온라인 쇼핑: 혜택과 위험

오늘날 온라인 쇼핑은 편리하고 인기 있는 쇼핑 형태입니다. 시간 절약, 편의성, 제품의 다양성 등 많은 이점 덕분에 온라인 쇼핑은 소비자들에게 점점 인기를 얻고 있습니다. 그러나 쇼핑객은 가짜 또는 품질이 낮은 제품을 구매하거나 심지어 온라인 쇼핑 사기가 점점 더 흔해지고 있으므로 사기를 당할 수도 있는 온라인 쇼핑의 위험과 단점에 대해 경계해야 합니다.

실제 돈을 잃고 가상 상품을 얻으세요

하퐁구(하롱시)의 황짠탄 씨는 편의성과 경쟁력 있는 가격 때문에 주요 전자상거래 플랫폼을 통해 정기적으로 온라인 쇼핑을 하는 사람입니다. 하지만 최근에는 배달원을 사칭한 전화로 계속 귀찮음을 겪고 있다.

탄 씨는 이렇게 말했습니다: 제가 주문을 기다리고 있다는 걸 어떻게 알았는지 이해할 수 없어요. 저나 제 가족이 바쁠 때 바로 전화해서 상품이 도착했다고 알려주고, 미리 돈을 이체해 주거나 바로 와서 찾아가서 픽업해 달라고 부탁했습니다. 어느 날, 제가 바빠서 서둘러 돈을 이체하려고 했는데, 그들은 제가 주문을 확인하기 위해 링크를 클릭하도록 속였습니다. 다행히도 그때 저는 술을 끊었고, 그렇지 않았다면 처음에 냈던 소액의 돈보다 더 많은 돈을 잃었을 것입니다. 하지만 제가 아는 깜파 지방 사람도 이런 식으로 200만 VND에 가까운 금액을 사기당했습니다.

따라서 배달원을 사칭한 사기꾼들의 수법은 고객이 업무로 바쁘고 경계심을 잃기 쉬운 영업시간에 전화를 거는 것입니다. 형사경찰국(성경찰)은 2025년 1월에 피해자 S씨(가명)(1991년생, 광옌 타운 거주)가 운송업체를 사칭한 사람에게 사기를 당해 5억 VND 이상을 잃었다는 신고를 접수했다고 밝혔습니다.

구체적으로 2024년 12월 말에 S 씨는 전화번호 0353709963에서 전화를 받았는데, 자신을 배송업자로 일하는 타이라고 소개하면서 26만 VND 상당의 여드름 약을 주문했다는 내용을 알려주었습니다. S 씨는 해당 인물을 신뢰하고, 역시 광옌 타운에 거주하는 시어머니 M 씨에게 위 금액을 해당 인물이 제공한 Nguyen Van Dat 명의의 계좌 9379403691로 이체해 달라고 부탁했습니다. 2일 후, 타이 씨는 S 씨에게 전화해서 저축배송회사에 잘못된 계좌번호를 보냈다고 알렸습니다. S 씨가 송금한 26만 VND는 회원 가입비로 간주되어 S 씨는 회원이 되었고, 이에 타이 씨는 1주일 동안 업무 정지 처분을 받고 S 씨에게 회원카드 취소를 도와달라고 부탁했습니다. 그 직후 창고 주인이라고 주장하는 사람이 S씨에게 연락해 사건에 대해 문의한 뒤, 회원카드 취소 절차를 밟으라고 지시했습니다. 피고인은 벌금 납부 요청, 보증금 입금 요청, 잘못된 구문으로 송금 알림 등 여러 가지 수법을 써서 S씨에게 총액 5억 VND가 넘는 여러 계좌로 여러 차례 돈을 이체하라고 한 뒤 위 금액을 횡령했습니다. S 씨는 자신이 사기당했다는 사실을 깨닫고 형사경찰서(광닌성 경찰)에 신고했습니다.

형사경찰국에 따르면, 배달 직원을 사칭해 재산을 사기하고 횡령하는 것은 새로운 수법은 아니지만, 많은 사람들이 경계하지 않아 이러한 사기의 희생자가 되었고, 많은 경우 사기를 당해 엄청난 돈을 횡령했습니다.

S 씨는 형사경찰국(광닌성 경찰)에 신고했습니다. 사진: congan.quangninh.gov.vn — S 씨는 형사경찰국(광닌성 경찰)에 신고했습니다. *사진: congan.quangninh.gov.vn*

또한 온라인 쇼핑의 "팬"인 응우옌 티 충(Nguyen Thi Chung) 여사는 홍하이 구(하롱시)에 거주하며, 종종 라이브 스트리밍 프로그램과 소셜 네트워크 광고를 통해 상품을 구매합니다. 하지만 그녀의 경험이 항상 순탄했던 것은 아닙니다. "저는 라이브 스트리밍으로 핸드백을 주문한 적이 있는데, 광고 이미지는 매우 아름다웠지만 제품을 받아보니 색상과 소재가 전혀 달랐습니다. 제가 불평을 했지만, 그들은 반품을 거부했을 뿐만 아니라 저를 무시하고 심지어 제 계정을 차단했습니다. 지금은 온라인에서 구매할 때마다 진실을 모르기 때문에 더 주저하고 보통 적당한 가치의 품목을 사기로 합니다."라고 청 씨는 말했습니다.

