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사진: Shutterstock

SMS뱅킹 이용 중단 추세

따라서, 문자 메시지(SMS 뱅킹)를 통해 은행 계좌 잔액 변동에 대한 알림을 받도록 등록하는 것은 고객이 계좌의 변동하는 현금 흐름을 통제하는 데 사용하는 인기 있는 방법입니다. 일반적으로 고객이 은행의 SMS 뱅킹 서비스에 대해 지불해야 하는 수수료는 월 10,000 VND이며, 메시지 수는 15~20개로 제한됩니다. 가입자당 월 15~20개 이상의 메시지가 전송되는 경우, 메시지당 요금은 부가가치세를 제외하고 700 VND/메시지로 계산됩니다.

이렇게 무제한적인 지불 수준으로 인해 고객이 SMS 뱅킹 서비스 비용을 통제하는 것은 어려울 것입니다. 실제로 많은 고객이 잔액 변동에 대한 메시지가 많이 들어와서 매달 이 서비스에 수십만 동을 써야 했습니다.

이 문제는 일부 고객, 특히 송금, 신용카드, 할부 결제 등 은행 서비스를 정기적으로 이용하는 개인과 조직 사이에 우려를 불러일으켰습니다.

투이 린(Thanh Xuan, 하노이) 씨는 지난 달에는 이 수수료가 11,000 VND에 불과했다고 말했습니다. 하지만 작년 10월, 그녀는 예상치 못하게 이번 달 말에 납부해야 할 SMS 뱅킹 수수료가 12만 VND가 넘었다는 통지를 받았습니다. 매달 수백 건의 거래를 발생시키는 온라인 판매 업무에 비해 이 수수료는 비합리적이라고 생각했습니다. 일부 고객은 린 씨와 마찬가지로 환율 변동에 불만을 품고, SMS 뱅킹을 사용하지 않고 대신 뱅킹 애플리케이션(푸시 알림)에서 알림을 받는 경향이 있습니다.

그러나 실제로 애플리케이션의 푸시 메시지는 어느 정도 지연될 수 있으며, 각 사용자의 인터넷 연결 품질 등 여러 요인에 영향을 받습니다. SMS 뱅킹을 이용하면 사용자는 계좌 잔액 변동에 대한 즉각적이고 포괄적인 알림을 받을 수 있습니다. 이를 통해 비정상적인 거래가 발생할 경우, 은행은 고객에게 신속히 알리고 이를 예방하고 처리하기 위한 조정을 수행할 수 있습니다. 일반적으로 네트워크 사업자를 통해 은행에 직접 SMS 뱅킹을 설치하면 사용자가 보안을 강화하고 언제 어디서나 계좌를 적극적으로 통제하고 빠르게 업데이트할 수 있습니다.

SMS 뱅킹 서비스에 대한 우대 정책 제공의 선구자

기자의 조사에 따르면, 2024년 10월 1일부터 Viettel 네트워크는 파트너 은행의 사용자를 대상으로 우선 SMS 뱅킹 서비스 정책을 즉시 제공했습니다. 이는 SMS 뱅킹 요금을 안정화하고 은행 사용자를 위해 이처럼 높은 보안성을 갖춘 서비스를 유지하기 위한 네트워크 사업자의 노력을 보여줍니다.

Viettel SMS 뱅킹은 최대 20개의 알림 메시지에 대해 가입자당 11,000 VND/월의 시작 수수료를 부과합니다. 21번째부터 70번째 메시지까지는 수수료가 14,520 VND입니다. 71번째 메시지부터는 수수료가 22,000 VND입니다. 이는 은행 고객이 지불해야 하는 가장 높은 수수료이며, 생성되는 알림 메시지 수에 제한이 없습니다. 덕분에 사용자는 예상치 못한 수수료 인상에 대해 매달 걱정할 필요가 없고, 적시에 전체 거래 알림을 받아 지불해야 하는 수수료를 쉽게 통제할 수 있습니다.

안정적인 수수료를 유지하는 것은 이 네트워크가 대규모 고객 기반을 갖춘 은행에 더 큰 매력을 갖는 데 도움이 됩니다. 동시에 Viettel은 은행 서비스와 SMS 뱅킹을 정기적으로 사용해야 하는 고객을 위한 "전국 네트워크"로서의 입지를 공고히 합니다.

"은행과 수백만 명의 개인 고객과 함께, 우리는 항상 일상생활에 편리함을 가져다주는 실용적이고 효과적인 제품과 서비스를 개발하고자 합니다. 따라서 파트너 은행의 고객에게 고정 수수료로 SMS 뱅킹 서비스를 제공하면 사용자는 거래에 대해 안전함을 느끼고 추가 비용 없이 모든 정보를 받을 수 있습니다."라고 Viettel 네트워크 담당자가 말했습니다.

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