Z세대와 노년층 근로자가 함께 일하면 충돌이 있을까요?

오늘날 많은 기업의 인적자원은 점점 더 젊어지고 있습니다. Z세대와 노년층 근로자가 같은 업무 환경에 있으면 많은 '세대 갈등' 상황이 발생합니다.

갈등은 불가피하다

Z세대(Z세대는 1997년에서 2012년 사이에 태어난 젊은 세대입니다. 많은 사람들은 Z세대가 1995년에서 2010년 사이에 태어났다고 생각합니다.) 2025년이 되면 이 그룹이 베트남 취업 가능 인구의 약 3분의 1을 차지할 것으로 예상됩니다.

Gen Z의 젊은이들과 함께 일하는 것이 종종 불화와 충돌로 이어지는지 묻는 질문에, Tuyet Trinh(38세, Thu Duc City) 씨는 즉시 고개를 끄덕이며 "갈등은 명백하고, 항상 일어나고 있습니다."라고 긍정했습니다.

트린 여사는 현대의 근무 환경에서 젊은이들의 존재와 기여가 증가하고 있다고 말했습니다. 트린 씨처럼 30세가 넘은 근로자조차도 2000년생 근로자보다 낮은 직급에 속합니다. 매일 만나서 함께 일하다 보면 여러 가지 이유로 갈등과 논쟁이 쉽게 생길 수 있습니다.

"사실, Z세대와 우리의 연장자 근로 세대는 사소한 세부 사항으로 인해 다투기 쉽습니다. 개인적으로 저는 그들이 매우 재능이 있고, 창의적인 아이디어가 많으며, 일에 시간과 노력을 바칠 의향이 있다고 생각합니다. 그러나 Z세대는 또한 매우 예민하고 취약한 반면, 저는 나이가 많고 종종 솔직하게 칭찬과 비판을 합니다. 그래서 때때로 양측이 사이가 좋지 않고, 상사가 그들에게 함께 일하도록 배정하면 압박감을 느낍니다." 트린 씨가 공유했습니다.

Z세대 측에서는 응옥 니(22세, 투덕시)는 많은 노년층이 있는 환경에서 일하면서 본인도 때로 많은 문제를 겪는다고 표현했습니다.

니 여사는 "걸음걸이가 부드럽고 말투가 약해서" 동료와 갈등을 빚은 적이 있다고 말했다. 그녀는 동료들로부터 먹는 것과 여행하는 것에 대한 의견을 끊임없이 듣게 되자 화가 나고 불편함을 느꼈습니다.

“그때는 제 업무 범위를 넘어서는 일들에 대해 관리되고 감독받는 것 같은 느낌이 들었어요. 몇 문장 설명했는데, 제가 그녀의 제안을 듣지 않는다고 오해했어요. 제가 직장에 입고 온 옷조차도 논란의 여지가 있는 주제가 될 수 있었어요.”라고 니는 말했다.

그뿐만 아니라, 니 여사는 제품 포장 디자인에 대한 합의를 이루지 못해 나이 많은 동료와 갈등을 겪기도 했습니다. 니 씨는 젊고 역동적이며 관습에 얽매이지 않은 것을 원했지만, 그녀의 동료들은 전문성과 미니멀리즘을 우선시했습니다. 세대 간 갈등은 어떤 이유로든 발생할 수 있으며, 상사가 중재하고 해결책을 제시하지 않고는 결코 끝나지 않습니다.

Z세대와 잘 지내는 게 어려울까?

각 세대에는 장단점이 있습니다. 일상 업무에서 갈등과 의견 불일치는 피할 수 없지만, 양쪽이 모두 경청하고 나아갈 방법을 찾는다면 여전히 잘 지내고 협력할 수 있습니다.

Z세대와 노년층 근로자가 함께 일하면 갈등이 생길 수 있다

70%가 Z세대 직원인 팀을 관리하는 Quoc Anh(35세, 다낭시) 씨는 젊은이들과 잘 협력하기 위해서는 처음부터 원칙에 대해 투명해야 한다고 말했습니다.

“Z세대는 근면하고 부지런한 세대이지만, 저는 그들이 매우 강한 성격을 가지고 있다고 생각합니다. 양측 간의 갈등을 원활하게 조정하고 제한하기 위해서는 우선 젊은이들도 좋은 태도를 가져야 하고, 겸손하고, 예의 바르게 행동해야 한다고 생각합니다. 저는 재능 있는 Z세대를 만났지만, 그들은 나이 든 동료들에게 무례하게 행동했습니다. 나이 든 근로자의 경우, 그들도 열린 마음을 가져야 하고 나이에 대해 너무 신경 쓰지 않아야 합니다. 저와 같은 나이 든 사람들도 젊은이들의 능력을 인정해야 하고, 그들에게서 배우기 위해 머물러야 합니다.”라고 Anh은 단언했습니다.

