오늘 한국인 승객은 다낭 국제 터미널을 출발할 때 처음으로 셀프 체크인 및 자동 탑승을 할 수 있게 되었습니다.
8월 1일 오후 1시, 한국 관광객 민식이 중부 지역 여행을 마치고 귀국을 위해 체크인을 하기 위해 다낭 국제 터미널에 도착했습니다. 그는 이전처럼 긴 줄을 서서 기다릴 필요 없이 항공사 직원의 안내를 받아 셀프 체크인 키오스크 구역으로 이동했습니다.
셀프 체크인 키오스크 장치는 사용하기 간편하고, 터치스크린에 과정이 명확하게 표시되며, 영어와 스페인어 콘텐츠도 제공됩니다. 민식이 셀프 체크인 절차를 완료하는 데 걸린 시간은 불과 2분이었습니다. 처음 며칠 동안 5개의 기기가 있는 구역은 승객 지원팀의 24시간 연중무휴 지원을 받게 됩니다.
이는 다낭 국제선 터미널에서 최초로 시행되는 셀프 체크인 서비스로, 간단한 여행 서류를 소지한 승객에게 우선권을 부여합니다. 이 장비는 처음에는 주로 대한항공(하루 2회 운항, 편당 승객 260명)을 이용해 귀국하는 한국인 승객을 대상으로 제공되었습니다.
한국인 승객들이 8월 1일 다낭 국제선 터미널에 출시된 셀프 체크인 키오스크로 체크인을 하고 있다. 사진: 응웬 동
대한항공 관계자는 한국을 포함한 선진국에서는 셀프체크인 키오스크가 꽤 인기가 있다고 밝혔다. 김치의 나라에서 온 승객들은 이 서비스를 정말 좋아합니다. 전통적인 체크인 카운터에서 기다리는 것보다 시간을 많이 절약할 수 있기 때문입니다.
"우리는 노이바이, 탄손낫, 깜라인(칸호아)과 같은 다른 국제 공항에서 운영했지만, 다낭 국제 터미널은 인프라 측면에서 빠르게 발전했고 매우 똑똑합니다. 그것이 많은 한국 승객이 다낭을 목적지로 선택하는 이유이기도 합니다."라고 그는 말했습니다.
셀프체크인 키오스크 기기가 적용된 첫날이라, 한국 고객 중 이 서비스를 아는 사람은 많지 않았습니다. 셀프 체크인 수하물 장치는 터미널에 의해 투자되었으며 항공사의 데이터 및 소프트웨어에 연결되기를 기다리고 있습니다. 따라서 승객은 일시적으로 자신의 짐을 체크인 카운터로 밀어 넣습니다.
"당장 터미널은 출발 게이트에서 셀프 체크인 및 자동 탑승 서비스를 적용할 것입니다. 10월까지 터미널은 항공사와 데이터 및 애플리케이션을 동기화하면 셀프 체크인 수하물 시스템을 운영할 것입니다." 다낭 국제 터미널 투자 및 운영 주식회사(AHT)의 부총괄 이사인 도 트롱 하우 씨가 말했습니다.
코로나19 팬데믹 이후 다낭을 방문하는 외국인 관광객이 급증하고 있습니다. 올해 첫 7개월 동안 이 도시는 1,144,000명 이상의 해외 방문객을 맞이했는데, 이는 2022년 같은 기간보다 7.7배 더 높은 수치입니다. 7월 한 달 동안만 해외 방문객이 204,000명을 넘어설 것으로 추산되며, 이는 6월 대비 8.7%, 2022년 7월 대비 212% 증가한 수치입니다.
8월 1일 오후, 다낭 국제 터미널에 모인 외국인 관광객. 사진: 응웬 동
하우 씨는 7월에 이 역에 매일 약 16,000건의 도착 및 출발이 있었다고 말했습니다. 이 도시는 인도, 호주, ... 로 가는 새로운 노선을 많이 건설하고 있으며, 한국과 중국 관광 시장으로 다낭의 목적지를 회복하고 있습니다. 국제 방문객 수가 점차 회복되고 있으므로 AHT는 러시아워 동안 터미널의 혼잡을 줄이기 위해 공항 프로세스를 적극적으로 디지털화했습니다.
하우 씨는 "셀프 체크인, 셀프 수하물 체크인, 자동 탑승의 세 가지 시스템이 동시에 작동하면 승객은 모든 절차를 완료하는 데 기존 시스템에 비해 약 15분이 걸리는 대신 2~5분만 걸립니다."라고 말하며, 다낭 국제 터미널에서 운항하는 항공사와 협력하여 셀프 체크인 키오스크 장치를 사용하여 이 시스템의 효과를 평가할 것이라고 덧붙였습니다.
"승객들이 절차에 소요되는 시간을 절약하면 다낭 국제 터미널의 편의 시설과 서비스를 경험할 시간이 더 많아질 것입니다." 하우 씨가 덧붙였습니다.
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