요즘에는 소셜 네트워크 플랫폼에서 라이브 스트리밍을 통해 상품을 사고 파는 것이 구매자의 관심을 점점 더 끌고 있습니다. 전자상거래 플랫폼의 힘과 뛰어난 발전, 그리고 품목을 신속하게 구매해야 하는 필요성으로 인해 라이브 스트리밍 판매는 실제로 매우 발전된 산업으로 자리 잡았으며, 라이브 스트리밍 판매에 종사하는 많은 사람들에게 발전할 수 있는 기회입니다. 소셜 미디어 플랫폼을 활용하면 소비자들은 다양한 분야의 유명인과 인플루언서를 쉽게 만날 수 있으며, 라이브 스트리밍 판매도 가능합니다. 라이브 세션의 수익이 수십억 동에 달하는 경우도 있습니다.

하지만 이것 역시 고유한 과제를 안고 있습니다. 최근 유명인이 라이브 스트리밍을 하고, 제품을 허위로 광고한다는 정보가 소셜 네트워크 사이트에 떠돌며 파장이 일고 있습니다. 라이브 스트리밍 판매 채널을 통해 소비자들은 아티스트, 유명인, KOL, KOC(소셜 네트워크에서 큰 영향력을 가진 사람들을 일컫는 용어)가 품질 좋은 제품을 판매하는 대형 브랜드에만 협력할 것이라는 믿음으로 주문을 하고 거래를 성사시키는 것으로 나타나지만, 현실은 전적으로 그렇지 않습니다. 많은 제품이 판매되지만, 유명인 본인은 제품을 사용해 본 적도, 경험해 본 적도 없으며, 심지어 제품의 성분, 원산지, 용도에 대한 정보도 제대로 이해하지 못한 채... 단지 미리 준비된 대본에 따라 제품을 광고하고 소개만 할 뿐입니다.

똑똑한 소비자가 되세요

맥킨지앤컴퍼니의 조사에 따르면 2023년부터 2025년 1월 말까지 소비자의 70~80%가 온라인 쇼핑을 시도할 것으로 예상되며, 이들 중 많은 사람이 이런 유형의 쇼핑을 처음 사용할 것입니다. 온라인 쇼핑은 시간 절약, 풍부한 상품, 경쟁력 있는 가격 등 많은 장점이 있지만... 하지만 많은 소비자들은 여전히 주저하고 있습니다. 이 형태 역시 직접 시도해 볼 수 없고, 상품의 원산지와 품질을 확인할 수 없으며, 배송을 기다려야 하는 등의 한계가 있기 때문입니다... 실제로 가짜, 품질이 좋지 않은 상품을 받아 "돈을 잃고 병이 나는" 사례가 많이 있었습니다.

따라서 온라인에서 쇼핑할 때 소비자는 실제 가치보다 저렴한 품목에 대해서는 주의해야 합니다. 프로모션이나 할인 혜택이 있을 수도 있지만, 항상 제품 정보를 주의 깊게 묻는 것을 잊지 마세요. 매장에서는 거래 시 발생하는 문제 및 특히 보증, 반품, 환불 등과 같은 문제에 대한 처리 방법에 대한 명확한 정보를 제공해야 합니다. 또한 시장 조사자들은 상품을 받기 전에 너무 많은 금액을 이체하지 말 것을 권장합니다. 구매자는 상품을 수령한 후, 분실이나 혼동에 대비해 주문 확인 코드, 지불 송장 등의 정보를 저장해야 합니다.

온라인으로 구매할 때 매우 주의해야 할 점 중 하나는 구매자가 개인 정보 보호에 주의해야 한다는 것입니다. 판매자가 거래와 관련 없는 핀코드, 은행 OTP 코드 또는 기타 개인 정보를 요구하는 경우 즉시 거래를 중단하고 확인하세요. 이는 사기의 징후일 수 있기 때문입니다.

지방 기업 대표들은 2025년 베트남 소비자 권리의 날을 기념하여 출범식에서 2025년까지 "소비자에게 안전과 품질을 보장하는 서비스를 생산하고 제공하는 기업"이라는 공약에 서명했습니다.

정보의 세계화 과정에서 라이브 스트리밍과 전자 상거래는 이제 사회 생활에 없어서는 안 될 부분이 되었습니다. 2025년 베트남 소비자 권리의 날의 주제는 "투명한 정보 - 책임 있는 소비"로, 소비자를 위험과 정교한 사기로부터 보호하는 것에 대한 인식을 제고하기 위해 마련되었습니다. 특히, 진정한 제조 및 무역 기업의 경영 활동을 지원합니다. 동시에 기본적인 소비자 권리, 특히 투명하고 안전한 방식으로 정보에 접근할 수 있는 권리를 보장합니다.

따라서 당국이 온라인 판매 활동에 대한 엄격한 관리를 강화하는 것과 함께, 각 소비자는 온라인 쇼핑 시 네트워크 정보 보안, 네트워크 보안에 대한 이해를 적극적으로 높이고 안전한 쇼핑 플랫폼 및 배송 단위를 선택하는 등 스스로를 보호해야 합니다. 사기 징후를 발견했을 경우, 사람들은 침착함을 유지해야 하며, 해당 인물의 요구에 계속해서 따르지 말고, 동시에 가장 가까운 경찰서에 신고하여 규정에 따라 처리 방법을 안내받아야 합니다.

두이 코아

원천