Gen Z 친구들과 가까운 영어 센터 매니저인 민 투옹(32세, 호치민시) 씨는 회사 내에서 세대 간 갈등을 해결하는 것은 가족 내에서 해결하는 것과 마찬가지라고 의견을 밝혔습니다. 투옹 여사가 가장 중요하게 생각하는 두 가지 요소는 존중과 경청입니다.

"서로의 성격, 강점, 약점, 라이프스타일, 의견을 존중하세요... 서로의 생각, 의견, 일하는 방식을 경청하는 법을 배우세요... 저는 젊은 동료들과 좋은 관계를 유지하기 위해 이런 방식을 적용합니다. Z세대는 논쟁적이고, 요구적이고, 압박을 잘 견디지 못하는 등 많은 편견에 "애착"이 있는 세대입니다... 하지만 접촉을 통해 저는 이것이 아주 작은 부분일 뿐이라는 것을 알게 되었습니다. 그들에게 불공평할 것이기 때문에 "일반화"하지 마세요."라고 투옹 씨는 말했습니다.

안취안(24세, 광찌) 역시 자신과 같은 Z세대 젊은이들이 선배들로부터 생활과 일하는 방법에 대해 배우고 싶어한다고 말했습니다. 권씨에 따르면 두 세대가 서로 잘 지내는 것은 어렵지 않다고 합니다. 양측이 서로의 말을 경청하고 이해하는 데 열려 있는 것 외에도, 상사가 적절한 시기에 현장에 있는 것도 매우 중요합니다.

"심리적으로 민감하고 인사 관리에 능숙한 상사는 회사 내부에서 불안정한 상황이 있을 때 확실히 감지할 것입니다. 어려운 갈등에 직면했을 때 상사가 중재하고 문제에 대한 최상의 해결책을 제공할 것이라고 믿습니다."라고 Quan 씨는 말했습니다.

'결합'의 시대

이 문제에 대해 뉴월드 사이공 호텔의 채용 관리자인 레민안 씨는 이 시대의 근무 환경은 여러 세대가 결합되어 있다고 말했습니다. 몇 년 안에, 많은 회사와 사업체에서 젊은 직원들이 여전히 대다수를 차지할 수도 있을 것이다.

“요즘 Z세대는 매우 훌륭해서 끊임없이 배우고 발전합니다. 연장자들이 트렌드를 업데이트하고 새로운 기술을 기르지 않는다면, 그들은 확실히 뒤처질 것입니다. 모든 세대에서 재능은 도덕성과 함께 가야 합니다. 젊은이들은 때때로 재능이 있지만 인생 경험이 많지 않기 때문에 연장자의 말을 듣는 법을 알아야 합니다. 가장 중요한 것은 나이가 아니라 사람을 대하는 방법입니다. 부하 직원이 당신보다 나이가 많다면, 그들이 당신을 알아볼 수 있도록 존중하고 부드럽게 대하는 방법이 있어야 합니다. 각 사람의 성격에 따라 그들을 바로잡아야 하지만 너무 엄격해서는 안 됩니다. 마찬가지로 연장자 근로자에게는 개방적이고 성실해야 하며 너무 가혹하지 말고 젊은이가 실수를 하면 천천히 더 많은 지시를 내려야 합니다.”라고 안 씨는 공유했습니다.

서로의 심리를 이해하는 것이 중요합니다.

한 보험회사 직원은 두 세대가 갈등 없이 함께 일하려면 서로의 심리를 이해하는 것이 중요하다고 말했습니다.

젊은이들의 심리는 자유를 원하고, 자신의 열정을 만족시키고 싶어하는데, 때때로 젊다는 것이 그들을 약간 "반항적"으로 생각하게 만들기도 합니다. 노령 근로자들은 자신이 따라잡을 수 없을까봐 두려워하고, 생산성이 낮을까봐 두려워하며, 젊은이들이 자신을 앞지르면 일자리를 잃을까봐 두려워하거나, "경험이 많으니까 더 많이 알잖아"라는 생각을 갖고 있습니다.

"상대방의 심리를 이해하는 것은 조화로운 관계를 구축하는 데 중요한 요소입니다. 물론 상대방의 감정에 탐닉하거나 그들의 의견을 무조건 따라서는 안 됩니다. 특히 업무 과정에서는 옳고 그름을 명확하게 논의하여 그룹의 전반적인 결과에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다." HR 직원이 말했습니다.

출처: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm