당사는 시장을 선도하는 보험 회사로서, 25년간의 운영을 통해 700만 명이 넘는 고객의 생명보험 및 금융 보호에 대한 요구를 충족시켜 왔습니다. 수년 동안 Prudential의 총 보상 및 보험 혜택은 항상 시장의 약 1/4을 차지했습니다(19개 생명보험 회사가 포함된 전체 보험 시장의 ⁓23-25%). 2020년부터 2023년까지 프루덴셜 베트남의 보험 보상 통계에 따르면, 보상 건수와 총액 모두 증가하는 경향을 보입니다. 2023년 말 기준 중증질환, 사망, 전면장애, 영구장애에 대한 보험금 지급액은 2020년 대비 금액은 2.1배, 지급건수는 1.3배 증가했다. 진료비와 요양비에 대한 보상금 지급액까지 포함하면 같은 기간 동안 총액은 2.7배, 보상건수는 2.3배로 더욱 증가했다. 이는 보험이 재정적 손실을 보상하고 보험 가입자에게 사고 및 질병 위험에 대한 준비금을 제공하는 해결책이었고 지금도 그렇다는 것을 보여줍니다. 반면, 보상금 지급액이 늘어난 데에는 객관적인 이유가 있습니다. 최근 몇 년 동안 보험에 가입하는 사람의 수가 급격히 늘어났기 때문입니다.
베트남 국민들도 개인 및 가족의 재정을 보호하는 데 더욱 관심을 갖게 되었습니다. 보완적 건강보험 상품인 생명보험은 의무적 건강보험과 더불어 부족한 비용을 보충하고 보상하는 역할을 해왔고, 더 나은 혜택을 제공하고 국민들을 위한 다양하고 고품질의 건강관리 서비스에 대한 요구를 충족시켜 왔습니다. 2023년 프루덴셜의 손해배상 지급 데이터를 살펴보면, 25~50세 연령대의 중증질환 손해배상 사례가 전체의 60%에 달합니다. 이 숫자는 많은 사람들에게 의아하게 만들 수 있는데, 이는 이 나이가 "활기찬" 나이라고 여겨지기 때문이며, 가족을 부양하고 자산을 창출하며 미래를 위해 돈을 모으는 것이 필요한 인생의 중요한 단계이기 때문입니다. 또한 데이터에 따르면 생명보험 청구의 약 76%가 생명보험 계약 후 10년 이내에 발생하는 것으로 나타났습니다. 세계보건기구(WHO)에 따르면, 동남아 10개국 중 베트남 남성의 평균수명은 5위, 베트남 여성의 평균수명은 2위를 차지하지만, 질병을 앓으며 사는 기간은 다른 나라에 비해 높습니다. 구체적으로, 베트남 사람들은 평균 10년 동안 이 질병을 앓고 살아갑니다. 건강한 수명이 감소함에 따라 의료비 부담도 증가합니다. 2023년 7월 베트남 사회보장국의 정보에 따르면 베트남 국민은 건강 검진 및 치료 비용의 약 40%를 스스로 지불해야 하며, 이는 WHO 권장 사항의 두 배로, 지역 국가 평균 수준보다 높습니다. 또한 WHO 보고서에 따르면, 암, 심혈관 질환, 당뇨병 등의 심각한 질병이 전 세계 사망의 70% 이상을 차지하는 것으로 나타났습니다. 환경 오염, 스트레스 많은 현대 생활, 비과학적인 생활 습관 등 많은 요인으로 인해 심각한 질병이 젊은 세대에서 발생하는 경향이 있으며, 취업 연령대에서 발생하는 경우가 점점 더 늘고 있습니다. 위험에 노출되면 위험으로 인한 결과를 해소하기 위해 일정 금액을 지출해야 하는 입장에 처하게 될 뿐만 아니라, 일할 능력을 상실하고 기존 소득원이 줄어들거나 상실될 위험도 있습니다. 따라서 많은 전문가에 따르면, 25세에서 39세는 각 개인이 예상치 못한 위험이나 사건에 대비해 재정적 백업 솔루션을 갖출 수 있는 "황금" 시기입니다. 이 단계에서는 소득이 안정되기 시작하고, 건강 조건이 충족되며, 건강 위험도 아직 낮습니다. 매년 수천만 VND의 보험금이 지급되는 생명보험 산업은 "방패" 역할을 하며 원치 않는 위험으로 인한 사람들의 재정적 손실을 줄이는 데 도움을 주었습니다. 또한, 보험사들의 간편하고 빠르며 지속적으로 개선된 결제 프로세스는 서비스 품질을 향상시키고 사용자에게 만족을 제공하는 데 도움이 되었습니다. 2023년 Prudential의 자동화된 보험 청구 프로세스를 통해 온라인으로 제출된 청구가 82%, 청구의 77%가 당일 처리되었습니다. 2023년 프루덴셜의 보험 청구 승인율은 90%가 넘게 기록되었는데, 이는 보험 청구 10건 중 9건이 프루덴셜에서 지급을 승인했다는 것을 의미합니다. 최근 Prudential은 Insurance Asia Awards에서 올해의 손해배상 이니셔티브 베트남 부문에서 업계 손해배상 지급 분야에서 밝은 미래를 보여준 기업 중 하나로 선정되었습니다. Nguyen Thanh Ha, 보험 거래 부문 부총괄 이사 - Prudential Vietnam은 "저희의 역할은 보험 보상에 그치지 않고 신뢰를 구축하고 Prudential과 함께하는 여정에서 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 것이라고 믿습니다. 이 목표는 제품의 핵심 가치를 업그레이드하고, 유통 채널의 품질을 개선하고, 디지털 전환을 촉진하고, 참여에서 보상, 보험 지급까지의 프로세스를 자동화하여 각 고객에게 만족과 개인화된 경험을 제공하는 등 많은 중요한 변화를 용감하게 만들어내는 데 동기를 부여합니다."라고 말했습니다.
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