른 사람들은 생체 인식 인증 프로세스를 보다 쉽게 만드는 솔루션을 찾았습니다. 기자들과의 대화에서 Vu Phan Anh 씨(현재 호치민시에 거주)는 iPhone 모델에는 시민 신분증의 전자 칩을 읽기 위해 장치 헤드에 근거리 무선 판독기(NFC)가 설치되어 있다고 말했습니다. 사용자는 간단히 휴대폰을 칩 카드에 가까이 대기만 하면 생체 인식 등록을 쉽게 완료할 수 있습니다.
황 호아(하노이) 여사도 전면 카메라로 칩을 스캔하고 시민신분증을 수직으로 놓으면 시민신분증을 성공적이고 빠르게 스캔하는 데 도움이 된다고 말했습니다.
사람들을 지원하기 위해 많은 은행에서는 지난 두 주말(6월 29일과 6월 30일) 동안 거래 지점과 지점에 생체 인식 장치를 설치하기 위한 지원을 늘렸습니다.
이번 주에는 주민들에게 생체 인증 지원을 이용하기 위해 지역 은행 지점을 방문하시기 바랍니다.
사람들의 피드백에 따르면, 많은 지점이 생체 인식 설치와 관련된 문제를 처리하기 위해 찾아오는 고객들로 과부하 상태입니다. 하지만 일부 은행 지점에서는 고객이 너무 많이 몰리지 않아서, 더 빨리 인증을 받으려면 해당 지역의 다른 지점을 찾아야 한다고 말했습니다.
상업은행 외에도 국가인구데이터센터와 사회질서를 위한 행정경찰부도 사람들이 겪는 어려움과 문제를 처리하기 위한 계획을 마련했습니다.
규제 기관에 따르면, 의무적인 생체 인식 업데이트는 사기꾼이 대량의 돈을 반복적으로 인출할 때 계좌 소유자가 손실을 입는 것을 방지하기 위한 것입니다. 이러한 규정의 목적은 실제 계좌 소유자가 돈을 이체하는지 확인하여 계좌 소유자의 보안을 강화하는 것입니다.
지불 부서(SBV) 담당자에 따르면, 위 규정은 일반적인 자금 이체 거래에만 적용되며, 수취인이 명확한 목적지인 지불 거래에는 적용되지 않습니다. 결제 승인 부서, 신용 기관, 결제 중개기관에서 인증된 모든 결제 거래에는 생체 인증이 필요하지 않습니다. 예를 들어 전기, 물, 세금, 교통비 지불 등 목적지가 명확한 모든 거래에는 생체 인증이 필요하지 않습니다.
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출처: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo
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